他山之石，可以攻玉。对于真正高明的人，朋友的作用是不言而喻的，但很多人苦恼于不会结交朋友，其实，在生意场上，如何交朋友是一门学问。所以，你首先要认识到朋友对于事业的重要性，然后，要对如何结识、结交朋友，如何与朋友维护关系，保持友谊，如何做好生意场上的应酬交际，如何把握好在生意场上的感情投资等，都需要有一定的了解和认识。

潘鸿生编著的这本《左手交朋友右手做生意》针对以上现实问题，一一为你详解其中要点，帮助你在生意场上有效地与人沟通，结交更多的朋友，从而为自己将来的成功搭桥铺路。

在生意场上，如何交朋友、结交有益的朋友是一门学问。做好生意赚大钱，交好朋友成大事。一个人缘好、会选择朋友并懂得维护好朋友关系的人，一个具有良好的经商心态并且有生意头脑的人，就能够把握和利用好各种场合，轻松交益友，顺利做成生意，在生意场上如鱼得水。

潘鸿生编著的这本《左手交朋友右手做生意》汇聚了众多在商海中摸爬滚打，最终走向成功的卓越商人和知名企业家的经商经验和心得体会。通过通俗易懂的语言，《左手交朋友右手做生意》循序渐进地向读者介绍了结交朋友的重要性以及如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资等诸方面的方法和技巧，帮助读者在生意场上更好地结交朋友，成功做生意。

第一章 做生意就是交朋友，商界永不过时的生意经/001

 朋友是一笔无形资产/002

 成功是从交朋友开始的/004

 朋友是财富的源泉/006

 朋友给你带来机遇/007

 有朋友的扶持，前路更好走/009

 多个朋友多条路/011

 不要忽视身边的每个人/013

 和朋友共创辉煌/016

第二章 广泛结交朋友，生意场上多个朋友多条路/021

 老乡情谊不可丢/022

 同窗之谊办自己的事/025

 让同事为你添砖加瓦/027

 远亲不如近邻/029

 背靠大树好乘凉/032

 客户是你的衣食父母/036

 多结交事业成功的人/038

第三章 善于结交朋友，赢在交友的第一回合/043

 与陌生人一见如故/044

 给人留下良好的第一印象/047

 微笑是最好的名片/050

 良好的形象影响他人对你的印象/054

 倾听有时候胜过诉说/056

 用你的亲和力去感染和打动别人/059

 主动打招呼，让彼此熟悉起来/062

 得体的自我介绍为你敲开交往的大门/065

 与人握手也要注意礼节/067

 记住他人的名字/071

 小名片大学问/074

 非凡的谈吐让人另眼相看/077

第四章 做生意先做人，魅力赢得人心/081

 为自己赚足好人品/082

 讲诚信的人才能把生意做大/085

 尊重别人与自我尊重一样重要/089

 生意人保持低调是明智之举/092

 谦虚总会赢得别人的好感/095

 宽容可以赢得更多的朋友/098

 守时是生意人必备的素质/101

 心态平和，放低姿态/104

 保持诚实的品质，就是赢得他人的信赖/107

 做正直的人，做正确的事/110

第五章 留下人情债，生意场上的感情投资/115

 感情投资，建立人情账户/116

 投资“潜力股”，冷庙也要常烧香/118

 人情，千万不可透支/122

 欲先取之，必先予之/123

 吃亏是福，生意人要大方一点/126

 善待别人就是善待自己/128

 人情往来不能无“礼”/132

 朋友之间有事没事常联系/135

第六章 懂人情知世故，赢得生意场上的好人缘/139

 避免与他人争论/140

 凡事给人留余地/143

 给他人留足面子/144

 不要议论别人的是非/147

 朋友之间要保持适当的距离/149

 不要炫耀自己的得意/152

 真诚待人，你会赢得更多的帮助/153

 满足他人渴望被赞赏的心理/157

 说话办事要投其所好/159

 幽默是交往的催化剂/161

第七章 把客户当朋友，生意自然会水到渠成/165

 站在客户的角度考虑问题/166

 取得客户的信任/168

 客户永远是对的，不要和客户争辩/170

 适当赞扬客户，让他得意你就满意/172

 重视抱怨，赢得客户真心/175

 帮助客户，成就自我/178

 用真情感动客户，让他永远记住你/181

第八章 生意场上没有永远的敌人，也没有永远的朋友/183

 和气生财是做生意的硬道理/184

 善于合作等于踏上了生财的高速路/187

 朋友归朋友，生意归生意/190

 向你的对手学习，你会进步得更快/193

 与竞争对手合作，实现共赢/195

 与人分利是生意人的大智慧/200

 做大生意要懂“借”字诀/202

第九章 商者无域，做生意没有固定模式/207

 积极思考，坏事也可以变好事/208

 抢先一步，速度制胜/211

 宣传品牌，让客户记住你/213

 把眼光放长远一些/216

积极思考，坏事也可以变好事

生活中。凡事有利有弊，我们要善于从积极的角度去考虑问题，乐观地处理问题。当周边环境发生变化时，生意人要明白：每件事的发生必有多方面的影响，而其中，必有利于我之处！

