选择对的战场，不做别人缺点的受害者

一本令你掌控人际关系、认识自己、改善情绪的心灵指南

你无法改变过去，但你可以改变过去的响应方式

沟通专家迈克·贝克特尔的这本《不为他人抓狂》教你走出他人地狱！

美国亚马逊畅销书！从此不再被难以相处的人控制！

你不必被那些难以相处的人控制！

虽然这有点奇怪，但是生活中别人并不会像我们一样致力于我们的幸福。事实上，他们有时仿佛就是专门给我们的工作和生活带来麻烦和问题的！你总能找到一个那样的人，他劫持了你的情绪，他似乎热衷于制造冲突，如果你可以“修理”那个人，一切似乎都会变得更好。但你不能修理其他人，你只能做出自己的选择。

在这本开门见山、直切主题的《不为他人抓狂》中，沟通专家迈克·贝克特尔告诉读者怎样避免成为他人抓狂行为的受害者。贝克特尔博士为你献上7种得到证实的策略，来应对那些令人抓狂的人，其中包含许多常识性的智慧和新颖的建议，你可以马上将它们运用到工作和生活中。

令人抓狂的人始终存在，但这本书介绍的应对他们的全新视角，可以改变你的人生——就从现在开始吧！

第1部分 深陷令人抓狂的世界

 第1章 我很好，你让人抓狂

人们快把我逼疯了！

冲突局面的特点

这是控制力的问题

最常见的担心

本书探讨的方向

能做到“不再冲突”吗？

信心与信念

大胆承诺

 第2章 “相信我们是对的”背后的问题

观察视角的问题

改变的希望

 第3章 人际关系的本质

人际关系起源

人际关系发展

关于人际关系的五个谬误

关于人际关系的五个事实

应对令人抓狂的人的三个选项

人际关系治愈的希望

第2部分 改变他人

 第4章 别再对牛弹琴

人们能够真正改变吗？

勿让情绪战胜理智

能控制的和不能控制的事情

以不同方式应对

期望越大，失望越大

交流：准确理解的关键所在

关于视角的谚语

 第5章 影响的力量

发挥影响的力量

你无法迫使人们改变

期望对希望

我们有选择

平衡好希望与现实

 第6章 我可以解雇我的家人吗？

家人是不可能挑选的

和家人融洽相处的策略

免受人际关系伤害的底线

第3部分 改变你自己

 第7章 为什么不可能人人都跟我一样？

我们天生不同

人人都想改变

强行改变代价高昂

突出人的个性

控制脾气的秘诀

 第8章 情绪的能量

如何关闭感觉？

反应对响应

情绪的特点

控制思想，控制情绪

深思熟虑的解决方案

 第9章 揭秘健康关系的七把钥匙

改变自己，找到自由

发自内心地改变

在哪培养这些个性特点？

 第10章 第1把钥匙——客观地看待自己

以真实为基础

应对令人抓狂的爱

爱意味着符合他人利益

谨慎思考你的回应

观察事实真相的秘诀

 第11章 第2把钥匙——轻松对待自己

什么是乐观——什么不是

纵使身陷泥淖，依然可见彩虹

选准关注的焦点

处理多重任务

以全面的视角观察

 第12章 第3把钥匙——别把精力放错地方

找对合适的战场

满足带来平和

全新的态度，决定全新的想法

有怎样的输入，就有怎样的输出

正面积极的思考

什么能控制，什么不能控制

 第13章 第4把钥匙——不要急于成长

别犯急躁的毛病

理解时间的价值

耐心原来是这么回事

透过事实的透视镜观察

 第14章 第5把钥匙——善良地生活

与人为善的力量

与人为善的学问

令人抓狂的善良

以善良感染别人

 第15章 第6把钥匙——选择真诚，而非利己

待人真诚的力量

真诚赢来信任

伪装真诚很费神

保护我们的真诚

常和心智健康的人交往

注意我们的所见所闻

在人际关系中有意而为

关于真诚的俗语

 第16章 第7把钥匙——在人际关系中永不放弃

要有背水一战的决心

不怕犯错，下定决心

坚持不懈，定有回报

切忌维护表面的和平

坚定决心，一以贯之

第4部分 改变你的环境

 第17章 区分人际关系孰轻孰重

机会成本的概念

关系成本的概念

不给抓狂之人太多关注

分清轻重缓急，适时转移重心

把最多关注投在最值得的人身上

 第18章 不能保证

不能保证他人定会改变

不能保证关系定能马上修复

做好自己的事情

 第19章 何时离开

面对糟糕局面的选择

留在糟糕局面中的建议

该离开时坚定决心

第5部分 付诸实践

 第20章 勿追求完美

我们为何追求完美？

完美主义的缺陷

纠正完美主义

该放下时就放下

 第21章 迈出第一步

克服惰性，启动交流

认清现实，找到希望

启动交流的几个步骤

 第22章 保持健康人际关系的秘诀

有备无患，才能从容应对

 第23章 值得努力

抓狂的根源

用全新视角观察人际关系

重塑健康人际关系的12条贴士

获得专业的帮助

从最小的行动开始改变

第1章我很好，你让人抓狂

某天，你轻松惬意地开始了一天的生活。孩子们上学去了，老公(老婆)上班去了，而你由于上个周末加了一天班，今天得以在家休息。这感觉真像上天赐予的礼物，因为这假期太难得了。你可以做一些琐碎的家务事，给老朋友打几个电话，还可以处理一些你以前没时间处理的事情。运气好的话，甚至还可以看看书，弹弹钢琴，休闲一下。

