上海秉钧网络科技有限公司编著的《别说你懂微信营销》从现实出发，兼述营销理论，参照国内首款权威微信营销软件——微信宝，结合全国数百家代理商的营销案例，以通俗易懂、简要务实的方式向读者传递最真实的微信营销案例。本书所有案例都是由从事各个行业领域的当事人以亲身经历的口吻叙述讲出，配以真实的现场照片，给所有想了解、想学习、想从事微信营销的人以切切实实的帮助与指导。

总而言之，本书就是为了帮助读者朋友了解微信营销，协助营销人员熟悉微信营销。本书以微信营销实际案例做指导，能够让读者朋友切身感受到微信营销的优势，给营销人员以实战的指导。收集最权威的实战案例，打造最高效的营销理论，为微信营销事业的发展做里程碑式的总结，给微信营销的未来做指导性的规划。

　　上海秉钧网络科技有限公司编著的《别说你懂微信营销》主要收集当今社会真实的微信营销案例，以浅显易懂的语言、求真务实的态度向读者传递最真实的微信营销成功案例。所有案例都是由从事各个行业，如房产、汽车、酒店旅游、餐饮婚庆、医疗、电商、教育等领域的当事人以亲身经历的口吻叙述讲出，配以真实的图片和照片，给所有想了解、学习、从事微信营销的人以切切实实的帮助与指导。

第一部分 微信与微信营销

 第一章 微信，是一个生活方式

第一节 何为微信？

第二节 微信公众平台

 第二章 微信营销：自由的营销平台

第一节 微博营销和微信营销

第二节 微信营销的现状和未来

第三节 微信营销团队的组建

第二部分 从实战中找寻经验

 第三章 房产、汽车行业案例赏析

第一节 房产行业概述及微信营销的价值优势

第二节 科技领未来：房产行业微信营销案例赏析

第三节 汽车行业概述和三大问题

第四节 服务享世界：福特福星案例赏析

 第四章 酒店、旅游行业案例赏析

第一节 酒店行业概述及微信营销可能面临的问题

第二节 管理俏绝招：酒店行业微信营销案例赏析

第三节 旅游行业概述及市场分析

第四节 旅游行业微信营销案例赏析

 第五章 餐饮、婚庆行业案例赏析

第一节 餐饮行业概述和人群定位

第二节 支付新定义：佳味集团微信营销案例解析

第三节 婚庆行业概述及市场分析

第四节 婚庆讲服务：婚庆行业微信营销案例赏析

 第六章 医疗、电商行业案例赏析

第一节 医疗行业概述

第二节 病房爱微笑：医疗行业微信营销案例赏析

第三节 电商行业概述和电商未来

第四节 购物大市场：永佳超市案例赏析

 第七章 政务、教育行业案例赏析

第一节 温州文成县介绍

第二节 政府大助力：文成县案例赏析

第三节 教育行业概述和微信教育

第四节 线上配线下：河北华图教育案例赏析

 第八章 微信宝硬件产品案例赏析

第一节 微信宝五大硬件产品

第二节 花儿绽放———潍坊首届“刷脸”活动赏析

第三节 微信宝代理商案例集锦

第四节 微信宝硬件产品最新案例汇编

第三部分 你指导的“微险”，你要知道的“微来”

 第九章 微信营销技巧总结和归纳

第一节 微信营销的步骤、方法、技巧和禁忌

第二节 微信宝代理商营销技巧分享

 第十章 微信营销中的创新意识

第一节 微信营销的三大误区

第二节 微信宝线下体验店

第三节 三段式营销：“软件+硬件+推广”的营销

四、微信特性分析

虽然微信诞生于“自媒体”这样一个时代背景之下，但是，微信的特性决定了微信独特的营销路径。任何一个营销人员，只有熟练掌握了微信营销平台的特性才能避免犯一些基本的错误，去更好地开拓市场。故此，笔者将在这里为读者朋友详细介绍微信的特性。

微信有哪些特性？这个在业内也是众说纷纭，许多营销人员对此也没有明确的定义。原因主要有以下几点：首先，微信诞生的年限很短，因此对于微信的特性人们还没有得出一个统一确切的答案。其次，微信的功能一直在变，微信的特性也随之在变。最后，微信处在“自媒体”的大环境下，许多功能和模板都没有很确切的说法，对特性自然也难以作出界定。

