《站直了主管》编著者冯颂阳。

我们知道，不同行业的销售行为大相径庭，但是不同行业的管理行为相差无几。不管你在哪个行业、哪种企业，这本书尝试描述的问题是共通的。  

我必须承认，严格来说，这本书不能说是我“写”的，太多源于各个大师、各个研究者的名言和论点，其他培训师的心得和体验，各种培训书籍、资料、故事和案例。这么多年浸淫其中，我已无法一一指明出处。在这本书里，彼得·德鲁克和约翰·科特两位当代杰出的管理大师将告诉我们与上司的相处合作之道；大卫·麦克莱兰德的《权力是最大的动力器》清楚地告诉我们，是什么造就了优秀的经理：还有威廉·安肯三世的《猴子管理法》，这篇《哈佛商业评论》历年来重印率名列前茅的文章，绝非徒有虚名。如果喜欢传统文化，你会在这本书里看到《孙子兵法》《论语》《道德经》，甚至易经和八卦。我们总是一次次为中国传统的哲学思想感到惊讶，西方实证研究的很多东西，中国人在几千年前就已经分析得十分明白透彻了。

这本书里有很多案例和故事，你可以从中看到在你之前的管理者的经历和悲欢。它们也会启发你，让你有所感悟。

再版序拾遗补缺：授权与弃权

自序我为什么要写这本书

引言主管的心路历程

第一章

上任伊始，建立威信

1 别拿主管不当上司 2

 平级升职：“旧”同事与“新”下属 2

 空降部队：喜忧各参半 4

 给主管提个醒儿 14

2 主管也需要适度包装 16

 唇为枪，舌为剑 17

 人靠衣裳，马靠鞍 17

 态度决定一切 18

3 权力是鸡毛，威信是令箭 18

 威信，不是权力的权力 19

 人格魅力，你的“温柔一刀” 21

第二章

有距离，无疏离

1 升职后的角色转换 28

2 不做凛然庄重的严父 29

 严父的四种类型 29

 严父的四大危害 30

 严父如何建立亲密感 31

3 不做过于体恤的慈母 34

 慈母的感化可行吗 34

 慈不带兵 35

 慈母如何加强控制感 36

4 不做不分彼此的兄弟 39

 兄弟的苦恼 40

 兄弟的危险信号 41

 与下属保持距离 46

5 不应表现出个人好恶 47

 管理不能太主观 47

 人性化管理与人情管理 48

 学会正确的区别对待 48

6不要亲力亲为、自力更生 50

 糟糕的管理者才是业务主力 50

 亲力亲为是管理者的大忌 50

 如何有效放权 51

第三章

管事容易，管人难

1 调兵遣将要能不令而行 56

 下属不合作是主管之错 56

 工作有类别，员工有差别 58

 说得清楚，才能做得明白 59

2 要及时，更要真实 60

 评估最有效，上下都需要 61

 随时评价不是随便评价 63

3 激励：员工的第二份“薪水” 69

 员工不积极，管理有问题 69

 重赏之下，必有勇夫吗 71

 最有效的激励方式是夸奖 72

4 小心下属的特殊请求 79

 下属的特殊要求特别对待 79

 情感型上司PK理智型上司 81

5 会议，开还是不开 82

 人们为什么不喜欢开会 82

 会议是最基本的团队仪式 83