《银行客户谈判》编著者范云峰、张长建。

随着中国银行业的快速发展，银行需要根据市场需求来组织经营活动，银行与企业之间横向经济联系的广度和深度逐步加强，诸如商品交易、业务合作、资金融通等活动日益频繁。这些活动的进行，都有赖于通过谈判达成一致协议。银行与客户的谈判毫无悬念地进入到了银行的日常商务活动中。《银行客户谈判》围绕银行客户谈判进行整体设计，运用大量专业化的理论知识、启发性的故事、实战性的案例和图表，图文并茂地展现银行客户谈判的全貌。

《银行客户谈判》编著者范云峰、张长建。

《银行客户谈判》以银行客户经理为切入点，意欲将谈判营销理论运用到银行营销当中，深入浅出地展现银行谈判的一般原则和规律，期望能为银行客户经理们提供一些指导性的意见。

《银行客户谈判》围绕银行客户谈判进行整体的设计，运用大量专业化的理论知识、启发性的故事、实战性的案例和图表，图文并茂地展现银行客户谈判的全貌。它的主要特色是注重实用性、实效性、实操性、实战性，尽量考虑银行客户经理的实际需要，运用中外银行案例以及其他相关的案例来展现银行客户谈判所涉及的内容和技巧。

第一章 银行客户谈判营销概述

开篇故事 请客应该谁埋单

第一节 银行客户谈判营销的概况

第二节 银行客户谈判营销构成要素

第三节 银行客户谈判营销原则

第四节 银行客户谈判营销模式

第五节 银行客户谈判营销分类

第六节 银行客户谈判营销难点

小结

第二章 银行客户谈判营销筹划

开篇故事 有备无患

第一节 银行客户谈判营销信息调查

第二节 银行客户谈判营销目标

第三节 银行客户谈判营销计划

第四节 银行客户模拟谈判

小结

第三章 银行客户谈判营销团队

开篇故事 谈判团队

第一节 银行客户谈判团队组成

第二节 银行客户谈判营销团队规模

第三节 银行客户谈判营销人员选择

小结

第四章 银行客户谈判营销开局

开篇故事 不要轻易说“不”

第一节 银行客户谈判营销开局接触

第二节 银行客户谈判营销开局目标

第三节 银行客户谈判营销开局气氛

第四节 银行客户谈判营销开局接招

小结

第五章 银行客户谈判营销磋商

开篇故事 一张桌两把勺

第一节 银行客户谈判营销磋商程序

第二节 银行客户谈判营销价格磋商

第三节 银行客户谈判营销让步磋商

第四节 银行客户谈判营销磋商结果

小结

第六章 银行客户谈判签约

开篇故事 凡尔赛宫中的“合约谈判人”

第一节 银行客户谈判签约的重要性

第二节 银行客户谈判签约合同

第三节 银行客户谈判合同履行与变更

第四节 银行客户谈判合同纠纷

小结

第七章 银行客户谈判营销策略

开篇故事 看谁更精明  

第一节 银行客户谈判营销策略价值   

第二节 银行客户谈判营销策略选择   

第三节 银行客户谈判营销技巧   

小结  

第八章 银行客户谈判营销语言

开篇故事 周总理妙语巧答 

第一节 银行客户谈判营销语言特征  

第二节 银行客户谈判营销语言分类  

第三节 银行客户谈判营销语言技巧  

第四节 银行客户谈判营销的非言语性语言  

小结  

参考书目