既然微信的特性如此模棱两可，那么，微信到底有哪些特性？笔者根据许多专家分析和网络资料显示，并以众多微信营销成功案例为基准，基本可以把微信的特性总结为四点：交流、私密、互动、服务。

1.交流

交流是微信的第一要务，也是其诞生的宗旨。微信诞生时的定位就是一款“即时通讯”软件，这是无法改变的，无法否认的。微信诞生的目的就是交流，而且未来的发展也是交流。

时下的交流模式一般分为三大类。第一类是人与信息，比如百度、谷歌等搜索引擎，新浪、腾讯等媒体网站，这些都是人与信息的交流，主要还是单方面的交流。人们从网页上面获取知识，是一种纯粹的知识获取，没有多少交流，更别说互动了。第二类是人与人，比如QQ、微信，这类就是人与人的交流。QQ和微信是交流的软件，是沟通人与人之间感情的媒介，也是人们当下生活中不可或缺的东西，如同手机、电脑一样。第三类是人与电商，比如通过与阿里、京东这些电商的交流。为人们提供服务和商品。

从这三类交流方式可以看到互联网的发展趋势，从最初的人与信息的交流到人与人的交流，再到人与商品的交流。如果再深入一点，其实可以这样说，人与信息的交流是一种传播，人与人的交流是一种互动，人与商品的交流是一种服务。传播、互动、服务，这是互联网的发展形势，恐怕也是互联网的未来。

如何将传播、互动、服务结合在一起，如何将信息、情感、物质融合在一体，满足未来人们的生活要求，这就是商机，也是微信需要探讨的问题。

2.私密

微信作为一款交流工具有别于传播性强大的微博。微博是公开的传播，微信则是私密的交流。前面已经说过，微信是人与人交流的工具。既然是人与人的，所以私密性也是非常需要注意的。

微信是私密的，这点和微博的公开不同，因此，微信更满足于人们的寻求安全的心理。在这个互联网飞速发展的时代，互联网上的信息迅速传播，带给人们恐惧的心理，担心自身信息被泄露，担心危及自身安全。

微信的私密性主要体现在以下几个方面，第一，微信朋友圈里的信息不会向陌生人公开。陌生人只有加你为好友，才能看到你在朋友圈发布的信息（陌生人只可以看到你朋友圈最新的五条信息）。

第二，微信朋友圈的评论是不会全面公开的。所谓微信朋友圈消息不会全面公开是指，微信朋友圈的评论只有共同的好友才能查看和回复。举个例子就是，微信A用户发布了一个朋友圈信息，微信B用户评论了，微信C用户只有是微信A用户和微信B用户的共同好友才能查看到微信B用户的评论信息。

第三，微信朋友圈里面没有@功能。虽然微信朋友圈里面有“提醒谁看”的功能，但这个提醒功能是不会公开的，也就是说这个功能诞生的目的是为了增加微信用户之间的交流，而不是传播。

微信通过以上三点保护了用户信息的私密，体现了微信的私密性。虽然有很多论者认为微信“附近的人”功能将微信的私密性打破了，但是，笔者想说的是，“附近的人”的诞生更多是方便微信用户的交流，而不是打破“私密”。

3.互动

说到微信的互动，就不得不提一下微信公众平台。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。这使得微信的互动性获得全面开展。

企业通过微信公众平台开展活动，粉丝关注企业微信公众平台参与活动，于是企业和粉丝之间的互动就通过微信公众平台有机地结合起来。其实在微信用户破亿之时，商家就一直很苦恼微信仅仅是一款通讯软件，并且具有交流、私密等对他们而言致命的弱点，这样的弱点无法使商家更好地开展营销活动，使微信营销成为无人问津的行业，有些人甚至不对微信营销携带任何感情，都一棒子打死。但是，从微信公众平台问世以来，微信营销已成为现实。

微信第三方蜂拥而起，围绕微信公众平台开展研发工作。无论企业还是商户都结合微信公众平台提供的服务迅速开启自身的营销模式，二维码的迅速推广，公众号的公布，日常内容的发布。可以毫不夸张地说，微信公众平台的推出，让微信营销成为一个可操作、可开发的舞台。

4.服务

微信是交流的工具，是私密的圈子，是互动的平台。拥有如此多特性的微信，它的根本目的是什么？是服务。未来世界要求的是什么？是服务。良好的服务、全能的服务，是未来最大的需求，也是未来市场的发展方向。

