谭抒滔编著的这本《腔调决定聊效》是国内第一部腔调修炼的完整教材。里面介绍了一个培训师30年腔调修炼的心路历程，更汇聚了128款可下载的无敌腔调。它没有高高在上的姿态、晦涩难懂的理论，而是通过轻松诙谐的语气，具体形象的个案，完整地展现出腔调的训练方法和使用误区，极具操作性。

腔调，给语言披上赏心悦目的华丽外衣，乘坐韵律的舟楫，直驶他人心海。黄钟大吕，玉润珠圆，余音绕梁，是腔调的包装；谱写语言的韵律，勾画信息的脸谱，奏响情感的强音，给听众送去春风，则是腔调的内核。一语一腔，一言一调，达成沟通目的就是最好的腔调。

《腔调决定聊效》为腔调安上了128款程序，只需下载组装，即可兵来将挡，水来土掩，无往而不利。沟通，宛如久旱逢甘霖，沁人心脾；聊天，恰似扑面春风，怡情悦性；演讲，胜于平地惊雷，撼动人心；谈判，好比绵里藏针，行云流水……

《腔调决定聊效》由谭抒滔编著。

第一章 腔腔随人行

 一、腔调，你这个幽灵／3

 二、腔调DNA／5

 三、开腔打死人／7

 四、最美不过腔调韵／10

 五、谁奏响腔调的强音／13

第二章 绝版腔调秘制流程

 一、“维塔斯”声震屋檐的恶劣后果／19

耳语腔调／21

聊天腔调／21

会议腔调／22

演讲腔调／22

呼喊腔调／22

 二、找准腔调的“靶心”／23

 三、把“拿腔拿调”赶尽杀绝／27

 四、别把聚会当“秀场”／30

 五、自说白话讨人嫌／32

 六、满腔话语向谁诉／34

 七、去掉“OK”和“哇噻”／39

 八、东施效颦遭拍砖／43

 九、油腔滑调不着调／45

 十、欧亨利腔调拽人心／48

 十一、拌入歧义的“佐料”／50

 十二、以情带腔，以腔诱人／52

 十三、管好音量的旋钮／55

 十四、油门和刹车，是控制速度的／58

 十五、腔调有个同音词叫“强调”／61

 十六、留白不是空白／63

 十七、用“对方的语言”说话／65

 十八、打一“腔”换个地方／73

 十九、幽默是金／78

虚设前提的幽默腔调／80

妙释歧义的幽默腔调／81

尾声揭秘的幽默腔调／81

转换情境的幽默腔调／82

以彼为此的幽默腔调／83

故意“错词”的幽默腔调／84

 二十、唱歌，也是一种腔调／85

 二十一、“原音重放”的模仿腔调／87

 二十二、“音频”加“视频”的超级腔调／89

 二十三、熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟／93

第一阶段，下载思想／94

第二阶段，生产思想／95

第三阶段，传播思想／96

第三章 典藏无敌腔调

 一、电话沟通腔调／103

NO.1同理心为先，辅之以确认／t03

NO.2提前做好案头准备／106

NO.3看得见的腔调／107

NO.4通话的时间管理／108

NO.5不是所有话题都适合电话沟通／108

NO.6你有这些不良习惯吗／109

 二、家庭沟通腔调／111

NO.1别带工作中的你回家／113

NO.2把郁闷关在家门外／115

NO.3轻歌曼舞，朗声大笑，絮絮叨叨的家庭腔调／117

 A.家庭沟通。拒绝居高临下领导腔调／117

 B.家庭沟通，莫搞“专题讲座”／118

 C.家庭沟通，休谈国事／120

NO.4把腔调放在膝盖上／120

NO.5打情骂俏的腔调，令情爱之花历久弥新／123

 A.不得触碰的雷区／124

 B.加大剂量，尽情肉麻／125

 C.赞美，是你熬给爱人的“心灵鸡汤”／126

 D.把体贴说出来／127

 E.逗他／她开心，你更开心／128

 F.做他／她的粉丝和拥趸／129

NO.6嘘寒问暖不是哕嗦／130

