《运营管理(普通高校十二五规划教材)》(作者潘春跃、杨晓宇)有效解决了国内运营管理教材编写上框架相近、内容雷同的问题，打破传统的运营管理教材编写中采用的“理论知识→小结→思考题→练习题”的内容组织框架，尝试引入“引导案例→理论知识→内容小结→思考题→练习题→案例分析”。在内容中穿插阅读资料或网络链接，使学生学习过程更加完善、丰富。

随着经济全球化和信息化的发展，运营管理的课程体系发生了重大变革。《运营管理(普通高校十二五规划教材)》(作者潘春跃、杨晓宇)注重将教学实践的总结和学科发展的前沿相结合，并将教育部“使用信息技术工具改造课程”项目子项目等教改、科研项目的研究成果充分反映在教材中，主要内容包括：运营管理导论、企业运营战略、产品研究与开发、运营系统设施选址与布置、流程规划与设计、工作设计与工作测量、需求预测、生产能力规划、生产运作计划、服务运营计划——排队管理、独立需求库存管理、从属需求资源管理、供应链管理、项目管理、设备管理和质量管理。每章增加了引导案例、案例分析和讨论，附有思考与练习题。

《运营管理(普通高校十二五规划教材)》配备多媒体课件及习题答案等信息化教学支持系统，既适用于本科及研究生教学使用，又可作为运营管理实践人员掌握基本理论的学习材料。

第1篇 运营管理基础知识

第1章 运营管理导论

第2章 企业运营战略

第2篇 运营系统设计

第3章 产品研究与开发

第4章 运营系统设施选址与布置

第5章 流程规划与设计

第6章 工作设计与工作测量

第3篇 运营系统运行与控制

第7章 需求预测

第8章 生产能力规划

第9章 生产运作计划

第10章 服务运营计划——排队管理

第11章 独立需求库存管理

第12章 从属需求资源管理

第13章 供应链管理

第14章 项目管理

第4篇 运营系统维护与改进

第15章 设备管理

第16章 质量管理

参考文献