黄荣华所著的《人本教练的力量(企业教练成功案例集)》是一本企业教练成功案例集，书中的十余篇案例展示了企业教练技术在不同行业的企业中创造奇迹的过程，揭示了教练技术成就非凡企业的奥妙所在。本书适合企业管理者、咨询机构的培训师，以及希望提高自己领导能力和工作能力的读者阅读。

黄荣华所著的《人本教练的力量(企业教练成功案例集)》十余篇成功案例荟萃了以“人本教练模式”为核心的教练文化在企业中实践的成果，反映出企业教练技术在不同行业的企业中创造奇迹的过程，真实而又生动地揭示了教练技术成就非凡企业的奥妙所在。《人本教练的力量(企业教练成功案例集)》中的案例不仅具有很高的实用价值和借鉴作用，同时也饱含着对每一位有志成为企业教练和优秀领导者的企业人士的激励力量。

人有无限的潜能，企业有无限的潜力。教练，令人们梦想成真。

第一章 如何做一名企业教练

第二章 绝处逢生

第三章 困龙出海

第四章 从管理者到领导者

第五章 到山那边去

第六章 脱胎换骨

第七章 第一位是员工

第八章 新起点新篇章

第九章 支持别人去赢

第十章 超越固有模式

第十一章 我知道我可以选择

第十二章 投资投的是人，是人，还是人

第十三章 教练型领导的领导艺术

附录

教练文化

引入教练技术到一个企业中的目的，是建立一套有效实现企业目标的文化。人本教练研究中心梁立邦曾在接受杂志采访时说：“‘教练文化’本身是一种氛围，‘教练技术’就是打造这种氛围的工具。文化是一种集体的习惯，教练所倡导的文化氛围是正面的、积极的。”那么这种正面的、积极的教练文化具体有什么特点呢？人本教练模式的教练体系将之归纳为三个方面：以人为本、创新思维、不断学习。

以人为本

曾经有个企业花1000万元请了一家世界著名的管理顾问公司为企业作诊断。诊断报告做得很好，但是没有产生预期的效果。因为这个管理者认为企业内部的问题是技术性的问题。当他搞好了企业的架构模式、人力资源的模式、奖励方案等，以为可以提高生产力了。但是他忽略了一个重要的因素——人。他没有针对人本身去做工作，去提升人在工作岗位上的能力、在部门和企业中的作用。其实不仅这位管理者，在习惯性的管理中，很多的管理者常常说：“对事不对人。”人们习惯于把管理上的问题看做是技术性的问题，认为只要处理好技术这件事就可以了。但实际上很多问题不是技术性而是调适性的。当然，技术性的方式有它的作用。但是，企业中大部分问题都跟人有关系。企业中人的看法、行为、操作模式如果没有调整好的话，很难配合企业的策略和方向。

《一分钟经理人》开宗明义地写道：“我们把现代液晶显示手表表盘上的一分钟读数作为一分钟经理的象征，为的是要提醒我们每一个人，每天抽出一分钟时间来注意一下我们所管理的人，并认识到他们是我们最重要的资源。”克里斯托弗·巴特利特和萨曼特·高歇尔所著的《个性化公司》一书中写道，GE前CEO杰克·韦尔奇在执掌公司大权多年后，他领悟了一个简单而深刻的道理：“数字和目标不能帮你实现追求，只有员工能。”有人问他，作为首席执行官，如果让他从头做起，他会有什么不同？他回答他会大步改进，从传统的控制管理模式转变为在员工身上培育一种自我拓展精神。他说：“这很好理解，预算数字使公司衰败，员工使公司充满活力。”IBM前总裁沃森也这样说过：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。”他们共同强调的就是企业中人的重要性。