中国是一个庞大的市场，可中国的服务业却一直逊色于其他行业。无论什么行业，服务始终是中国企业的症结所在。而微信的特性使得微信未来的发展一定是走服务路线的。首先，微信的交流性可以使商家与客户沟通；其次，微信的私密性保障信息的安全；最后，微信的互动性加深商户与粉丝的感情，无论是客户沟通、信息安全还是感情增进，这些都是服务的要点，也是服务的基本要素。

良好的沟通环境，安全的信息交流，有趣的互动功能，拥有这些，你觉得你的服务还不会升级吗？如果你认为还需要增加服务的功能，那么，一个微信公众平台就诞生了。笔者从许多微信营销的行家嘴里都会听到他们论述微信公众平台的一句话，那便是，微信公众平台就像一个未开垦的土地，拥有着无限商机。

特性决定特征，特征决定未来。微信的特性不仅展示了微信的未来，也规划了微信营销的方向，企业做微信营销一定要基于微信的特性来开展，如果商户破坏了微信的特性，甚至于违背微信的某些特性，那么，其微信营销也注定要失败。微信是交流工具，不是营销产品；微信是私密圈子，不是公开宣传；微信是互动平台，不是传播媒介；微信是服务客户，不是骚扰粉丝。微信营销是一门大学问，需要学习，也需要交流，只有切合当下的事物，遵循人心的营销，才是深入人心的营销案例。

P9-11

2010年，它是张小龙诞生在中山大道上的一个思维萌芽；2011年，它是针对iPhone用户发行的一款近似Kik、米聊的分享照片、即时通讯的智能手机通讯平台；2013年，它带来了微信平台商业发展的崛起。而今天，它是一张撒向全国的社会化媒体营销之网。这张网既能让企业的经济增长加速，又能推动O2O模式的发展。它就是：微信公众平台。

目前，微信的认知度还在不断地提高，微信用户与日俱增，2013年微信用户已经突破3亿人。微信公众平台（以下简称公众平台）的发展俨然已经成为商家一对多的媒体性行为活动的自媒体平台展示，它形成了一种主流的线上线下微信互动营销的方式。

微信宝公司正是看准了这一微信发展的前景，站在了公众平台发展的前端，成为公众平台二次开发的行业领军者，它通过对公众平台完善而全面的二次开发，为公众平台的多元化发展提供了独具一格的营销模式，即：硬件+软件+支付。这种营销模式把各种商业资源，分配到营销的各个方面，让企业甚至个人，成就凭一己之力无法完成的大事业。

随着中共十八届三中全会的闭幕，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的发布，以及李克强总理在第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上讲话：“促进工业化和信息化深度融合，开发新一代信息产品，发展电子商务，扩大信息消费。”以上这些使得社会化的媒体发展拥有了更广阔的平台和更具爆发力的发展前景，这种开放程度和胆略，也超出了我们所有人的预期。

作为社会化媒体营销的领跑者，微信宝公司的战略眼光从来都是超前的，它运用了多种运营模式，包括：1.公众平台内的二次开发、打造个性专属的商业官网平台；2.x-photo在人流密集地播放广告，增加企业知名度、提高企业形象；3.x-wifi的创新性吸引粉丝关注，同时为客户提供企业品牌展示、促销活动等信息；4.微信派单员的模拟站街宣传，节约了人力和物力成本。这些为企业带来了全新的营销运作方式，用最具有实力的技术团队做企业的坚实后盾。

本书将用最浅显易懂的语言，将当前微信营销最前端的知识向您娓娓道来。如果您是第一次创业，这里有您最需要的营销经验之谈、最完整的营销技巧分享和最全面的营销误区分析。如果您已经驻足商界多年，从这里您可以拓宽您的营销方式，从各个行业的案例分析中，学会用最华丽、新颖的营销方式在商业发展中拥有更宽广的前景和未来。本书将带领您走进一个新的微信时代，完美地运用线上线下的营销方式，把店面开到您的客人面前，这一切将比淘宝营销更具有活力。让客户更愿意到店消费，而不是淹没在淘宝的低价浪潮中。

抟扶摇而上，挟大势而成。微信宝公司携手太原总代理以及各地代理，在本书中为您呈现全新的微信营销时代！

山西弘业兴泰信息科技有限公司董事长

山东商会副会长

宋云城

2014年7月