领导的主要任务是什么?这是个看似简单实则常常令人迷惑的问题。领导，不同于管理。管理注重手段而不是目的。管理者常常是采纳一整套大家一致认可的设想和目标并采用较高效的途径去实现这些目标。而领导更多地关注目的而非手段。领导者考虑的是决定组织成败的设想和目标并要取得组织成员的一致认同。领导学大师本尼斯·沃伦斯认为，“领导”是做正确的事，管理是正确地做事。领导，也不同于一般的解决问题。哈佛大学肯尼迪政府学院的劳纳德·海费茨(Ronald Heifetz)教授指出，大多数情况下，我们需要的不是领导，而是权威专家，因为80％一90％，的问题是技术性问题(technical problem)；我们需要领导来解决的是那些涉及创新与适应的问题。领导者应该帮助追随者处理冲突，并由此促进其成长与发展。领导，还不同于领导岗位的职责。现实中，领导岗位的工作可能既有领导，又有管理，还有技术；没有领导职务的人也可能在发挥领导的作用。
明确目标、促成共识，需要领导者表现出哪些领导行为?詹姆斯．库泽斯和巴里‘波斯纳历经20多年的研究，通过大量案例分析和问卷调查，发现在卓越的领导者个人身上存在五种具有代表性的行为。这些行为要么本身就是一种沟通，要么就是需要通过沟通才能完成。
以身作则 以身作则就是领导者通过个人的直接参与和行动，为自己赢得领导的权利和他人的尊重。卓越的领导者们知道，如果要获得他人的认同，实现更高的目标，首先必须为其他人建立行为规范。要有效地表达出自己希望别人采取的行为模式，领导者必须首先明确自己的领导原则，要用确定无疑的声音明确自己的理念。在领导实践中我们看到，仅仅滔滔不绝地谈论组织共同的理念还不够，领导者的行为比语言更重要。它可以反映出领导者是否真正认真对待自己所说的话。在言行一致方面，领导者总是走在前面。
共启愿景领导者对愿景的热情是点燃人们激情的火花。在某种意义上，领导者生活在未来。他们有远见，对未来有梦想。他们有欲望也有信心改变事物的现状并创造奇迹。然而，如果只有领导者一个人看到未来前景，是不足以推动组织发生重大变革的。领导是一个对话的过程。一方面，领导者要完全了解众人的梦想、希望、抱负、愿景和价值，要能够用众人的语言说话。另一方面，领导者要能激活他人的希望和梦想，要用生动的语言和富有感染力的方式把激情带给大家，要让众人看到他们完全有可能抓住美好的未来。
挑战现状领导者是开路先锋。他们愿意大胆出击，挑战现状。领导者不是唯一改革创新者，而是较早采用革新的人。领导者的主要贡献在于能够识别好主意，支持好主意，愿意挑战现有体制得到新产品、新服务和新流程，并改变现有的体制。对领导者来说，掌控革新和变化的风险、打开机会大门的关键是学习。领导者需要从失败和成功中学习经验和教训。
使众人行让其他人行动起来是领导者的基本能力。他们培养合作精神，建立信任氛围。领导者使其他人能够做好工作。他们清楚地了解，希望实现愿景的人必须有一定的权力和自由。如果追随者感到自己弱小、依赖人或者与人疏远，他们就不会尽其所能地表现自己或者在很长的时间里停滞不前。所以，领导者靠的不是行使权力而是授予权力，从而帮助众人树立起一种信念：“我们是强有力的、有能力的和敢于承担责任的人”。建立在这样一种信任和自信基础上的领导实践，将真正推动人们接受风险，进行改变，组织因此而充满变革的活力。
激励人心表扬人们的贡献对领导来说很重要。因为改革创新、攀登顶峰的路程总是艰辛而漫长。不断变化意味着必须不断适应和突破。人们会感到筋疲力尽、有挫折感、想放弃。鼓舞追随者不断前进，是实现卓越领导所不可或缺的。表彰形式多种多样，可以是很正式的表彰会，也可以很戏剧化，还可以是一句真心的感谢。例如，前纽约市长鲁迪·朱利安尼在“9·11”世贸中心被毁之后，就在世贸底层，佩戴不同帽子接见不同的救援队伍，以表示对他们工作的认可和感谢。激励人心的关键是要从行动上把奖励和业绩联系起来，并确保大家都看到，从而建立起一种集体认同感，强化人们的献身精神。
