文化管理的核心在于价值观管理，在于员工对价值观认同这一关键因素，这也是企业文化建设的难点所在。《非常文化(旭日装饰经营之道)》通过对旭日企业文化鲜活素材的梳理和总结，不仅体悟到看似无形却有形的文化真谛，而且领略到企业文化从“顶天”到“落地”的基本轨迹。

本书以旭日企业文化升级实践为主体，旨在通过对旭日案例的剖析，引起对本土企业文化的关注和思考。同时，案例的故事性希望能给MBA学员增加一点学习兴趣。笔者第一次以文子的笔名署名。

独特的企业文化是支撑企业持续成长的根本所在，《非常文化(旭日装饰经营之道)》以第一手素材从企业文化的视角剖析了旭日装饰的经营之道，展示了旭日装饰企业文化形成和转型升级的实践历程，总结和剖析了旭日的企业使命和愿景、核心价值观、企业精神、企业理念，并通过“有形之手”、“知行合一”、“形象传播”等极具操作性的环节，领略旭日企业文化从“顶天”到“落地”的基本轨迹。《非常文化(旭日装饰经营之道)》适合MBA企业文化课程的案例学习，也可供企业领导和管理人员研读。本书由文子编著。

前言

第1章 文化的力量

 第1节 头狼效应

 第2节 大雁法则

 [旭日之声]致新员工书

 第3节 第二次创业

 第4节 文化转型升级

第2章 企业之心

 第1节 企业使命和愿景

 第2节 企业价值观

 第3节 企业精神

 [旭日之声]人性的思考

 第4节 企业理念

第3章 有形之手

 第1节 企业大学

 [旭日之声]写给旭日管理层员工的一封信

 第2节 企业文化讲师团

 第3节 文化学习会和悦读会

 第4节 文化考核与评比

第4章 知行合一

 第1节 文化推行委员会

 第2节 旭日铁军

 第3节 打造新旭日人

 第4节 执行八步骤

 [旭日之声]执行力文化

第5章 形象传播

 第1节 旭日标志

 第2节 传播渠道

 第3节 品牌形象

 [旭日之声]家的追逐：孙有富专访

第6章 文化精神

 第1节 “三大主义”

 第2节 提升幸福力

 [旭日之声]追求员工幸福是企业最根本的目的

附录1 旭日誓言

附录2 旭日之歌

附录3 旭日高管访谈录

附录4 旭日企业文化调查统计分析

每年秋天，我们经常看到大雁掠空飞过，群雁飞行，排成“一”字或“人”字形，人们称之为“雁字”，因为行列整齐，人们又称之为“雁阵”。你可留心过：群雁为什么要用“一”字或“人”字队形飞行？它们偶尔的高叫在传递什么信息？领头雁为什么要飞一段换一只？百度百科的解释是：大雁热情十足，能给同伴鼓舞，用叫声鼓励飞行的同伴。大雁群居水边，往往千百成群，夜宿时，有雁在周围专司警戒，如果遇到袭击，就呜叫报警。雁队以六只或六的倍数组成，雁群是一些家庭，或者说是一些群的聚合体。

据科学家研究发现：大雁飞行的“一”字或“人”字队形可以使雁群整体减少约三成的飞行阻力，而且带头的往往就是那几只体格健壮、善于飞翔的大雁。它们交替承担着全队的迁徙重任，使雁群最后全部按期到达目的地，繁衍生息。当每只雁鸟展翅拍打时，造成其他的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。作为雁群的头雁，会奋力拍打翅膀，因为这样可以为跟在后面的大雁节约七成的力量，而后面的大雁不断地呜叫，是在为头雁鼓励和加油。当领头雁飞累了的时候就会发出信息，队列中的另一只强壮的大雁就会自觉地飞上去替补。大雁的这种飞行特征被称为“大雁法则”。

“大雁法则”体现的是一种很强的团队合作精神：一是每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟在后面的同伴创造有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了七成；二是如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，由于害怕落单，它便会奋力回到雁群的队伍中；三是大雁的领导工作，是由群体共同分担的，虽然有一只比较大胆的大雁会出来带领整队，但是，这只头雁疲倦时，它便会自动后退到队伍之中，然后另一只大雁马上替补领导的位置；四是队形后边的大雁不断呜叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励；五是不管群体遭遇的情况是好是坏，同伴们总是会相互帮忙，如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，然后一直等到这只大雁能够重回群体，或是直至不幸死亡后，它们才会离开。