很好的期望，很好的预期，没有压力。于是你天真地认为，这一天一定会是美好的一天。

接下来，有事情发生了……

·你的孩子从楼上跑下来，对你放声大哭，因为她刚刚在走廊里摔了一跤(眼睛都摔肿了)。

·你老公(老婆)急匆匆地跑回家里说：“我的车打不着火了。你得送我上班，并且在我下班的时候接我。”

·你母亲事先没有打招呼，突然出现在你家门口。

·你婆婆(岳母)事先没打招呼，突然来到你家里。

·你的孩子自己去冲马桶，结果把全身衣服都弄湿了。

·你的教友打电话来了——那家伙在生活中总是给你带来麻烦，而且，跟你说起他最近给你惹上的麻烦时，他总是非常坦然。这似乎已成为一种常态。

·你的老板发来一条信息，“我知道，是我今天让你在家休息的……但我们的客户，只有今天才有空来我们公司。你可不可以1点左右来一趟，只待一个钟头？”

人们快把我逼疯了

我们在生活中总会碰到形形色色让我们抓狂的人。即使我们目前没有身处某种冲突局面中，但要么是刚刚经历过，要么马上就会面临。似乎生活中总会有一些让我们焦虑和压抑的事情。虽然有时候感觉异常轻松、毫无压力，但我们又开始担心接下来会有哪些令我们抓狂的事情发生。

令你抓狂的人一出现，就会产生冲突。无论我们多么努力地想要消除这种冲突，但只要那些令你抓狂的人依然存在于你的生活中，冲突就会不断地出现。有些人的确是无意之中给你的生活带来冲突，而另一些人，似乎天生以损害你的精神健康为己任。

我们每个人都有一个情绪上的“设定值”，在那个设定值上，我们觉得最为舒心。在那个时刻，所有的事情都顺风顺水，我们感觉良好，没有人扰乱我们的生活。即使有人扰乱，我们也会下意识地采取可以控制的各种措施，使一切回归正常。我们试图解决问题、改变别人，或者扭转局面。

如果我们成功了，我们又会回到情绪的“设定值”，再度感到舒心。

如果没有成功，我们觉得焦虑不安、担心不已、压力重重。我们走出了自己的舒适区，只盼着马上回到我们心灵归属的那个区域。

那个便是冲突。它是一切让我们觉得不安和焦虑的事。它总与人有关，即那些令我们抓狂、快要把我们逼疯的人。令我们抓狂的人与冲突，好比孪生兄弟，形影不离。

P2-4

译者序

译，实乃苦差。如无宁静致远之境界，无持之以恒之信念，真可令我等心浮气躁欲求速成之辈抓狂。身处喧嚣的城市一隅，听窗外车水马龙，看路边霓虹闪耀，待妻女熟睡仍端坐书屋，在异域文化之中徜徉，领会其中精粹，更要逐字逐句呕心沥血地将其翻译成国人能看懂的文字，且日复一日，夜复一夜，着实苦差一件。

同时，译又不失为美差。当作者之内心独白跃然纸上，苦心孤诣唯译者所谙，且忍蚊虫之叮咬、受瞌睡之煎熬，终将厚重之外文书籍“煲”成营养丰韵、香气扑鼻的“心灵鸡汤”，用以治愈人世间浮躁不安、平和人际间钩心斗角，令千万读者有所裨益，何尝不是美事一桩！

本书恰如一份味美、功强、养分高、涵养深之心灵鸡汤，适合职场中似蜗牛般永不放弃虽缓慢仍进取的芸芸众生。诚如作者所言：令我辈抓狂之人随处可见，令我辈抓狂之事随时发生，唯有真正做到“行到水穷处，坐看云起时”，以平和之心态淡然处之、宽容待之、一笑而过，方不至于沦为他人抓狂行径的俘虏与奴隶。

现将书中的观点列举一二。

一、与人为善、内心坦荡实乃应对抓狂之人的神器。作者一针见血指出：当今社会价值多元、信息海量、思潮活跃，成功者备受膜拜、失意者众皆避之，善与真渐为人所弃，但其仍当属我辈为人处世之不二准则，应对抓狂之人之独门神器。

二、设身处地、换位思考当属融洽人际关系之关键。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”看那世间万物，皆各有异。唯有设身处地从他人角度观察，转换角色思考，与身边同僚、密友、伴侣之关系方可日臻融洽。

三、做好自己、主动交心方为建立和谐与信任关系之法宝。真诚坦率为做人交友之根本，深抵心房之情感交流，势必如春风化雨，沁人心脾。欲与身边人建立信任和谐的关系，主动交心必不可少。家中老人、单位同事、圈中友人，无一不需吾等嘘一声寒、问一句暖，时而畅聊，时而小酌。

闲言少叙，如读者得书中之精髓一二，实乃译者之幸、之慰。

本书由王权、黄丽娟、杨枚、易朝阳、梁虹、李娅琴、罗群翻译了部分章节初稿，我负责了绝大部分章节的翻译和全书的审校工作，在此对他们的工作表示感谢。

是为序。

我喜欢这本书，如果你有一位朋友或者别的什么人，总是撩拨你，让你备感失败甚至十分恼火，那么，这本书将有助于你保持平和与淡定，即使当时你只想把自己的头发扯下来。

★★★美国亚马逊读者

贝克特尔博士告诉我们：有的人过去曾使我们抓狂，有的人现在正在让我们抓狂，有的人则将会令我们抓狂。这本书帮助我们理解他们的角色和我们自己的角色、我们可以做些什么、不能做什么。这本书读起来很轻松，因为它马上带我们进入到涉及个人的、引人入胜的、实用性强的步骤和现实之中。这是贝克特尔博士几本书中的精品之作！

★★★美国亚马逊读者

这本书是我很长时间以来读到的最棒的一本书。它可以用于指导我们的家庭关系、工作关系和朋友关系。应该读一读！

★★★美国亚马逊读者