NO.7来的都是客，全凭嘴一张／131

 三、娱乐沟通腔调／132

NO.1独乐乐不如众乐乐／133

NO.2吸附力是腔调的潜台词／136

NO.3抬升娱乐指数的反差腔调／138

NO.4大词小用的谐趣腔调／139

NO.5反话正说的戏谑腔调／141

NO.6拿自己开涮的自嘲腔调／143

NO.7“哈哈”腔调有炫音／145

NO.8和弦中最强音／147

NO.9流行小段子，拒绝连续剧／151

NO.10冰火九重天的起伏腔调／153

 四、社交沟通腔调／155

NO.1无声，也是一种腔调／157

NO.2为主调做好伴奏／160

NO.3一次只出一张牌／162

NO.4别让腔调出卖你／166

NO.5畸轻畸重添杂音／169

NO.6让腔调共鸣起来／172

NO.7请对方唱主调／175

NO.8把腔调升个温／177

NO.9给腔调注点水／181

NO.10换个腔调除尴尬／184

NO.11锣鼓听声，听话听音／185

 五、职场沟通腔调／189

NO.1你的职位来定调／190

NO.2腔调威自行动来／196

NO.3类比腔调明心迹／199

NO.4情理兼容复合调／202

NO.5鸡尾酒混搭腔调／205

NO.6行板如歌的腔调／210

 六、销售沟通腔调／214

NO.1腔调中的省略号／215

NO.2笑声朗朗的腔调／217

NO.3看客下菜碟的腔调／219

NO.4以毒攻毒的腔调／221

NO.5立体多维的腔调／227

NO.6自家人不见外的腔调／230

NO.7消除屏障的赞美腔调／233

NO.8心弦拨动共鸣腔／238

NO.9问话腔调藏玄机／240

 七、谈判沟通腔调／244

NO.1预热腔调找主动／246

NO.2收起咄咄逼人的腔调／248

NO.3让腔调飞一会儿／249

NO.4问题即是答案的腔调／251

NO.5声东击西的腔调／254

NO.6耳朵里的腔调／255

NO.7生意不成仁义在／258

 八、会议沟通腔调／261

NO.1用询问的腔调廓清议题／262

NO.2表达异议的腔调／264

 转折腔调／264

 逆反腔调／265

 隐喻腔调／266

NO.3抛砖引玉的腔调／267

NO.4绵里藏针的腔调／268

NO.5借力打力的腔调／270

NO.6形同法槌的腔调／272

 厉声断喝的腔调／273

 肢体行为的腔调／274

 真诚恳求的腔调／274

 九、演讲沟通腔调／275

NO.1先声夺人开场调／276

NO.2贯口连连流畅调／280

NO.3叙述故事评书调／282

NO.4歌声做主咏叹调／285

NO.5与众互动开心调／287

NO.6手眼身法交叉调／290

NO.7花腔迭出魅力调／295

NO.8编筐编篓收口调／297

后记 腔调，是“练”出来的／303

四 最美不过腔调韵

曾经有一段真诚的爱情摆在我的面前，

但是我没有珍惜，

等到了失去的时候才后悔莫及。

尘世间最痛苦的事莫过于此。

如果上天可以给我一个机会再来一次的话，

我会跟那个女孩子说三个字：

我爱你。

如果非把这份爱上加一份期限，

我希望是一万年！

上面这段话，是不是看着有些眼熟，听着有些耳熟呀？

它出自哪里？

哦，答对啦！电影《大话西游》里周星驰的经典台词。

它经典在何处？

你可能会说“文字写得好”，诚然不错；而我的回答则是：“腔调用得美”。

不然的话，为什么会衍生出北京话、上海话、东北话、重庆话、南京话、广东话、山东话、长沙话等数不胜数的版本呢？这些方言版本里，腔调有：悲情的，深沉的，愤怒的，戏谑的，苦涩的，搞笑的不一而足。