现在，越来越多的企业家也意识到要以人为本了。但是怎么样以人为本呢？有的人做了一些方案：比如说增加工资和福利，跟员工搞一些活动，等等，这是用了一些技术性的方式去做。但是企业教练所说的以人为本，是指人的本身有一种开放性，能够充分去发挥、发展自己的能力。有位著名燃具企业的老总在学了企业教练之后改变了他对以人为本的看法，他跟我分享说：“我以前觉得以人为本就是对员工态度好一点，现在我的理解是要激发员工的潜能。”我们说教练技术是一门新的管理技术，新在什么地方呢？新就新在它所针对的是人，而不是事情或系统。教练关心的重点是人而不是事。教练不仅是以人为本，更是看人之大——以发展的眼光来看待人。教练的基本信念是：一、相信对方有改变自己的能力；二、相信对方可以为自己做最好的选择。教练让被教练者看到他本身的盲点和潜力，也让他看到自己在一个什么样的架构当中，可以在这个架构中发挥什么作用。很多企业把注意力放在营销策略、人力资源管理、营运系统、制度上面。没错，这些是企业发展的一些必要因素。但重要的是你为这个系统配备了一个怎么样的团队，不同的团队会产生完全不同的效果。教练就是实实在在把这个人、这个团队调动起来，以配合整个企业的方向和策略，从而产生价值。

引入教练技术到一个企业中，我们的目标通常是在企业中营造一种教练文化而不是一个教练系统。这也是基于以人为本的观念。因为我们所说的系统，还是在技术性层面上的。就算建立好了这个系统，如果人没有很好的状态也发挥不了系统的作用。教练文化是一个激发人成长的平台，在这个平台上面可以建筑高楼大厦。如果没有打造好“人”这个平台，上面的建筑就都是空中楼阁。

所以归纳起来，企业教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过对人各种潜力的充分激发去提高生产力，促进企业的高速发展。

刨新思维

美国企业教练添·高威说过这样一段话：教练就是指导你如何进行行为改变。这是一种通过对话及惯用方式来创造环境的艺术，这种惯用方式就是指导人们以全身心投入的态度朝着自己期望的目标前进。教练的部分艺术就在于能察觉到被教练者最大的潜能，而不是只把他局限于最低的可能性中。

激发潜能的过程就是以一种最大限度的可能性去实现创新的过程。

很多时候，个人或企业创造的障碍在于不知道自己真正的目标是什么，自己现在的位置在哪里，对手是谁，在进行一场什么样的比赛。教练通过厘清目标与现状，通过挖掘工作的价值去激发被教练者的创造的原动力，即《第五项修炼》中所说的，在愿景与现状之间产生的创造性张力。

我曾访问过一位大型国企的总经理，我问他：教练文化对他最大的帮助是什么？他的回答是：转变观念。确实如此，教练文化中的创新首先是观念或思维模式等内在因素的创新，并由此带来管理模式、销售技巧等一系列外化的创新。管理者不仅可以自己创新，还可以运用教练技术令员工和企业团队创新。教练文化中注重激发对方的创意和独立解决问题的能力，而不是简单地给一个方法。这就是授人以渔与授人以鱼的区别。

其实，这里面隐含了领导方式的转变，也许，这才是企业中最大的创新。对于创新思维，大家都知道很好、很重要。但我们习惯于向权威去拿一些经验和方法。但有时候，固有的经验正是创新的障碍。在传统的领导观念中，领导等于权威。一个企业中能力最强的人就是老板自己。教练文化挑战了关于领导的传统观念：认为领导不等于权威，领导不等于个人性格，领导也不等于知识。教练的领导方式是一种关于变化与创新的调适性领导。

哈佛大学肯尼迪政府学院领导教育计划负责人隆纳·海菲兹博士在其著作《调适性领导》中有如下描述：和“技术性领导”相比，“调适性领导”不仅没有提出民众期待的解答，反而会带出更多问题；他没有保护众人免于外来的威胁，却让众人去体会和认识威胁，以诱发调适行为；他没有为众人目前的角色定位，甚至将局面搅乱，发展新的角色关系；他不仅没有维护规范，反而挺身向这些规范挑战。

