责任是企业发展的动力源泉，企业谋求生存和发展需要责任，企业中的每一个员工，都有责任支撑起企业的未来；企业也应用自己的责任，支撑起员工的事业。作为一个企业，决不能漠视责任，否则惨痛的后果是企业绝对承受不起的。同样，责任对于个人而言也是至关重要的，只有全身心地承担起自己的责任，做一个负责到底的好员工，才能成就个人事业上的成功，才能推动企业的发展。

吴永生所著的《责任成就卓越(全球500强企业的生存之道成就卓越员工的思想准则)》是企事业单位加强和提升员工责任感的最佳读本。本书以责任为主旋律，通过大量真实案例揭示了责任与个人、企业等之间的关系。

一个人的贫穷不是来源于口袋的贫穷，而是来源于责任的匮乏，只有责任的匮乏才是真正的贫穷。每个人都应该认真思考一下，如何对国家、对环境、对社会、对家庭、对人生负责。责任是一种态度，也是一种担当，当我们将责任融入到每一天的工作和生活中时才会发现，我们获得了一份高品质的生活，我们和家人、朋友、同时互相欣赏、互相关爱、互相尊重、互相推动，责任赋予了每个人一种快乐而富有激情的生活。吴永生所著的《责任成就卓越(全球500强企业的生存之道成就卓越员工的思想准则)》以责任为主旋律，通过大量真实案例揭示了责任与个人、企业等之间的关系，希望读者能够从《责任成就卓越(全球500强企业的生存之道成就卓越员工的思想准则)》中理解责任、注重责任、肩负责任，在收获幸福生活的同时，成就卓越人生。

第一章 漠视责任：惨痛的后果伤不起

 责任主宰企业的生死存亡

 频发的安全事故，都是不负责任惹的祸

 从繁荣走向没落，责任是一双无形的手

 企业的良心，用责任代言

 恪守企业精神，才能赢得客户的尊重

第二章 认识责任：责任比能力更给力

 责任是展现能力的平台

 责任激发能力

 把压力变成责任

 责任提升工作效率

 负责任，让你脱颖而出成为优胜者

 责任创造一切奇迹

第三章 唤醒责任：做个负责到底的好员工

 责任无须辩解，别让借口毁了你

 骄傲自满让责任停止不前

 职场容不得半点不负责任

 端正工作态度，成为负责任的员工

 用“不抛弃不放弃”的精神负责任

 负责任的员工是企业的宝贵财富

第四章 明确责任：责任是职场核心竞争力

 商业人格成就独立负责的自我

 责任不仅仅是做好本职工作

 清楚责任，才能更好地承担责任

 换位思考，用领导的心态做负责员工

 勇敢承担，让责任到我为止

 坚守责任，才能成就职场未来

第五章 落实责任：负责任从现在的每一刻开始

 工作就意味着责任

 尽职尽责，做好手头的每一份工作

 用做大事的心态做好小事

 今日事今日毕，让责任每一天都到位

 对所有工作都负责到底

第六章 承担责任：在责任中拥抱快乐

 在责任中收获快乐

 自动自发才是负责任的好员工

 承担责任的员工更忠诚

 把责任放在心中，融入生命里

 掌握实用技能，承担更多责任

 承担责任就是最高荣誉

第七章 兑现责任：拿结果来说话

 结果是衡量责任心的最好标尺

 没有结果，责任无从体现

 责任感越强烈，结果越出色

 提供最佳结果，才是真正负责的员工

 负责到底，用责任创造最完美结果

第八章 感恩责任：爱与感恩是责任的永续动力

 责任成就每一个人的幸福

 心中有爱就会有责任

 感恩升华责任，工作是要用生命去做的

 感恩工作中的每一个领导和企业

第九章 铸就责任：责任成就卓越

 将责任至上进行到底

 点燃激情，让责任变成工作的动力

 百分百负责成就非凡人生

 百分百负责成就卓越团队

 变责任为习惯，成就卓越未来

后记

责任主宰企业的生死存亡

企业危机，呼唤责任，责任是企业生死的见证。任何一家企业必须讲责任，没有责任就活不下去。企业谋求生存和发展，需要责任；企业要想赢得消费者的依赖和喜爱，需要责任；企业要想克服困难为自己赢得生存下去的机会，更需要责任。

什么是责任？责任就是职责和任务，是作为社会中成员的我们必须遵守的规则和条文。有社会就会有责任，责任产生于各种社会关系中的相互承诺。我们在承担责任的时候，会付出相应的代价，同时也有权利获得回报。责任就是企业生死存亡的主宰。

