事要怎么做才对？

话要怎么说才好？

处事方式与说话技巧在我们的生活、工作当中非常重要。一个人拥有好的习惯和谈吐往往更容易得到别人的尊重，这也就在无形之中为自身的成功开辟了道路。

张飞和王宏坤编著的《把事做对把话说好》正是从“做事”、“说话”这两点出发，全方位呈现了“把事做对”、“把话说好”的基本原则和技巧。书中没有刻板的说教，也没有大篇的理论，而是通过一则则文字凝练、寓意深刻的小故事，将个中道理娓娓道来。这其中既有成功之道的总结，也有生活艺术的浓缩，可以在你努力前行时为你加油鼓劲，在你面临困惑时为你指明方向！

“做事”、“说话”体现了一个人的素养，也在一定程度上决定着一个人能否成功。张飞和王宏坤编著的《把事做对 把话说好》从这两点出发，分为上下两篇，上篇为“把事做对”，从宽容、思考、低调、变通、忍让、借力和感恩七个方面，全方位呈现了把事做对的基本原则；下篇为“把话说好”，分别从赞美、分寸、倾听、拒绝四个方面，多角度介绍了把话说好的基本技巧。

《把事做对 把话说好》没有刻板的说教，没有大段的理论阐述，只有一则则文字凝练的小案例、小故事，利于读者在阅读的同时，轻松掌握把事做对、把话说好的基本原则和技巧。

《把事做对 把话说好》适合期望改善人际交往、提高事业成功几率的读者阅读。

上篇 把事做对

 第一章 做事要懂得宽容

宽容是一种智慧

宽容他人就是善待自己

对待朋友要宽容

少一些抱怨，多一些宽容

以弱示人，并非弱者

宽容大度，吃亏是福

与人分享，可以复制更多快乐

 第二章 做事要善于思考

当局者迷，旁观者清

天下没有免费的午餐

心平气和万事通

思维偏激害人不浅

有勇更要有谋

多角度思维有助于成功

想办法才会有办法

寻找未知的自己

 第三章 做事要学会低调

低调是一种态度

谦虚是一种智慧

地低为海，人低为王

做人不张狂，做事不张扬

放下身段去择业

 第四章 做事要善于变通

懂得变通，不要一条道走到黑

审时度势，培养敏捷的应变能力

发散思维，创新才能变通

灵活多智，与人相处应有恰当的方法

随机应变，把握执著与变通的尺度

 第五章 遇事要学会忍让

学会控制好你的情绪

忍辱负重是一种精神财富

不磨不成玉，不苦不成人

培养自己的“度量”

忍而后发制人

一忍可以制百辱

 第六章 做事要善于借力

一个好汉三个帮

选对平台做对事

抓住自己生命中的“贵人”

与其待时，不如乘势

利用一切可用“资源”

借棵大树暂寄身

 第七章 做事要懂得感恩

感恩其实很简单

感恩使你心态平和

孝敬父母是一种感恩

感恩曾经伤害过你的人

感恩就是投资自己的人生

感恩你的竞争对手

下篇 把话说好

 第八章 说话要懂得赞美

每个人都渴望被赞美

赞美不等同于“阿谀奉承”

多谈对方的得意之事

赞美具体才显真诚

赞美要恰如其分

面面俱到的赞美之道

 第九章 说话要把握分寸

说话有分寸，才不会乱了方寸

说话有时需要委婉

话到嘴边留三分

提建议要把握好分寸

在不同场合说话需把握不同的分寸

社交场合给对方留下良好印象

 第十章 说话要学会倾听

每个人都有倾诉的欲望

倾听从凝视开始

倾听时也要适当地说

倾听是说的前提

倾听是最睿智的“语言”

 第十一章 学会说“不”

人人都应该有自己的原则

不被面子所累，不做感情的奴隶

轻松开口，正确说“不”

危机场合一语自救

原来还可以这样拒绝

参考文献

心平气和万事通

很多小孩子都不懂老人们逢年过节便要贴上的对联：人勤百业旺，家和万事兴。“和”究竟是什么？

“和”指和谐、和睦、和平安宁，归根到底，“和”是一种心态。相对于外在的热情、亢奋，内在的宁静、平和更加难能可贵。生活总有碰到不如意的时候，人生的道路也不可能总是一马平川。如果能以平和的心态面对生活，能以从容的态度对待他人、对待荣辱浮沉、对待种种意外的遭遇，能在遭受挫折时始终保持平和乐观的心态，我们会发现，那些以前眼中的困难和不如意，很快就会过去。正如再沉重的阴霾也会散去，心中终究是晴空一片、万里无云。

心态很重要，同一件事情，用不同的心态去思考就会得到不同的结果。很多时候，成败并不取决于环境、能力，甚至运气，而是由心态所决定的。

曾经有一家纺织厂，由于经济效益不好而倒闭了，很多人因此而失去了工作，其中就有两位女性，她们都四十岁左右，一位是拥有大学学历的工程师，另一位则是普通女工。

女工程师对失业这个事实始终不能接受，心不甘情不愿地回家了，但心理始终无法平衡。她整天闷闷不乐地待在家里，不出门见人，也没想过要重新规划自己的人生。而且，这位女工程师身体本来就不太好，她的情绪引发了其他病症。一时间，整个家庭都陷入了愁云惨雾之中。

