马江平、舒天戈、邱卫东主编的《管理沟通(提高管理效能的积极方法)/现代企业卓越管理方法丛书》是一本帮助管理者提升管理沟通能力的极为实用的读物，它通过对众多成功管理者良好沟通实践的总结，精心提炼出一套精巧的沟通方法，介绍了一些独特的管理沟通技巧。书中既有深入浅出的哲理论述，又有大量生动的案例介绍；既有一般场合下沟通的通用技能的分析，又有特定环境下沟通的特殊技巧的点拨。通过本书的启示与借鉴，读者朋友也能成为沟通的高手，以自己出色的沟通能力赢得事业的进步与成功。

马江平、舒天戈、邱卫东主编的《管理沟通(提高管理效能的积极方法)/现代企业卓越管理方法丛书》讲述了：在企业管理中，管理沟通是管理者履行管理职责不可或缺的活动。有效的管理沟通是高效管理的内在要求。管理者是否具有良好的沟通能力，是影响管理绩效和事业成功的重要因素。

第一章 打开成功沟通的大门

 ——管理沟通概述

 一、管理沟通是高效管理的内在要求

管理沟通的内涵与特殊性

沟通是管理中不可或缺的职能

管理沟通对做好管理工作的作用

管理者必须重视与人接触沟通

管理沟通的形式和方法

 二、管理者需要精于掌握沟通这门艺术

管理者离不开有效沟通

管理者事业的成功离不开良好的沟通

沟通能够有效化解管理过程的j中突

 三、与人成功沟通的总体要求

善于说话，巧用语言沟通

待人要礼貌，说话要文明

认同目的，寻求双方的同步

注意说话方式，拿好说话分寸

善用赞美之辞，分享彼此的喜悦

面带微笑，温暖他人的心

第二章 尊重他人与赢得信任

 ——建立有效沟通的前提

 一、尊重对方是沟通的重要法则

尊重他人是沟通的重要前提

遵循德服为上的管理沟通法则

不仗权势，领导者需要以理服人

保持下属尊严的沟通技巧

 二、赢得信任是成功沟通的保障

用适当的赞美赢得对方的信任

与下属谈话也要注意礼节

巧妙地向他人表达反对意见

第三章 提高你的表达能力

 ——语言沟通的技巧

 一、语言表达是沟通的最基本的方式

语言沟通的表达是一门学问

第四章 全神贯注，用心倾听

第五章 无声胜有声

第六章 随心所欲，畅所欲言

第七章 登上沟通的高速公路

第八章 精心遣词，悉心表达

第九章 化解冲突，创造和谐

第十章 相互交流，取长补短