同样一段话，竞可以用截然不同的腔调来演绎。在各种版本的演绎之中，我们分明品味到了腔调的韵味之美。

腔调的韵味美，盖在于“发乎心，形于声”的真诚。

我曾有幸在剧场里欣赏过北京人艺高超的语言艺术。是由著名艺术家于是之先生、朱琳女士表演的《洋麻将》。这是美国戏剧大师阿瑟-米勒的作品。该剧描写的是两位迟暮老人因打牌引发的矛盾冲突。

我看了不到一半的时候，就独自在内心大发感叹：

这样的剧目只有北京人艺能够演，在当时的情况下，也只有于是之先生和朱琳女士才表演得那么到位。

原因是，全剧由始至终只有两位演员演出，简洁的舞台上更是只有一幕景。这台全长约100分钟的话剧，完全靠两位演员大量的台词，以及各种不断起伏的人物情绪所支撑。对演员的表演功力太具挑战性了’。

试想—下，如果是两个功力稍逊的演员，在没有场次的更替，没有景别的转换，没有时空的穿插，没有更多人物出场退场的情况下，最要命的是，整个剧情就是两位老人边打牌边聊天。1小时40分钟，要让观众静静地坐着听两个垂垂老矣、步履蹒跚的人唠叨，何其难矣！

吸引观众瞪大眼睛，竖起耳朵的，是腔调。

完成剧情起承转合，异峰突起的，也是腔调。

控制节奏，渲染情绪，展示情节，扣人心弦的，仍然是腔调。 读到这里，我知道你在想什么。 是的，腔调的韵味，绝对不是演艺人士所专美的。普通人也一样可以去营造和享受腔调带来的美妙韵味。

有一次我到陕西汉中市采访。

具体负责陪同的是市政府办公室的一个小女孩儿，记忆中，她好像姓冉。她长得并不算漂亮，却很文静。小冉眉目间那活泛的表情，尤其是一开口，那腔调中透出的柔情、亲和，着实让人着迷。不怕你笑话，我还真找不出比“着迷”更恰当的词语来描述她说话的腔调。

汉中离我出生和工作的地方重庆，相隔也就几百公里，语言非常接近。我们彼此都说各自的家乡话，交流起来也都没有丝毫的障碍。

小冉是当地人，在西安当过兵。可她说的不是当地话，是普通话。这在20世纪80年代中期，是一件勇气非凡的举动。那时人们的思想还很封闭，各地区之间的交流很少，人们都说家乡话。甚至连专业演员、播音员在生活中也不例外。说普通话是会遭人讥笑的。

听她说话，不啻是心灵的一场盛宴，享受之极。直到现在，快三十年过去了，那场景都历历在目，那腔调还挂在耳畔。

好了，无须再沉浸于小冉那诱人的腔调了。让我们来看看她腔调的余味，也就是她美妙的腔调带给她的回报吧。

第一天采访结束后，来到小冉的办公室。我猛地看见她办公桌上，书柜里，窗台旁，摆放着各式各样、色彩斑斓的卷笔刀。有上海出产的，有北京出产的，有广州出产的，有香港出产的……简直是琳琅满目。咦，她哪来那么多的卷笔刀？这种收藏煞是有趣！

那个年代，要收藏到全国各地出产的卷笔刀，不是一件容易的事。

“你经常出差吗？”我问道。

“我工作两年了，还没有出过一次差呢。”

她跟我说，她不太喜欢主动接触人，除非工作需要，否则她是不会到别的办公室走动的。下了班就径直回家，“躲进小楼成一统”，独自细细把玩她那些个宝贝儿。

她饶有兴趣地给我介绍，腔调里蹦跳着透心的快乐和美美的惬意。

“这个是市委书记从辽宁带回送给我的，这个是市长从香港带回送给我的，这个是建委主任从宁波带回送给我的，这个是……”

