中国是全球经济增长最快的国家之一，面临着由世界制造中心向全球服务中心的转变，而加快服务外包产业发展，则有助于推动我国产业实现这种转型升级。《中国服务外包发展报告(2010-2011中国服务外包竞争力评价2011版)》由王力、刘春生、黄育华主编，将中国服务外包竞争力评价作为研究主题，分别从理论研究、案例研究、比较研究和实证研究等循序渐进展开，结构体系包括研究框架、总体报告、区域报告、城市报告和专项报告等主要内容，供相关读者阅读参考。

　　　　　　　　　　　　　　　　Ⅰ　研究框架

1 第一章　服务外包竞争力影响因素分析001

　　一　服务外包相关概念界定001

　　二 服务外包业务分类界定003

　　三 服务外包竞争力影响因素界定006

　　　　　　　　　　　　　　　　Ⅱ 总体报告

2 第二章 全球服务外包发展态势综述018

　　一 全球服务外包发展的基本特征018

　　二 全球服务外包发展的最新趋势027

3 第三章 中国服务外包业发展述评034

　　一 中国服务外包业发展总体概述034

　　二 中国服务外包业发展现状分析036

　　三 中国服务外包业务结构分析042

　　四 中国服务外包业发展趋势分析056

　　五 中国服务外包发展面临风险分析063

　　六　中国服务外包监管制度分析071

　　　　　　　　　　　　　　　　Ⅲ　区域报告

4 第四章　中国服务外包区域竞争力评价075

　　一　环渤海地区服务外包竞争力评价075

　　二　东北地区服务外包竞争力评价085

　　三　中部地区服务外包竞争力评价093

　　四　东南地区服务外包竞争力评价101

　　五　西部地区服务外包竞争力评价111

　　　　　　　　　　　　　　　　Ⅳ　城市报告

5 第五章 中国服务外包基地城市竞争力评价118

　　一 21个服务外包基地城市竞争力评价118

　　二 未来最具潜力的服务外包基地城市161

　　　　　　　　　　　　　　　　Ⅴ 专项报告

6 第六章 中国服务外包业务分类评价167

　　一 中国ITO 业务发展评价167

　　二 中国BPO 业务发展评价174

三 中国金融服务外包发展评价181

7 第七章 中印服务外包竞争力比较190

　　一 中印服务外包总体竞争力比较190

　　二 中国服务外包竞争力总体评价194

　　三 印度服务外包竞争力总体评价210

　　四 中印服务外包竞争力综合评价224

8 第八章 提升中国服务外包竞争力实施对策226

　　一 国外服务外包发展案例分析226

　　二 国外服务外包发展对我国的重要启示234

　　三 提升我国服务外包产业竞争力的实施对策238

参考文献250