基于这种理论，企业教练认为企业领导的工作是推动企业的调适性工程，并以此激发员工的活力和创意，使企业通过不断创新来适应时代的改变，从而得以持续发展。P7-10

教练，企业成长的动力

与“对事不对人”不同的是，教练经常会说：对人不对事。这并不是否定“对事”的重要性，也不是把事情给忽略掉，而是强调只有先把“人”的问题解决了，才能够从根本上解决“事”。

——《人本教练模式》

人本教练模式的来源与发展

本书所选的个案主角全都是学习原汇才公司的教练体系，如今，教练技术已经发展到了第三代，人本教练模式又有了新的内涵和方向。第三代教练技术的核心组件——“REN人本教练整合训练”是人本教练研究中心创始人黄荣华（英文名Eva，下略）女士总结20年的教练培训经验，提炼出的整合式教练技术培训。

相对于第二代的教练技术而言，第三代教练技术“REN”的学习环节更高效直接，课程设计更加紧凑。除了九点领导力、九点领导技巧、四种教练能力、四步教练技巧等人本教练模式基本内容之外，更整合了前沿脑科学、身心免疫学的研究成果，将教练技术从现代科学的角度进行解构和重塑；同时，“R点N”修正了第二代教练技术唯目标成果的偏差，进而注重脑神经元的重组，注重身心免疫系统的建立和强化，真正关心和支持到个体的成长，为个体提供了一条健康且可持续的修炼之路。

然而，我们选择的个案对读者依然有借鉴学习意义，也有利于读者了解企业教练的运用以及对企业经营的价值是什么。

黄荣华女士自1995年起将企业教练技术引入中国，至今培养大量专业教练，并催生了整个行业的发展。可以说，她不仅是中国，也是亚洲推广教练文化的先锋。在引入的时候，汇才公司依照国际企业教练的普遍原理，自行开发出一套独具特色的教练技术以及企业教练的培育体系。人本教练模式基于国外引入的教练技术，经过自己多年的研发、实践、完善之后，反过来又促进和影响了国际企业教练的发展，大有“青出于蓝而胜于蓝”之势（详见黄荣华的访谈录）。

目前，中国企业教练界所认可与流行的就是汇才设计的这套教练体系，广为流传的包括后面提到的四步教练技巧、四种教练能力等。汇才教练技术的特点是简练实用。熟悉国外企业教练状况的人都知道，国外的企业教练在操作上有很多不同的地方。有的国外企业教练的做法是只注重培养企业领导，而不注意跟进业绩；有的只教练客户制订某个计划，而不负责具体项目的实施。

我们倡导的企业教练的特点是追求成果的，同时注重人自身的健康发展，以及人与社会和自然的和谐相处。

人本教练模式的创始人黄荣华屡次被邀参加国际教练会议，自2002年以来，先后在新加坡人力资本大会、第一届亚洲与大洋洲国际教练会议上做专题发言。新加坡也因此决定把选择人本教练系统作为引入企业教练的切入点。人力资本

自1960年西奥多·舒尔茨（T．W．Schultz）提出人力资本（Human Capital）概念以来，“以人为本”的口号大家都已耳熟能详了。其实“以人为本”的提法始于中国古代思想家管子。他说：“夫霸王之所始业，以人为本，本治则国固，本乱则国危。”管理国家如此，管理企业也如此。人是世界上最宝贵的资源。进入21世纪，这个观点被越来越多的领导者所认可。无论是企业界，还是政府部门，都将人才战略提升到了一个很高的位置。作为企业教练，由于一直致力于人的发展，我们充分体会到人的重要性。在创造无数成果的同时，我们更体会到人力资本这个概念中所涵盖的丰富含义。 人力资本不同于人力资源（Human Resource）。资本是投资的概念，投资是会产生回报的。将人的价值从资源提升到资本，是市场发展所需，社会进步之必然。因为资源是会枯竭的，如果不进行再创造，不进行持续开发，人的能量将会降低，贬值在所难免。唯有将人视为资本，在不断的能力挖掘和能量释放的过程中提升价值，才能实现资本的增值，才能加倍贡献于企业和社会。人力投资到企业，是为了让企业赚更多的钱，就如金融资本一样，投入企业中是为了让企业更好地发展。当企业发展时，作为一个投资者当然也可以从中得到回报。所以说，企业领导不是在聘用员工，而是在招投资商。能否招到好的投资商，要看这个投资商对企业是否有兴趣。员工也不是来打工，而是来投资的。他是把他的经验、智慧、技能等投资到企业中。在知识经济的今天，企业要考量如何打造一个好的平台，吸引更多高质量的资本进来。这里的资本包括金融资本和人力资本。

