《超实用管理学》编著者谭小芳。

管理就是把复杂的问题简单化

把混乱的事情规范化

管人管事没有定式

不管是常法还是绝招唯有实用最好

现代社会免不了要和人打交道

管理学专著已成案头必备

理论读起来很枯燥

实践起来很深奥

一本好看的好学的好懂的

不说教的不枯燥的有案例的

生活用得着的

管理学常识书实在是太必要了

《超实用管理学》编著者谭小芳。

《超实用管理学》内容提要：管理是一门高深的艺术，管理者掌握管理的妙法，必将对企业的良好运作和稳步发展起到决定性的作用。本书集知识性、趣味性和哲理性于一身，将管理理论知识和案例故事糅合在一起，力求在理论与实际中寻找一个平衡点，在上升到理论高度的同时，又能立足于现实。

1 人才管理学

 把人当人才是最为成功的管理哲学

 海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人

 自己人效应：善用“爱兵如爱子”的管理兵法

 蓝斯登原则：给予下属快乐的工作环境

 柔性管理法则：“以人为本”的成功管理智慧

 Z理论：信任是有效管理的最佳“润滑剂”

 霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来

2 目标管理学

 让目标成为员工共同的愿景

 手表定律：目标，一个就好

 洛克定律：为员工制定一个“跳一跳，够得着”的目标

 布里斯定理：成功源自于事前的计划筹谋

 汤普林定理：共同的愿景加强企业凝聚力

 目标置换效应：排除干扰，牢记目标

3 制度管理学

 让你的企业不再野蛮生长

 坠机理论：强大的个人魅力也有弊端

 分粥理论：如何让管理制度做到适用和高效

 热炉法则：制度是标尺，必须做到“人人平等”

 金鱼缸法则：“官兵捉贼”更需要制度监督

 X-Y理论：制度建设必须建立在人性把握基础之上

 科学管理原则：制度管理尤其要求标准化、科学化

 破窗效应：决不能忽视制度的小漏洞

4 执行管理学

 高效沟通是组织管理的生命线

 蜂舞法则：领导工作离不开沟通

 刺猬法则：保持适当的距离更有利于管理。

 位差效应：不能让地位成为沟通的障碍

 威尔德定理：学会倾听，让下属说出心里话

 三明治法则：善于送给下属美味的“夹心饼”

5 绩效管理学

 让绩效管理走进企业管理的每个细节

 二八定律：主次分明，学会抓大放小

 棕熊法则：领导者进行绩效管理的七项基本法则

 末位淘汰制：让压力成为绩效大增的原动力

 快鱼法则：速度是提高效率的妙法

 保龄球效应：绩效评价，积极比消极更有用

 五常法则：绩效来自于细节处的精益求精

 垃圾桶理论：效率低下，请安装“感应式录音机”

