《国际商务文化》不仅吸收了国内外理论研究领域的最新成果，而且融人了我在教学科研中的理论思考和最新体会；在理论上具有创新性和前瞻性，在实践上具有实用性和可操作性，既考虑到教学内容的国际通用性，又考虑到要适合中国国情。

本书具有以下特点：第一，本书每一章开始设有引入案例，通过案例分析导出本章主题；第二，每一章后附有思考案例，便于读者加深对本章内容的理解，帮助读者学会在实际工作中运用相关的理论和技巧，真正做到学用结合，知行统一。靳娟对全书进行总纂。

第一章 文化及文化差异概述

 第一节 文化与亚文化的含义

 第二节 文化的特征

 第三节 商务文化的含义与特征

 第四节 国际贸易的发展与跨文化意识

第二章 影响商务文化的理论基础

 第一节 文化价值观的含义

 第二节 影响商务文化的重要理论基础——有关文化价值观的研究

 第三节 文化价值取向模式的局限性

 第四节 从电影中看文化——日本电影《迷失东京》中所反映的日美文化差异

第三章 国际商务礼仪

 第一节 礼仪、商务礼仪与国际商务礼仪的含义

 第二节 国际商务礼仪的主要原则

 第三节 商务会见礼仪

 第四节 商务宴请礼仪

 第五节 礼品馈赠礼仪

 第六节 不同文化背景对商务活动时机的影响

 第七节 不同文化背景下的习俗与禁忌

第四章 语言沟通

 第一节 语言与文化的关系

 第二节 语言的跨文化词汇差异

 第三节 跨文化商务沟通过程中的语言障碍

 第四节 高语境文化与低语境文化

 第五节 话轮转换的文化差异

 第六节 影片《饮食男女》所体现出的高语境文化特点

第五章 非语言沟通

 第一节 非语言沟通的含义与特点

 第二节 非语言沟通的功能

 第三节 声音品质

 第四节 面部表情

 第五节 手势

 第六节 身体姿势

 第七节 空间距离

 第八节 沉默

第六章 跨文化商务谈判

 第一节 商务谈判的概念和特征

 第二节 跨文化商务谈判的特征

 第三节 文化因素对跨文化商务谈判的影响

 第四节 不同文化商务人士的谈判风格

 第五节 赢得跨文化商务谈判成功的对策

第七章 跨文化团队管理

 第一节 团队的含义和类型

 第二节 高绩效团队的特征

 第三节 跨文化团队的类型

 第四节 跨文化团队的优势与劣势

 第五节 跨文化团队内部冲突的成因及其负面影响

 第六节 跨文化团队冲突的管理

第八章 企业文化的冲突与整合

 第一节 企业文化的含义及其层次

 第二节 典型国家的文化特征及其企业文化特征

 第三节 跨国企业的文化冲突

 第四节 企业文化的整合

第九章 跨文化商务交际能力培训

 第一节 跨文化商务交际能力的内涵和构成

 第二节 跨文化商务交际能力的构成

 第三节 跨文化商务交际能力培训的重要性

 第四节 跨文化商务交际能力培训的相关理论

 第五节 跨文化商务能力培训的内容和特点

 第六节 跨文化商务交际能力培训的基本原则

 第七节 跨文化商务交际能力培训的方法

 第八节 跨文化商务交际能力培训的新进展

参考文献