另外那位女工的心态就不一样，最朴素的人生观让她很快就从失业的阴影里走了出来，并以平和的心态进行了冷静的思考。她相信，既然别人没有工作都能活下去，她一定也可以活下去。因此，她不像女工程师那样焦虑，而是心平气和地接受了现实。而且她还萌生了一个信念——一定要比以前活得更好！

在家人和朋友的支持下，女工借了一笔钱，开了一家小小的火锅店。在她的悉心经营下，仅仅一年多的时间她的火锅店就开始盈利了。几年后，她的火锅店规模已扩大了几倍，还成了当地小有名气的连锁餐馆，她自己的人生也发生了翻天覆地的变化。

心平气和，不是逆来顺受，而是一种成熟的处世态度。只有心平气和，才能冷静思考，从而找到问题的正确解决之道。一个患得患失的人，即使面对机遇也很难把握；而心态平和的人，纵然面对泰山压顶也能安之如素。

就像英国作家萨克雷的那句名言：“生活是一面镜子，你对她笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。”拥有一个良好心态的人才能把握生活的方向、领悟人生的真谛。而一味地抱怨、愤恨，非但不能解决问题，反而会令你错上加错。

在林肯当美国总统的时候，人们之间流传着许多关于他的美谈。有一次，美国陆军部长斯坦顿一脸怒色地走进林肯的办公室。斯坦顿告诉林肯，一位少将极不礼貌地指责他偏袒，使他觉得很受侮辱。林肯建议斯坦顿可以采取写信的方式，回敬那位少将不礼貌的行为。

“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞激烈、内容尖刻的信，然后拿给总统看。

“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好教训他一顿，写得太棒了，斯坦顿。”然而，正当斯坦顿把信叠好准备装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你要干什么？”

“寄出去呀。”斯坦顿莫名其妙地回答。

“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在是不是感觉好多了？那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”斯坦顿顿时明白了林肯的真正意思，他的心情也瞬间平静了下来。

任何人都有情绪冲动的时候，但是聪明的人懂得平和的可贵之处，而且会努力地做到。成功的方法绝大多数人都知道，但是只有成功的人是真正做到的。保持心平气和的态度，才能冷静地思考，也才有助于我们走向成功。

所以，也许我们在人生路上遇到的不如意的事会比想象中多，但只要乐观、豁达，学会保持心态平和、冷静思考，不管生活中遇到什么不幸和挫折，总能找到正确的解决方法。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。要时刻坚信这一点——渡过难关只是时间问题。当你用平和的心态去面对每一天时，你会发现，阳光一直那么灿烂，天空依然如此湛蓝。

P29-32

一个人的人际关系如何、成功几率有多大，与其办事能力和说话水平的高低有很大关系。因此，社会中的每一个人，要想给自己创造一个良好的工作和生活氛围，要想在职场上游刃有余、在人群中脱颖而出，就必须提高自身的办事能力和说话水平。

本书正是从“做事”、“说话”这两点出发，全方位呈现了“把事做对”、“把话说好”的基本原则和技巧。本书分为上下两篇。其中，上篇为“把事做对”，从保持宽容的心态讲起，分析了如何学会思考、为什么要保持低调以及如何在生活中变通、怎样忍让；然后讲述了做事起步阶段学会借力的重要性和具体方法；最后强调无论做什么事，不管成功与否，保持感恩的心态是最重要的。下篇为“把话说好”，分别从赞美、说话的分寸、倾听的重要性和拒绝的艺术四个方面，讲述了在人际交往中游刃有余的说话技巧。

本书浓缩了众多成功人士的成功之道。书中涉及的内容虽然称不上包罗万象，但都是经过千锤百炼的生活真理，是生活艺术经过浓缩后的精华。作者不奢望一本书就能改变你的一生，但希望书中的些许故事能让你会心一笑；或者阐述的只言片语能让你掩卷一思；又或者于某日的困惑中，信手一翻，你能若有所悟；或者于蓦然回首之际，你能有感于心。

本书不是教科书，没有刻板的说教，没有大段的理论讲解，而是通过一则则文字凝练、道理深刻的小案例、小故事进行阐述。其重点不在于要求你掌握深奥的理论，而在于循循善诱，逐步引导你成熟地思考、成功地做事、智慧地说话。通过阅读本书，你将会在轻松阅读的同时，不知不觉地掌握把事做对、把话说好的基本原则和技巧。

在本书的编写过程中，余欣、赵慧、冯智欣、郭涛、李保志、杨长峰、张艳丽、鲁贵清等人协助搜集了大量资料，在此深表谢意！

在本书的编写过程中，作者得到了很多人士的支持和帮助，参考并吸收了众多国内同行的相关著作、资料，在此，真诚地向他们表示深深的谢意！