真的没错，腔调的韵味透出的美感，就是你人际关系的“通行证”。免费品味着如此美妙的腔调，还有谁不会想到回报？

回到重庆，我给她寄去了十几个卷笔刀。

腔调尾音：

正确地把握腔调，不仅有增进表情达意的功效，还呈现出美妙的韵味，彰显出个人的魅力。

腔调里，包裹着无可辩驳的“吸引力法则”。

P10-13

腔调也是一种刚需

从来没有哪个时代像今天一样，人们会毫无保留地表现出对物质的渴望和向往。在摆脱贫困、解决温饱后，房子、车子这些曾经遥不可及的东西，逐渐变得不可或缺。“刚性需求”不知从何时起成了生活的指挥棒，逼迫着我们朝它指引的方向而奔跑。即便累得喘不过气，我们依然愿意用“刚需”来诱惑自己继续拼搏。

在这条人人都在赛跑的路上，为什么有人可以轻易胜出、遥遥领先？这可能存在太多的答案。但细细观察那些领跑者，他们大多具备能言善辩、侃侃而谈的特质，他们都有旁人所不拥有的说话技巧。因为掌握了良好的说话艺术，不仅能够在人际交往中给人留下深刻的印象，增强沟通效果，也会在事情处理上减少因言语不当引起的麻烦，提高办事效率。如此看来，学会更好地说话何尝不是一种我们应当追求的“刚需”呢。

走出大学校门，进入社会，我由于缺乏说话技巧造成的尴尬比比皆是。为了避免屡犯屡错，更重要的是想通过好的口才，为自己增添一张靓丽的名片，既受人尊重又招人喜欢，于是我开始寻找，希望有本教授如何获得良好口才的书立马出现在眼前。也许天真的想法注定失败，没有哪一本书能满足我的要求。

其实，选书如同选武功秘籍，有些书虽好，仿佛一部降龙十八掌的心法，可惜内功没有修炼到那个层次自然是学不会。对于初出茅庐的我而言，简单易行可以模仿的书便是首选。可能是心灵相通的缘故，父亲送给我的这本《腔调决定聊效》正是这样一本书。它没有高高在上的姿态、晦涩难懂的理论，而是通过轻松诙谐的语气，具体形象的个案，完整地展现出腔调的训练方法和使用误区，极具操作性。

在接触这本书之前，我对于腔调二字的认识极其有限，只知道同样的语句一些人说出来平淡无奇，另一些人却像施了魔法，瞬间就能抓住大家的注意力，如同一段动听的旋律。现在我终于明白了这就叫做腔调，这就是腔调的魅力。如果说练就一身绝世武功依靠的是得之不易的秘籍，那么打造一副能言善辩的口才凭借的就是富有韵律的腔调。

腔调之于语言好比旋律之于歌曲，娓娓动听的旋律使歌曲难以忘怀，丰富多变的腔调使语言大放异彩。既然腔调有如此多妙处，是否专攻于此便万事大吉？腔调若是缺少了实质的内容，便失去了存在价值。在我看来，腔调的作用在于赋予语言以形式的美感，同时包含了情感的色彩，人们真正想知道的还是通过语言所传递的信息。任何形式多过、甚至掩盖掉内容的行为，都是一种不负责任的冒险。本书的作者并没有忘记这点，反复提醒读者，腔调需要其他要素如品行、学识等等的支撑才能发挥其威力，也恰如其分地指出了腔调的局限性。不但如此，本书还独出心裁地运用DNA概念分析了腔调的组成，详细地讨论了腔调的使用法则，更结合实际运用的环境提出了针对性的使用建议。这样一来，阅读此书，读者不仅可以深刻地领悟腔调运用的原则，还能找到在具体场合利用腔调创造独特语言效果的范例。