大雁靠团队的力量去征服飞行路上的山山水水，年复一年，从未动摇或改变过。如果我们同大雁一样具有如此的团队精神，就能紧随前面的人而保持原有的队列；团队成员之间真正地彼此相顾，就能到达想要到达的任何地方。

一个人可以走得很快，一群人会走得很远。

作为人类，在人生道路上，个体犹如洪流中的浮萍，不管其能力有多大，终有无助漂流、无所依傍之时。一个人在整个社会面前，显得何其渺小，微不足道，但一个人若置身于有共同理想、共同愿景的团体之中，便如白云融入苍穹，滴水汇入沧海，将会凝聚千万力量，释放成倍能量。

企业的全体成员依靠企业文化而凝聚。企业文化作为员工所信奉的价值理念，作为企业活力的内在源泉而存在，其精髓在于团队的凝聚力。团队凝聚力不仅在于团队对成员的吸引力，更重要的是成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。凝聚力包括领导凝聚团队的力量和团队向上凝聚的力量。

旭日集团董事长孙有富深悟凝聚力之道。孙有富认为，“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。

旭日倡导大家庭文化，要把旭日人打造成为有共同信仰的团队。以“家”为核心，并以人性关爱作为根本，让每个员工充分感悟到家对于人的价值，同时体会到工作的价值感和使命感。孙有富认为，家的文化让每个员工从内心找到了事业的动力，家的文化更让每个旭日人更好地走到一起，形成相亲相爱的大家庭，大家庭文化由此产生，从而产生大家庭的共同信仰。优秀的企业文化力量不仅能让团队有共同的信仰，形成志同道合的大家庭，还要能激发每个人的潜能，从而大大提升团队的能量。

孙董认为，除了团队优势以外的，只要是用钱能够解决的优势，在单位付出成本上的优势将趋于相同。伟大的企业只决定于伟大的团队。伟大的团队在同样的投入下能产生几十倍、几百倍的优势效率。伟大的企业不仅让每个人、让团队发挥几十倍、几百倍的效率，更让每个人实现幸福快乐人生。

《致新员工书》是孙董一个人在办公室写至凌晨完成的，这封信让所有的旭日人读了为之感动。经孙董的同意，特录于此。P9-12

自1982年特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在合著的《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书中首次明确提出“企业文化”一词以来，关于企业文化的研究和实践已成为管理学领域和企业界的一个经久不衰的主题。

笔者对企业文化的关注源于1990年从学校到企业去的那次锻炼，当时中国正处于企业管理的启蒙时期，恰好全国兴起了一场“文化热”，有幸阅读了一些文化学和企业管理的经典著作，正好可与企业实践相对照，结果管理理论与当时的企业实践相去甚远。回到学校后，经过多年的积累和思考，对企业管理有了一些心得和领悟，相继发表了一些论著，较为系统地总结了企业文化管理，并于2005年出版了《第三种管理维度：组织文化管理通论》，首次提出文化主义范式是继科学主义范式和人本主义范式之后的第三种管理学范式维度。其后，在主持国家教育部人文社会科学项目“民营企业职业化管理与制度变革研究”时有所应用，构建了民营企业管理变革的“文化-制度-能力”演进模式。然而，这些研究总体上仍偏重于理论层面，并未涉及典型企业个案。

最近几年，笔者较多地关注本土企业的成长。也许是机缘巧合，在两年前的一次同乡商会活动中，笔者与江苏旭日装饰集团董事长孙有富先生交谈甚是投缘。作为省企业文化建设先进人物的孙董，对企业经营有着自己的独特见解，并身体力行，以做中国产业化家装领跑者为目标。在孙董的带领下，旭日装饰集团经过十四年的发展，已成为中国家装行业的一流品牌，荣获中国家居装饰产业最具成长性品牌和中国家装行业典范企业等称号。作为家装行业的一家企业，其快速成长的驱动力在哪里？支撑其快速而持续成长的根基是什么？在它的发展中，是如何做到领跑整个行业的？它能否印证我的理论观点？带着这些问题，笔者再次与孙董交流，于是，有了深入剖析旭日企业文化的冲动。