1910年，一场特大象鼻虫灾害狂潮般地席卷了整个亚拉巴马州的棉花田，虫子所到之处，棉田毁于一旦。亚拉巴马州是美国的主要产棉区，那里的人们世世代代种棉花，可现在，象鼻虫灾害使人们认识到仅仅种棉花是不行的。如果只种棉花，爆发了象鼻虫灾害，一年的收成就都没有了。于是，人们开始在棉花田里套种玉米、大豆、烟叶等作物。尽管棉花田里还有象鼻虫，但根本不足为患。棉花和其他农作物的长势都很好，结果，种多种农作物的经济效益要比单纯种棉花高四倍。亚拉巴马州的经济从此走上了繁荣之路，人们的生活也越来越好。亚拉巴马州人认为经济的繁荣应该归功于那场象鼻虫灾害，是象鼻虫使他们学会了在棉花田里套种别的农作物。

可见，一场危机是一场灾难，同时也潜藏着机遇。结果怎样，全看人们如何面对它。危机与转机之间仅一线之隔，有时候就看我们是否能将劣势化为优势，将危机化为转机。经商也是如此。世界上任何危机都蕴育着商机，且危机愈重商机愈大，这是一条颠扑不破的商业真绛。

法国矿泉水产量居世界第一位，碧绿液是其中的佼佼者，有“水中香槟”之美誉。碧绿液年产超过10亿瓶，60％销往国外，在美国、日本和西欧等国，碧绿液成了法国矿泉水的象征。1990年2月初，美国食品及药物管理署宣布，经抽样调查，发现碧绿液中含有超过规定2～3倍的化学成分——苯，长期饮用可能致癌。

消息一传出，无疑是对碧绿液声誉的当头一棒！外界舆论纷纷猜测：法国这一块名牌要倒了！面对这种情况，怎么办？一般公司只是收回那些不合格产品，并向消费者致歉，以求息事宁人，大事化小，小事化了，但从此，消费者也就不再相信这种产品了，要想再达到以前的声誉，真是难乎其难。

在此危急关头，董事长勒万非常镇静，经过慎重考虑，他决定采取一些措施，不仅要设法走出危境，而且还要将这件事变成对碧绿液的宣传，变害为利，并要好好利用此机会大赚一把。

他在记者招待会上宣布：就地销毁已经销往世界各地的1.6亿瓶矿泉水，随后用新产品加以抵偿。

如果说，发现含苯量过高还算不上什么大新闻的话，但“销毁全部产品”这件事倒成了当天的头号轰动新闻。这是一种“疯狂”的行动，更是一场“信心战”。对这一举动，法国政府总理当印表示赞扬。果然，在公司股票跌价16.5％之后。当决定全部回收的第二天，股票牌价就回升了2.5％。

接着，公司公布了造成事故的原因是人为技术造成的，差错在于：在净水处理过程中由于滤水装置没有按期更换，而不是水源被污染，从而安定了人心。由于饮用习惯及对该公司的信任，在美国仍有85名的消费者继续购买碧绿液。首战告捷，接下来的第二招便是一场恢复信誉、巩固市场的宣传攻势。

碧绿液重新上市的那天，巴黎几乎所有的报刊杂志都用整版刊登广告，画面是人们熟悉的碧绿液，唯一不同的是有几个鲜明的字样——“新产品”。

同一天。法国驻纽约总领事馆举行碧绿液新产品重新投放市场新闻发布会。翌日，碧绿液美国分公司总经理仰首痛饮碧经液的照片登在各大报刊的头版显著位置。

不久，碧绿液广告在电视屏幕出现。一只小绿瓶，一滴水从瓶口沿着瓶身流淌，犹如眼泪一般。画外音是，碧绿液像是一个受委屈的小姑娘在呜咽低泣，一个如同父亲般的声音娓娓地劝慰她不要哭：“我们仍旧喜欢你。”

“碧绿液”的牌子顷刻间家喻户晓，甚至有些以前不知道它的人也都知道了。谁都期待着新的产品上市后去品尝一下，这就产生了间接的巨大广告作用。

通过这一连串奇特的宣传攻势，碧绿液矿泉水反而获得了消费者的青睐。

没有人愿意遭遇危机，但是，危机常常是不邀而至。危机是一把双刃剑，它能刺伤你，也能成就你，关键看你的态度和行动。在突发危机决策活动中，你需要快速反应，从容应对，果断行动，这是危机事件时效性的要求，也是危机事件决策的显著特征。