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中国浦东干部学院(简称中浦院，英文名称为China Executive Leader-ship Academy，Pudong，英文缩写cEIAP)是一所国家级干部教育院校，是由中组部管理的中央直属事业单位，地处上海市浦东新区，上海市委、市政府对于学院的建设和发展给予了大力支持。2003年开始创建，2005年3月正式开学。学院开学之际，胡锦涛总书记发来贺信，提出要“努力把学院建设成为进行革命传统教育和基本国情教育的基地、提高领导干部素质和本领的熔炉以及开展国际培训交流合作的窗口”，以及“联系实际创新路、加强培训求实效”的办学要求；习近平同志希望中国浦东干部学院“按照国际性、时代性和开放性要求，努力加强对学员进行马克思主义最新理论成果的教育，进行改革开放和社会主义现代化建设新鲜经验的教育，在帮助学员树立国际视野、提高执政能力方面更有特色”。学院紧紧围绕党和国家的工作大局，依托长三角地区丰富的革命传统资源和现代化建设实践资源，把党性修养和能力培养、理论培训和实践体验结合起来，紧扣改革开放、走中国特色社会主义道路的时代精神这条主线，坚持创新发展、特色发展、错位发展，走出了一条现代化、高水平、具有自身特色和优势的培训新路子，在国家级干部教育培训格局中发挥着不可替代的独特作用，得到广大干部的好评和社会的广泛认可。
《中浦院书系》是基于学院办学特点而逐步形成的，也是过去10年教学成果的积累。为适应干部教育培训改革创新的要求，学院在培训理念、教学布局、课程设计、教学方式方法等方面进行了一系列的新探索，提出并构建了“忠诚教育、能力培养、行为训练”的教学布局。忠诚教育，就是要对干部进行党的理想信念教育和世界观、人生观、事业观教育，教育干部忠诚于党的事业，忠诚于国家和人民的利益，忠诚于领导者的使命和岗位职责，围绕马克思主义中国化的最新成果开展基本理论教育。能力培养，就是要着力培养干部领导现代化建设的本领。建院以来，学院着力加强领导干部推动科学发展、促进社会和谐能力的培训，尤其在改革创新能力、公共服务能力、社会管理能力、国际交往能力、群众工作能力、应急管理能力、媒体应对能力方面形成了独具特色的系列课程。行为训练，就是通过必要的角色规范和行为方式训练，对领导干部进行岗位技能、行为品格、意志品质和心理素质的训练，比如时间管理技巧、情绪控制方法、媒体应对技术等，通过采取近似实战特点的行为训练，提高学员的工作技巧和岗位技能。学院在办学实践中逐步构建起课堂讲授、互动研讨、现场教学、案例教学、研究式教学、情景模拟式教学综合运用、相得益彰的培训特点。
《中浦院书系》包括了学院在教学科研过程中形成的如下几个系列。
大讲堂系列。对学院开设的讲座课程进行专题整理，形成了《改革开放实践与中国特色社会主义理论体系》、《全面提升开放型经济水平》、《城市经济结构战略性调整》、《城市创新驱动发展》、《城镇化与城乡发展一体化》、《国企改革与发展》、《生态文明建设》、《加强社会建设和创新社会管理》、《党建改革与创新》等28个专题。学院特别强调开放式办学，师资的选聘坚持“专兼结合、以兼为主”的原则，从国内外选聘具有丰富领导经验的官员、具有较高学术造诣的专家学者以及具有丰富管理经验的企业家作为学院的兼职教师，尤其注重聘请那些干过并干好事情的人来培训正在干事情的人。目前，学院已形成1000余人的相对稳定、不断优化的兼职教师队伍。大讲堂系列所选人的专题讲座，只是部分专兼职教师的精彩演讲，这些讲座内容不仅对广大领导干部的学习具有参考价值，而且对那些热衷于思考当代中国社会热点问题的人也有启发作用。
