好的内容意味着好的效益。要么你的内容是一个烂摊子：即使重新设计网站也于事无补，新的内容管理系统也不会帮上什么忙；要么你的内容充满潜力：存在新的收入和解决成本的空间，但是你却不知道从何开始。如何才能认识到内容的价值，如何进行规划从而取得长期的成功呢？

对于全球的所有机构来说，克里斯蒂娜·霍尔沃森、梅丽莎·瑞赫所著的《用户至上(网页内容设计策略第2版)》都是创建有效内容策略的快捷手册。

从本书，你将学习到：

了解内容策略及其商业价值。

了解一个成功的内容策略背后的过程和团队。

关于创建内容以及如何进行便捷、有效的决定。

如何创建成功的内容策略商业案例。

从本书的所有新的章节、新的材料、案例及其他学习材料，你会发现受益良多。

克里斯蒂娜·霍尔沃森、梅丽莎·瑞赫所著的《用户至上(网页内容设计策略第2版)》介绍了如何进行内容策略实践，描述了有关内容策略的一些关键利益点、角色、活动、可交付的成果等。本书的意义就是要让人们了解内容策略是什么，为什么它如此重要，以及如何实施内容策略。同样，本书也提供了内容策略案例，从案例中我们能看到内容策略作为企业必须的实践活动是如何创建、发布线上内容的。在书中，我们描述了适用于所有内容形式（所有种类，不光是文本）的过程和方法论，读者可根据不同的需求以不同形式使用本书。

《用户至上(网页内容设计策略第2版)》使网站实践者和业务精英们了解到为什么好的内容如此重要，这不仅因为本书内容充分体现了内容策略的重要性，还因为本书解开了如何实现内容策略的神秘面纱。

面对现实

 1 现在旗开得胜4

大处着眼，小处着手5

#1 内容宜少不宜多6

#2 理清网站已有的内容及来源9

#3 学会倾听10

#4 各司其职，专人负责11

#5 立即开始行动12

你能掌控它！13

 2 问题为什么你的内容如此糟糕？ 14

毋须指责15

我们对待内容像商品一样16

没有时间制订计划19

提出致命的假设20

内容关乎权位22

问题太多，我们无法前进了24

 3 解决方案内容策略来拯救26

再次展望内容27

内容策略的定义28

内容策略如何工作29

谁来负责内容策略？ 30

内容策略与其他学科有什么不同?32

案例学习 成为内容策划师33

因此，现在怎么办？ 35

发现

 4 校准内容的崛起38

加油！ 39

为什么校准如此重要40

首先，认识相关涉众者40

其次，让他们感兴趣42

校准正式拉开序幕43

拉开帷幕后继续前进45

开始吧45

 5 审查对目前的内容进行详细了解46

眼见为实47

想要跳过本章吗？那可不行48

案例研究 审查的价值——节约时间及金钱49

常见的内容审查种类：50

选择适合你的类型50

审查者越多越好54

电子表格：审查的有力武器56

真的需要对所有的内容进行审查吗？ 59

将审查的结果制表62

分享你的发现63

但是请等待，有更多需要考虑的67

 6 分析你的内容存在于一个复杂的世界中68

没有时间和预算进行分析？那就去找70

深入探究内部因素70

学会倾听：内容策划师最重要的任务72

深入探究外部因素82

案例学习 丈量你的竞争者87

交流结果89

现在，该进入下一阶段了90

策略

 7 核心所有的中心94

什么是核心策略？ 96

怎样确定核心策略？ 97

核心策略完成时是怎样的？ 100

因此，计划是什么？ 101

 8 内容物质和结构：它们的所需102

物质104

案例学习 一个语音，许多语调113

整体内容结构118

为未来准备好内容122

继续努力126

 9 工作人员工作流程和管理：取得胜利的关键128

对角色和所有权进行界定130

案例学习 争取SEO（搜索引擎优化）的一致性137

提高内容质量和搜索结果137

让SEO 对于内容创建者来说变得简单137

委员会和理事会：形成大家庭139

案例学习 需要更多的领导成员吗？ 141

设计工作流程和管理过程142

实施工作流程156

看看你已经做到的157

成功

 10 劝说制造内容策略案例160

开始对话161

讲述一个好故事163

推销你的项目163

取得预算和经费165

对大佬们的一个忠告168

最后，请记住168

 11 提倡开始行动起来170

直截了当，不要说教171

为“Content always”欢呼173

走上街头175

好的，现在没有任何借口了177

 12 人员拯救内容，拯救世界178

分享梦想181

现在就开始行动吧182

致谢183

关于作者186

关于Brain Traffic186