人是一种特殊的资本，其增值不仅要依靠外在的推力，更需要内在的驱动。外力是很重要的“助推器”，内力才是真正的“发动机”。现在，企业纷纷创建学习型组织，整个社会都在提倡以人为本，前所未有地重视人才的培养和发展。

人类可以向外拓展的领域无限广阔。然而，成长的动力则永远来自内心。因为没有人可以改变他人，除非这个人自己愿意改变。唯有启动内心的发动机，资本才会裂变式地增值。在我们看来，知识给人方向，技术给人工具，要想实现人的全面成长，还需要有效的心态和信念。企业教练的价值

企业如何调整员工心态从而令人力资本得到增值呢？方法是打造一个提供有效学习的平台，教练技术就是支持这种学习的有效工具。只付工资而不懂得如何开发，不能恰当地让员工个人得到提升、成长，人力资本将会停滞或者萎缩。所以要让资本增值，就必须教练、培训、开发他们，让他们做得更好。GE前CEO杰克·韦尔奇说：“我的全部工作是人……优秀领导者应当像教练一样，‘培育’自己的员工，给他们提供机会去实现他们的梦想。”员工提升后，企业就会成长！

教练（coaching），这种激发潜能、提升效率的技术，以往多为运动界所用。近年来，经过西方企管专家、学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力最新的、最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

教练一方面以目标为导向，支持被教练者达到目标；另一方面以目标为推动力，支持被教练者在达到目标的同时不断进步。教练的过程就是培养人、发展人、成就人的过程。教练技术的精髓是从信念的层面入手，启动人们成长的根本内驱力，挖掘人的最大潜能，最终实现人力资本的自我增值。

据2004年美国人才发展协会（CIPD）对900个企业的调查发现：认为当企业有效运用教练时对基层员工带来正面影响的占92％；认为教练和督导是把理论和知识带到工作中去实践的关键途径的占93％；认为教练是一种在企业中推行学习的有效方式的占96％；认为教练无论对个人还是企业都带来显著效益的占99％。

本书十余篇成功案例荟萃了以“人本教练模式”为核心的教练文化在企业中实践的成果。每一个企业都在孜孜不倦地追求、发展和探索持续成长之道，这些实践也因每一个个体的不同而独特、鲜活。这些企业就在我们身边，你或许也曾使用过他们的产品或接受过他们的服务。在这些案例中，企业的人力资本因为教练技术的推动得以增值，越来越多的企业领导者实现了从“事务管理”到“人的教练”的角色转变。教练技术对于他们来说，已不是理论和概念，而是他们生活的一部分。对于他们，企业教练有时意味着赢，有时意味着快乐，有时意味着压力和改变，有时又意味着成长和突破。对于他们的企业或机构，教练既是一种文化，又是植根于每个成员身上的底蕴——持续的学习力和竞争力。

人有无限的潜能，企业有无限的潜力。教练，令人们梦想成真。

本书的案例全都是真实个案，这些案例为您展示了不同行业、不同地域十多位管理者如何通过运用教练技术取得辉煌成果，也从一个全新的角度去探讨企业的赢利之道。

让运动员去赢，是体育教练的荣誉所在；让企业去赢，是企业教练的价值所在。教练，把原本就属于我们的力量还给了我们。本书所有企业个案的创造，都始于一场学习。这不是一般意义上的学习，不是关于外在的信息和知识，而是关于人本身的学习，是一种真正意义上的自我超越。学习的起点是人的态度和信念。因为，正是人的态度和信念，造就了我们生命的全部景象——体验和成果。