案例系列。案例教材是开展案例教学的基本条件，为促进案例教学，学院立足于构建有中浦院特色的案例教学模式和干部教育的案例库。目前已经完成了包括《领导决策案例》、《高效执行案例》、《领导沟通案例》、《组织文化案例》、《组织变革案例》、《危机管理案例》、《教育培训案例》、《领导心理调适案例》八本案例集。建院十年来，学院非常重视开发、利用和积累鲜活的和富有中国特色的案例，把案例开发和教学紧密结合起来，初步形成了案例开发与应用的新机制。学院通过公开招标，设立了十多个教学案例研究开发课题，并将案例及时运用到教学中去，“危机决策流程模拟”等一批案例教学课程受到学员欢迎。2009年，学院设立了“改革开放经典案例研究”专题项目，“基层党建优秀案例征集与评奖活动”，2012年又进行了“科学发展观案例”的收集与整理，采取与社会各方面力量合作的方式，进一步丰富了学院教学案例库。
论坛系列。学员在干部培训中的主体地位越来越受到重视，在各专题班次上我们组织学员围绕主题展开讨论，变学员为教员，成为中浦院课堂的主角，形成了具有中浦院品牌特色的“学员论坛”。比如，省部级干部“应对金融危机、保持经济平稳较快增长”专题研究班，“建设社会主义新农村”专题班，“现代城市领导者专题培训班”，还有西部开发、东部振兴、中部崛起等区域经济社会发展专题研究班，中央直属机关各种专门工作的特色专题班的学员，他们熟悉其所在领域的工作，对问题有独到的见解，他们走上讲坛，作出精彩的演讲，既活跃了学院培训工作的氛围，也为学院今后的相关培训提供了鲜活的素材。
研究报告系列。学院提出“科研支撑和服务教学”的发展战略，鼓励教师积极参与科研工作，组织了系列研究报告的编撰工作。如：《中国领导学研究报告·2006～2008》、《中国干部教育培训发展报告·2009》、《公共危机管理典型案例·2009》、《公共危机管理典型案例·2010》、《公共危机管理典型案例。2011》、《公共危机管理典型案例·2012》等，这些研究报告是我们追踪学术前沿，进行理论探索的结晶。
在我们未来的发展中，也许还会增加国外学术成果的翻译系列，和当代中国研究的英文系列，待准备成熟之后逐步推出。
总之，《中浦院书系》是一个开放式的为干部教育培训服务的丛书系列，是体现中国浦东干部学院特色的学术成果集。参与“书系”编写工作的不仅仅是中浦院的教研人员，而且包括社会各界关心中浦院发展的领导、学者和实践者。当然，还有学院的学员、兼职老师以及很多关心支持中浦院工作的人士，他们为“书系”的出版也做了大量工作，不能一一列举，在此一并致谢。这项工程得到了人民出版社领导、编辑的大力支持，他们为“书系”出版付出了辛勤的劳动，在此表示衷心的感谢。
中国浦东干部学院常务副院长
冯 俊
2014年1月
林颖、冯俊编著的《领导沟通案例/案例系列/中浦院书系》根据新的历史条件下对领导干部素质和能力的具体要求和所面临的现实问题进行设计、策划，罔绕领导者经常面对的决策、执行、沟通、组织文化构建、组织变革、危机管理、教育培训、心理调适等八个方面的重大课题，通过大量成功和失败的经典案例进行精心编排，系统呈现。
《领导沟通案例/案例系列/中浦院书系》通过典型案例呈现组织沟通过程中人与人之间的相互作用和信息交流的模型，探讨有效沟通方法，分析沟通心理，优化沟通渠道，减少沟通障碍，控制和管理沟通不畅造成的误解和冲突，提升领导者的沟通能力。
林颖、冯俊编著的《领导沟通案例/案例系列/中浦院书系》目的是通过案例学习帮助领导者人才更好地掌握领导工作的规律，强化战略思维能力和领导素质，提升领导水平和领导艺术，促进各级领导干部执政能力的提高。本书简介
通过典型案例呈现组织沟通过程中人与人之间的相互作用和信息交流的模型，探讨有效沟通方法，分析沟通心理，优化沟通渠道，减少沟通障碍，控制和管理沟通不畅造成的误解和冲突，提升领导者的沟通能力。