企业需要学会认清责任，是为了更好地承担责任，首先要知道自己能做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎么样去做，才能够做得更好。责任和责任感是不一样的概念，责任是对人的一种责任的承担，而责任感是指一个人对待任务的态度。承担责任、增强责任感是现代企业的紧要任务。

因此，责任的重要性，是毋庸置疑的。任何一个不负责任的企业，最终只能是一败涂地。任何一个不负责任的员工，只能被企业淘汰。所以，责任才是经济社会的主宰，才是成功的关键。

缺失责任的企业必然会走向衰败，责任才是企业发展的真正动力。责任决定着企业的命运，见证着企业的兴衰。责任还能够让企业和企业之间，企业和员工之间，员工和员工之间，建立起互相依赖，互相补充的利益共同体。面对经济危机，强大的利益共同体，能够顶住压力，度过危机，走向更美好的明天。

企业的辉煌只属于过去。企业的现在必须承担责任，否则，企业就不会有未来。只有勇于承担企业责任并承担社会责任的企业，才会前途无量；相反，企业的经营必然会走下坡路，直至被社会所淘汰。

三鹿集团曾经是入选国家500强企业的乳品集团，它集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体，曾经是中国乳制品行业的龙头企业。当国家相关部门证实，三鹿集团出品的三鹿奶粉中含有化工原料三聚氰胺的时候，整个社会都随之震惊了。

2008年6月，兰州解放军第一医院收治了第一例婴幼儿结石病患者，在随后的两个月里，该医院收治的患病婴幼儿达到14人之多。据了解，这些患儿都有长期服用三鹿奶粉的习惯，甘肃省卫生厅随即展开调查，并将调查结果汇报国家卫生部。经核实，这些患儿患病的原因确系与三鹿奶粉中含有化工原料三聚氰胺有关，专家称长期食用三聚氰胺会导致泌尿系统疾病。

虽然，三鹿集团实行了产品召回制度，各大超市中的三鹿奶粉也纷纷下架。但是，依然造成了患儿死亡的恶性后果。而三鹿集团的高层并没有认真负起责任，而是在不断推卸责任，一会儿说是不法奶农的责任，一会儿又说是家长没有科学育儿。在这样反复的推卸责任的过程中，三鹿集团失去了社会公信度，企业品牌的价值瞬间跌落低谷，生产也随之陷入困境。

虽然经过多方面的努力，三鹿集团还是于2008年12月宣布破产。

企业的使命感，就是企业的责任心；员工的责任心，就是企业的竞争力。这些都决定着消费者会不会信任你，会信任你多久。对于个别企业来说，制度规章只是挂在墙上来对付消费者，以及应付检查的，责任成了说说而已的事情。实际上，这些企业的一切不负责任的行为，最终损坏的一定是企业自身的正面形象和诚信度，最终将导致企业的经营困难，甚至倒闭。

三鹿集团曾是一个很有发展潜力的企业，然而却在生产的过程中，没有考虑到社会责任，将公众和消费者的利益弃之不顾，出现问题之后。不仅没有勇敢地承担责任，而且还在不断地推卸、逃避责任。漠视责任的后果就是，不但没有解决问题，反而激化了矛盾，将企业推向了死亡。

漠视责任让三鹿集团失去了对于企业最重要的信誉，一个没有信誉的人是没有前途的，一个没有信誉的企业是必然衰败的。

责任是企业的良心，没有良心的企业，势必无法长久生存。相反，具备高度的社会责任感和正确的道德观的企业，一定会赢得全社会的关注和大多数消费者的支持。

“修合无入见，存心有天知”，这是有300年历史的国药企业同仁堂的服务宗旨。300年来，同仁堂枝繁叶茂，它不折不扣地承担着社会责任，忠实地回报着广大的消费者。责任是同仁堂屹立不倒的根本原因。

同仁堂从开业之初，就非常重视药品的质量，每一道制药的工序，都有专人负责、把关。比如：虎骨酒要在缸里存放两年，再造丸要密封存放一年。正是因为强烈的责任感，同仁堂绝对不会出售不到存放日期的虎骨酒、再造丸。京城的百姓信任同仁堂，也正是因为同仁堂货真价实，童叟无欺的责任保证。