最后，说上几句本书内容之外的话。作为这本书作者的儿子，自从我记事起，关于父亲的形象从来不是巍峨的雄山，高大厚重。他更像一池温暖的湖水，我在湖面上投映了高兴，他也跟着高兴，投映了悲伤，他也跟着起涟漪。我无法定义一个完美父亲的形象，但是却真切地体会到他作为一名父亲的良苦用心。原谅我不愿摆出例子，因为那实在太多而且体贴得让人习以为常。可能父母对子女的爱有很多种方式，但我更乐意接受分享体验的爱，这种爱里多出一些平等的交流，多出一些彼此的尊重，也多出一些共同经历的美好。作为一个并不善于表达情感的人，平日里我总是理所当然地接受来自父亲的关怀和照顾，借这次机会，我想把一直隐藏心底的话说出来：

感谢你，老爸，我会永远爱你！

谭聪  2012年12月2日

腔调，是“练”出来的

说话，绝对是个技术活儿。

从一岁多我们牙牙学语开始，说了几十年，谁不会说话？

有统计表明，一个成年男人，一天要说七千多句话；一个成年女人，就更不得了，一天要说一万三千多句话。我们每天说那么多的话，是否就真正准确地表达了，说话者企图表达的意思了呢？或者说，倾听者，是否就毫无衰减地接受到你要传达的信息和情感了呢？

之所以很多人说话能力不高，正是因为，他们根本就没有去思考这个问题。

常人理解的“会说话”，跟“会说汉语”是一个意思。相当于，人人都会唱歌，却非人人都能唱出“字正腔圆，余音绕梁”的效果。

《腔调决定聊效》探讨的是，怎样运用“腔调”这一手段，让每一个普通人“更好地说话”。通过训练，每个人都能做到娴熟地运用“腔调”，大幅度地提升“聊效”。

有效的沟通，是靠说话者的道德人品、人格魅力、学问知识、沟通态度、有声语言、态势语言、语词组合、提问技巧、倾听意识等要素，综合运用而达成的。并不是说，只要你掌握了腔调的正确运用，就解决了沟通中的所有问题。只是，本书重点探讨的是腔调。在阐述过程中，所涉及的跟腔调有关的其他要素，依然非常重要。

既然说话是个技术活儿，是一个实践性很强的活动，就不要期望“明白一个道理，就掌握一门技术”。技术，是通过反复训练才达成的。

有谁是“明白一个道理”，就学会游泳的？

又有谁是“明白一个道理”，就学会开车的？

都是在“道理”的指引下，靠自己勤于实践，“练”出来的；都是在实际运用中去提高的。

这就是本书尽量少讲“道理”的原因所在。

《腔调决定聊效》就好比一本曲谱，你要随时按照曲谱去练习，才能如行云流水般唱出动听的歌曲来。

正是基于此，《腔调决定聊效》没有涉及更多的理论，主要是以作者本人的实践案例与你分享。或许，这些案例和训练的方法，能够让你快速步入“正途”，而无须像我这样经年累月地去摸索。

同时，《腔调决定聊效》还是“不良腔调”的一面镜子，我们不妨预防性地提前照一照，以免到时出错，贻笑大方。

需要强调的是，本人也是一个运用腔调的实践者。尽管读过一些诸如“演讲技巧”、“沟通法则”之类的书，但是，如果没有多年从事教书，做电视、电台谈话节目的实践，没有二十余年做培训师的历练，仅凭那些理论书籍，要想提升“聊效”是万万不可能的。

结论：练拳不练功，到头一场空。

腔调，是“练”出来的。

希望：你想拥有一副行走天下的好腔调吗？只要以《腔调决定聊效》为蓝本，按图索骥地去训练，一定会让你拥有一副行走天下的好腔调。

谭抒滔

2012年10月27日于重庆朝天门