 马太效应：记住，赢家往往会通吃

 反馈效应：绩效考核结果要及时向下属反馈

6 激励管理学

 别让企业伤在“得过且过”上

 公平理论：激励的基础在于公平

 马斯洛理论：尊重是对下属最大的激励

 鲶鱼效应：善用“空降兵”，调动下属积极性

 马蝇效应：巧妙刺激下属的“进步”欲望

 互惠原理：你奖励什么，就会得到什么

 南风法则：表扬比批评更有效

 皮格马利翁效应：说你行，你一定行

 边际效应递减：激励并非越多越好

 超限效应：批评一定要适度

7 团队管理学

 木桶定律：注重团队中的薄弱环节

 蘑菇法则：让下属从底层干起

 苛希纳定律：管理者的精简法则

 米格?25效应：让企业整体大于员工个体能力之和

 蚁球法则：一根筷子易折断，十根筷子坚如铁

 管头管脚理论：团队管理不能一竿子插到底

8 危机管理学

 居安思危才能有效管理未来

 墨菲定律：危机无处不在

 青蛙法则：时刻保持危机意识，防患于未然

 蝴蝶效应：1％的失误很可能导致1％的失败

 多米诺效应：不要让危机发生连锁反应

 鳄鱼法则：“丢车保帅”是你唯一的选择

 海恩法则：任何严重事故都是有征兆的

 阿什法则：承认问题才能最终解决问题

9 信息管理学

 信息的质量决定领导工作的成败

 塔马拉效应：善藏者人不可知，能知者人无不藏

 晕轮效应：要看信息的本质，不要被外表所迷惑

 逆向选择：信息不对称的产物

 首因效应：摆脱先入为主的束缚，科学考察员工能力

10 决策管理学

 领导者不可不知的决策法则

 儒佛尔定律：没有预测，就没有决策的自由

 布利丹效应：成功始于果敢的决策

 酒与污水效应：“烂苹果”要及时清除

 羊群效应：没有主见的人当不了领导

 普希尔定律：再好的决策也会成为拖延的牺牲品

 全员决策法则：充分发挥员工的智慧

11 创意管理学

 创新让企业不断超越自我

 舍恩定律：“坚信”是创新种子开花结果的最好养料

 卡贝定理：放弃是创新的钥匙

 达维多定律：敢为天下先

 帕金森定律：要创新，必须克服“官僚主义”

 比伦定律：失败也是一种机会

12 领导力管理学

 企业优化要从个人优化开始

 人梯效应：慧眼识才，大胆任用

 奥格尔维定律：心胸宽广，能重用比自己强的人

 榜样效应：以身作则，让自己成为下属的表率

 蜕皮效应：能不断超越自己，才能最终超越别人

 磁力法则：权威的基础是威信而不是让人畏惧

1．树立平等观

管理者想要更好地管理企业，首先要获得员工对你的信任。实现信任的前提是学会缩短管理者和员工之间的距离，管理者必须明确，在人格和地位上大家都是一致平等的。管理者在与员工商议相关事宜的时候，多用“群策群力”或“我们一起商量”这些词语会让员工感受到地位的平等。

2．给人以“可信度”

作为一个管理者要增加员工对你的“可信度”，就要使你的话语之中体现出说得在行、说得中肯、说得动听这几个原则，这样才能增强信息传递的效力。当然，中肯是最重要的。除此之外，管理者要建立强大的可信度就要有宽怀的胸襟去容忍他人的误会。

3．超强的个人能力

管理者要有出众才华的魅力。当大家其他条件都相等时，一个人的能力越强，才华越出众，就越受人欢迎。因为他人更愿意把这样的人当“自己人”，更愿意与他接近。因此，作为管理者要强化“自己人效应”，就要重视个人能力、才华的提升。

4．优化个性品质

作为一个领导者，想要更好地管理员工，就要优化个性品质，使你优秀的品质得到绝大多数员工的认可，让员工更愿意与你交流，更敬佩你，同时通过你的优秀品质去影响其他员工，让员工表现得更优秀，从而达到管理的目的。

修炼超级领导力蓝斯登原则：给予下属快乐的工作环境

如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的热情。

——比尔·盖茨微软创始人看了就懂

作为美国一家具有世界级影响的超级食品公司，大家在世界各地都可以看到亨氏公司的分公司和食品加工厂，它的年销售额在60亿美元以上，它的创办者就是亨利·海因兹。

亨利·海因兹很小的时候就很有经济头脑，他在小时候就开始做种菜卖莱的生意。这个对梦想孜孜以求的年轻人，后来创办了以自己名字命名的亨氏公司，专门经营食品业务。由于经营有方，在亨氏公司创办不久后，他就获得了“酱菜大王”的称号。在1900年前后，亨氏公司所能提供的食品种类已经远远超过了200种，而这时候公司也发展成为美国颇具知名度的食品企业之一。

亨氏公司之所以能在食品行业独树一帜，这与亨利注重在公司内部营造融洽的工作气氛有密切关系。当时，管理学泰斗泰勒的“科学管理方法”盛极一时，他将员工认定为“经济人”，认为员工唯一的工作动力就是物质刺激。因而，在他的这种管理方法中体现出严厉的业主、管理者与员工关系。对于泰勒的管理方法，亨利并不认同。在亨利看来，物质刺激固然能促进员工努力工作，但是营造快乐的工作环境对于员工来说更为重要。为了实现这一目标，亨利从自己做起，首先从公司内部开始打破森严的业主与员工关系：他深入员工之间和员工畅谈，借此机会了解员工的生活困难、对于工作的想法等，同时给予员工鼓励。这样一来，员工都喜欢这一个长得不是很高大的领导，因此对于工作他们也十分用心。有一次，亨利外出旅行，但是很快就回到公司了，员工们对他的这一举动很不理解，就有人问他原因，他略带失望地说：“一个人在外旅行，没有你们，我感觉缺少了很多乐趣。”接着，他让几名员工在工厂中央摆放了一个大玻璃箱，在玻璃箱里，装着一只巨大的短吻鳄！