危机常在，而巧度危机的智慧并不常在。商人能否在竞争中发现隐患，能否在隐患中找出有利条件，能否把隐患转变成争取有利条件的条件，等等，直接关系着自己的生存与发展。一个成功的商人总是善于应对危机，化险为夷，更能在危机中寻求商机，趁“危”夺“机”。

南宋年间，温州城最繁华的街市失火，火势迅猛蔓延，数以万计的房屋商铺置于汪洋火海之中，顷刻之间化为废墟。

有一位裴姓富商，苦心经营了大半生的几问当铺和珠宝店，也恰在那条闹市中。火势越来越猛，他大半辈子的心血眼看将毁于一旦，但是他并没有让伙计和奴仆冲进火海，舍命抢救珠宝财物，而是不慌不忙地指挥他们迅速撤离，一副听天由命的神态，令众人大惑不解。然后，他不动声色地派人从长江沿岸平价购回大量木材、毛竹、砖瓦、石灰等建筑用材。当这些材料像小山一样堆起来的时候，他又归于沉寂，整天品茶饮酒，逍遥自在，好像失火压根儿与他毫无关系。

大火烧了数十日之后被扑灭了，但是曾经车水马龙的温州，大半个城已是墙倒房塌一片狼藉。不几日朝廷颁旨：重建温州城，凡经营建筑用材者一律免税。于是温州城内一时大兴土木，建筑用材供不应求，价格陡涨。裴姓商人趁机抛售建材，获利巨大，其数额远远大于被火灾焚毁的财产。

机会往往产生于对危机的化解之中。所以，危机并不可怕。也并非不可逾越，可怕的是不知道危机的来临，不懂得危机的应对。只要我们能够在危机中有积极的危机意识，注重收集和分析信息，完全可以从危机中找到商机。事实上，在危机中，机会无所不在，只要抓住了它们，危机就会有“枯木逢春”的转机，甚至可能是成功的契机。

商业竞争中，成功的生意人往往善于通过自己的主观努力，把不利条件转变为夺取最后胜利的有利条件，即转患为利，转败为胜。

P208-210

做生意，在一定程度上说就是交朋友。在人际交往和认知过程中，人们往往存在一种倾向，即对于与自己友好的对象会更加乐于接近，把他视为自己的朋友。一旦成为朋友，双方会更加容易发现和确认对方值得自己肯定和引起自己好感的事情，不断巩固并深化自己对对方已有的积极性评价。在这一心理定势的作用下，朋友之间的相互交往与认知毖然在其深度、广度、动机、效果上，都会超过非朋友之间的交往与认知。生意场上的交往也要受上述规律的支配，如能和客户成为朋友，对于自己的事业无疑是十分有益的。

生意不只是单一的商务往来，它还伴随着人情。从某种意义上说，与你生意往来的对象不仅仅是客户。他们同时也是你的朋友。如果你能把客户当做朋友那样对待，做足了人情，客户自然情动于衷而后发乎于外，你还愁生意不到手吗？所以，做生意之前，不要着急直奔主题，还是先和客户培养感情才是你当务之急。

俗话说：“朋友多了路好走。”无论哪一行，都要先交朋友后做生意，先赚人气再赚财气。这样，可以尽可能地减少商业摩擦和阻力。能够正确处理好与客户之间关系的高手，往往能够在商场中长袖善舞，并能游刃有余地处理关于客户的各种复杂关系，从而广结善缘、广揽合作，进而广开财路、广辟财源。

先交朋友，再做生意。这并非刻意拉拢，而是以心换心。你真心待人。别人自然也会真心待你。当你真心把客户当成朋友，彼此倾吐肺腑之言，互相体恤爱护。那么朋友也成了，生意自然水到渠成。

我们要和客户交朋友，需要以诚相待。做生意的过程，其实就是人与人之间心灵沟通的过程。因此，想要交易成功，仅仅依靠语言等肤浅的技巧是远远不够的，我们还要学会把握客户的心理，迎合客户的兴趣，用真诚来打动客户，使他对你产生信赖感，视自己为朋友。

会交朋友是生意人的必备能力，会处朋友是成功者的不二法门，把接触过的人尽可能多地变成自己的朋友更会成就事业的巅峰。纵观古今中外那些商业泰斗，不论是先秦的吕不韦、晚清的胡雪岩，还是华人首富李嘉诚、世界巨富比尔·盖茨，他们事业的成功都在一定程度上得益于朋友之助。  他山之石，可以攻玉。对于真正高明的人，朋友的作用是不言而喻的，但很多人苦恼于不会结交朋友，其实，在生意场上，如何交朋友是一门学问。所以，你首先要认识到朋友对于事业的重要性，然后，要对如何结识、结交朋友，如何与朋友维护关系，保持友谊，如何做好生意场上的应酬交际，如何把握好在生意场上的感情投资等，都需要有一定的了解和认识。

本书针对以上现实问题，一一为你详解其中要点，帮助你在生意场上有效地与人沟通，结交更多的朋友，从而为自己将来的成功搭桥铺路。