从2012年2月份开始，我们多次与旭日装饰集团深入合作，参与了旭日装饰集团主办的企业发展论坛，签署了苏州大学MBA中心和江苏旭日装饰集团战略合作协议，聘请孙有富董事长为苏州大学MBA企业导师，并挂牌苏州大学MBA／江苏旭日装饰集团实践教学基地。孙董还专门为我校MBA学员作了“民营企业文化与品牌战略”的主题演讲。暑假期间，我们又进行了几次深度访谈和交流，发放并回收旭日企业文化调查问卷。每一次的活动、每一次的访谈，都使我们深深地感受到孙董的个人魅力和旭日人的文化力量。

三十多年来，中国经济的高速增长与众多企业的成功崛起密不可分。无论是在中国，还是在西方，综观企业的成功之道，都需要而且必须有一种独特的企业文化。从根本上说，企业活力最终来自于人的积极性，只有人的积极性被调动才能使企业最终充满活力。而人的积极性的调动，往往又受到人的思想理念的制约。只有人在价值理念上愿意做某件事的时候，才会有自觉的内在积极性，如果人对某件事在价值理念上不认同，即使强迫他去做，最终也不一定会出色完成。虽然人会被动地执行命令去做事，但因为没有内在的活力，那就未必会做好。正因为如此，企业文化作为员工所信奉的价值理念，作为企业活力的内在源泉而存在，它是一个企业的灵魂，是企业持续发展的内核。正是这种独特的企业文化，才是支撑企业持续成长的根本之所在。旭日的企业文化实践再次印证了这一理论观点。更为重要的是，文化管理的核心在于价值观管理，在于员工对价值观认同这一关键因素，这也是企业文化建设的难点所在。本书通过对旭日企业文化鲜活素材的梳理和总结，不仅体悟到看似无形却有形的文化真谛，而且领略到企业文化从“顶天”到“落地”的基本轨迹。

笔者所在的长江三角洲地区是中国经济最具活力的地区之一，一批优秀民营企业不仅在本地区、本行业崭露头角，而且在全国甚至世界形成了较强的竞争力，成为推动经济和社会发展的一支重要力量。本土企业快速发展和成长的实践，是一笔宝贵的财富，迫切需要总结它们的经营之道，寻求企业持续成长的基因。为此，我们成立了MBA企业案例研究中心，以“研究本土企业案例，促进企业持续成长”为宗旨，希冀在本土企业案例开发方面尽点绵薄之力。这个宗旨得到了苏州市工商行政管理学会的认同，并于2012年6月份合作成立了“企业案例研究基地”，整合学校、政府和大型企业资源，共同探讨本土企业成长模式与机制。本个案研究即是一种尝试。

本个案的研究得以顺利进行，特别感谢江苏旭日装饰集团孙有富董事长的大力支持。这本书的出版，也是我们合作的产物，书中吸收了孙董部分演讲的精华，故特设“旭日之声”，以聆听和分享孙董的经营智慧。同时，感谢苏州工商行政管理局、苏州市工商行政管理学会刘海东、朱雪明、洪海、钟军等各位领导的共识与合作，感谢苏州大学东吴商学院陈晓强书记、王则斌院长及其他各位领导对MBA企业案例研究中心的关心和支持，感谢苏州大学MBA中心同事们的帮助，感谢旭日装饰集团梁来强、王小红提供的丰富素材及在编写过程中的尽心协助，感谢企业管理硕士研究生沈正的访谈记录和对调查问卷的数据处理，感谢苏州大学出版社沈海牧副总编辑、倪浩文责任编辑及其他工作人员付出的辛勤劳动。

本书以旭日企业文化升级实践为主体，绝没有号召大家学习旭日好榜样的意图，而是旨在通过对旭日案例的剖析，引起对本土企业文化的关注和思考。同时，案例的故事性希望能给MBA学员增加一点学习兴趣，案例的操作性希望能给企业经营者带来一点启示。倘能如此，善莫大焉。笔者第一次以文子的笔名署名，书中的不足和谬误之处当由笔者负责。

文子于庇寒斋

2012年9月10日