后来亨利面带微笑地询问大家：“怎么样，这家伙看起来很好玩吧？”当时员工看到这样稀奇的动物感到十分惊讶，纷纷跑上前去仔细观察。于是亨利接着说：“它就是我这次短暂旅行中最值得纪念的，因此我把它带回来，希望你们能与我共享快乐！”

亨氏公司之所以能营造出让员工感到轻松愉快的工作环境是因为亨利拥有与员工苦乐共享的风度，而正是他的这一种风度，使员工在工作中感到快乐，他们更愿意为亨氏服务，因而成就了亨氏公司。并且亨利的继任者们继承了亨利的这种风度，因此才拥有亨氏今天的成就。

亨利公司给员工创造轻松愉悦的工作环境体现了管理学中的“蓝斯登原则”。“蓝斯登原则”是由美国管理学家蓝斯登提出的，他认为心情舒畅的员工是企业中工作效率最高的员工，正如亨氏能在食品行业独树一帜的道理一样。

很多企业领导总是喜欢用威严的面孔去管理员工，殊不知这其实是将领导者与员工隔离起来，很容易挫伤员工的感情与工作积极性。一个英明的领导者永远想着如何为员工营造快乐的工作环境。学了就用

既然工作环境对员工的积极性这么重要，那么，作为管理者，如何为员工营造轻松的工作环境，让员工轻松快乐地工作呢？

1．尊重和关爱员工

当今所说的企业劳动关系核心就体现在对人格的尊重上。在劳动关系中，要对员工尊重，就要对员工的学习、教育、培训等多给予一些关心，对员工工作成绩要给予一定的肯定。只有珍视员工、视员工为朋友的企业，才能获得员工的感谢，也才能增强员工对企业的忠诚度和奉献度。

2．建立合理的薪酬待遇制度

P6－P8

著名的管理学大师彼得·德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑而在于成果。”确实，管理需要在实践中验证其成效。

管理者在复杂的商业环境中，要寻找到最佳的管理方式，使企业业绩取得重大突破，就要在实践中检验管理成效，这就必须要掌握管理学。管理学最通俗简单的解释就是专门介绍管理知识的学科。管理学具有一系列的思想理论体系，并且已经渗入各行各业。国家的安定和谐需要国家相关部门和相关领导发挥管理职能；企业的正常运转，改革创新需要领导者的管理协调；一个家庭的衣食住行也需要一家之主对其进行管理……上至国家，下至普通百姓的生活，管理无处不在。

每一个人都不要轻易地说：“管理与我无关，那都是领导的事情。”因为，管理是我们每一个人都要知道的事情，个人的人生需要我们对其进行规划，这就是管理。也许有人会说，管理学玄之又玄，不是我们一般人能读懂、了解、运用的。其实，管理学没有你想像的那么难，管理学是最贴近生活的一门学科，你每天的生活都在运用管理学的定理或原则，只是你没有发现而已。

管理其实就是这么简单。本书用浅显易懂而又经典的案例向你阐释管理学中的各种现象、定理、原则，让你卸下畏惧管理学的包袱，轻松走进管理学的世界。

本书一共12章，将管理中可能会遇到的问题进行归类，告诉读者如何才能有的放矢地做好管理工作，当一个好的管理者。同时本书会针对每一种理论或问题提出具体的解决办法，让读者在了解理论的时候掌握方法。理论是行动的指南，方法是行动的工具。读者只有学会了理论和方法，才能在实践中验证管理。

本书最大的特点就是实用。当然实用并不等于枯燥、乏味，我们会努力将看似深奥的管理道理用最容易理解的方式呈现给读者。此外，本书还有一大特点，就是注重方法，这也是本书实用性的具体表现。其实很多喜欢管理学或者从事管理工作的人员并不缺乏对管理学理论知识的了解，他们缺乏的是正确指引他们进行管理工作的方法。本书正是满足了读者这一需求，在简洁明了地描述理论的时候更加注重给读者提供参考方法。

编写本书的目的是为了让更多的人正确地认识管理学，我们的目的并不是让每一个人都成为学富五车的管理学专家。多了解一门学问就能更加丰富一个人的文化内涵，提高一个人的思想，同时也给真正热爱管理学的人一个学习借鉴的机会。而这正是我们编写本书的初衷。