同仁堂将顾客看成衣食父母。我曾经听过这样一件事情，一位外地顾客来同仁堂求购4克天仙藤，接待他的售货员说：“天仙藤4克是4厘钱，10克就收您1分钱吧！”而这1分钱的生意，并没有让售货员对顾客有丝毫的怠慢，而是进进出出跑了两三趟。

P3-5

写书的想法由来已久，特别是在一系列的食品安全、交通安全事故之后，就更加坚定了我要将《责任成就卓越>出版成书的想法。认真地想一想，三鹿奶粉三聚氰胺事件、双汇瘦肉精事件、吉林市中百商厦特大火灾等，都是由于责任没有落实到位引发的，也就是说，这些安全事故都是不负责任惹的祸。从中我们可以看到，再知名的品牌，再稳定的企业，只要在责任面前犯了错误，就会变得不堪一击，甚至破产倒闭。

中国有句古话叫“人做事天在看”，所以你一定要知道什么样的钱赚得最持久，什么样的财富才是企业真正的财富。你必须对生命负责任，你必须对家庭负责任，你必须对企业负责任。如果你不让责任成为你的思维模式，那么你在未来的人生当中只能是穷人。没有责任与你同行，你或许会获得一时的利益，但是，很快你就会发现，你失去的一定比得到的更多。

“现代管理之父”彼得·德鲁克曾经说过：“世上没有做不好的工作，只有缺乏责任感的人。”真正的负责任一定是来自于对事业的热衷，不热衷事业你赚不到大钱，所以，钱是效率，更是达成梦想的工具，你必须把自己的人生融入到事业当中去，在事业中你才有安全的保障。让我们以责任为名，携起手来肝胆相照、荣辱与共、众志成城，共同创造一个辉煌的未来，共同创造一个有价值的环境，让生命因为责任而辉煌。

一个人的贫穷不是来源于口袋的贫穷，而是来源于责任的匮乏，只有责任的匮乏才是真正的贫穷。我们应该认真思考一下，我们要如何对国家负责？如何对环境负责？如何对人生负责？所以责任对于我们，对于现代社会，对于国家变得越来越重要了。有很多人还不理解责任是什么，我会在这本书中重点为大家阐述什么叫责任。要知道，只有负责任才是解决问题的唯一办法，抱怨解决不了问题，这个世界不会因为你的抱怨而改变，但是，这个世界会因为你的责任至上而改变。

责任是一种态度，也是一种担当，当我们将责任融入每一天的工作和生活时，你会发现，你获得了一份高品质的生活，你和家人、朋友、同事互相欣赏、互相关爱、互相尊重、互相推动，责任赋予我们的是一种快乐而富有激情的生活。人活着是要有激情的，没有激情怎么会有未来呢？毛泽东七十岁畅游长江，邓小平六十岁还在洗冷水浴，一个人的精神状态代表了他的创造力，年华可以渐渐老去，但是，心态绝对不能老。你要有激情的工作和生活，而激情可以给予你更多的勇气，让你更勇敢地承担责任。

任何企业的管理干部都不是被任命的，而是在企业的发展过程中，敢于承担责任而脱颖而出的。毛泽东曾经三次在中国革命的关键时刻，勇于承担起责任，指明了革命方向，奠定了革命胜利的基础。任何时间任何事情，你敢不敢站出来承担责任，你愿不愿意负这个责任，这才是决定你能否成功的关键因素。企业要真正的强大起来靠的不是国家机制，甚至不是产品市场，只有员工落到实处的责任意识才是企业真正的发展之道。敢于承担责任的人，必将成为企业的核心人物，带领企业走上更加辉煌更加卓越的道路。

作为企业的员工，，你要清醒地意识到，过去的成功已经过去，不要过高地估计了自己的力量。在企业的转型期许多内行都输给了外行，你要像外行那样思想，像内行那样工作。企业中的每一个员工，用自己的责任支撑起企业的未来，企业也用自己的责任，支撑起员工的事业，如此相辅相成的企业，一定会有更长远的未来，一定会成为卓越企业的榜样。

这本书融合了本人多年的心血，通过大量的经典案例，揭示了个人和企业之间的责任关系。责任是坚实的桥梁，更是成功的法宝。书中还阐述了责任是企业员工一项重要的行为准则，也是企业重要的指导方针。但愿我们中国的企业能承担起更多的社会责任，每一位从业人员能肩负起民族的责任和使命！在此，本人也衷心地希望此书能给广大企业和员工带来有益的帮助！

吴永生  2012年9月于郑州

《责任成就未来》已经成书，我的内心还是久久不能平静。当今社会生活节奏越来越快，人们不停地赶路，渐渐地，钱成了衡量一个人成功与否的标志。在这个过程中，我们不知不觉走进了“三无”人生：有孩子没有教育的人生，有家庭没有感情的人生，有工作没有事业的人生；越来越多的人生活在概念当中，自我麻木，无法体验生活中应该负担的那份责任。改革开放三十年，我们搬来了西方的市场经济，但是我们没有搬来西方合理的价值观体系，没有搬来西方的价值观体系也就算了，我们连自己传承五千年的价值观体系也丢掉了，我们丢掉了什么？缺少了什么？缺少了责任心！一个没有灵魂，没有责任心的民族还有未来吗？

不负责任已经给我们的生活和工作造成了太多的困扰和危机，当人们把目光的焦点全部放在了利益上的时候，不管你是多知名的品牌，不管是多大的企业，都会在一夜之间轰然倒塌。到那个时候再说对与错，就没有了任何的意义。

此刻，我最想说的是：责任是源自内心深处，源于高尚人格的一种大爱。我一直以来很感谢我的家人和我的团队，尤其是我的父亲，他人生的经历对我产生了一生的影响。我的父亲八岁的时候，他的父亲就去世了，家庭的重担就落在了尚且年幼的父亲身上，父亲要一边读书，一边放羊；十六岁的时候为了让弟弟读书，自己辍学，跑到横道河子的铁路上当搬运工，因为年龄太小，不得不瞒岁数，谎报二十岁的年龄，每天要背两百斤的黄豆几十袋，累得直不起腰来，年龄太小的缘故一年后就得了腰椎结核，农村称为“骨漏”，确切地讲这个人就废了。没办法父亲就准备去医院住院治疗，正赶上珍宝岛事件，父亲到了医院就回家了，住不了院，但家庭的责任使父亲不得不放弃休息，管不了那么多，依然要工作。也许是因为这份对责任的坚守，感动了老天爷，父亲的病竟然不治而愈了，不得不说是个奇迹；后来父亲去了农场工作，工作中还是那么的尽职尽责。有一天下班后，父亲看到一个苏联老大妈正在加工萝卜缨子喂军马，累得满头大汗，父亲就前去帮忙，没想到左手就被机器绞掉了五根指头，因为当时的医学不发达，父亲的整个左手就被截肢了，很多人都替父亲惋惜，认为这个人这辈子什么也干不成了，可是谁能想到父亲骨子中的那份坚强和对家庭的那份责任支撑他走出低谷。父亲从来不服输，伐木、砍柴、种地不比别人差，工作更加勤奋努力，做到农场的会计，一干就是一辈子，很受人尊敬。最让我敬重的是，自从没了左手，父亲就开始了身体锻炼，四十多年风雨无阻，每天坚持跑五公里，他说父母的健康是儿女最大的福。今年老父亲75岁了，身体还是非常硬朗，每天还在坚持跑步。我爱我的父亲，他给了我一个榜样，一份爱，让我知道了责任的力量，因为责任让自己变得更加强大。这一生，他从没有抱怨生活，没有认命，他一直都在创造属于自己的未来。他说：“生活是自己的，生命也是自己的，既然是自己的就要百分之百对生活和生命负责，一个人绝对不能拿别人犯的错误来惩罚自己，那是最愚蠢的行为。”这就是我的父亲，一个把一生的爱都给了我的父亲。所以我要像父亲一样用责任去开创属于自己的人生，做生活的强者，影响和带动更多的人，这是我一生的使命，也是我成就卓越人生的原动力。

卓越的人生必然会有责任相伴，我希望每一位读者朋友都能够从《责任成就卓越》这本书中，获得与个人、与企业、与社会有益的知识和启示，并且能够更加明确责任对于我们整个人生的关键作用。我更希望与每一位读者朋友交流责任心得，成为知己好友，让责任化身为你手中的利剑，帮助你在成功的道路上披荆斩棘、勇往直前。

在此，我还要感谢北京华韵大成文化传播有限公司的陈龙海先生所率领的精英团队，他们为本书的出版倾注了很多心血。

当然，我还要感谢我的太太鲁小玉女士。感谢她一直以来的爱与支持，她的鼓励与爱是我前进的最大动力！我发自内心地感谢她。

最后，我还要真诚地感谢所有关心、支持我与合众智业教育事业成长、运营的所有人，我永远地感谢你们！爱你们！