《最漂亮的回答(回话艺术比说话艺术更重要)》是由日本顶级沟通教练铃木锐智支招，41条说话原则+80个问答技巧，教你做出最漂亮的回答，迅速改变你的人际关系和命运走向！本书中的问题回答对了，才叫沟通，人与人之间的沟通无效、误解、矛盾乃至冲突，99％以上都是由回答不当引起的。

很多人改不掉“想到什么说什么”或是“拼命讲自己想说的话”的坏习惯，明明有实力，却只因为“不知道”某些答话原则，导致遭到误解、错失机会、面试或谈客户时被大扣分。所以，与其练习滔滔不绝的口才，还不如赶快学会能光芒内敛却凸显智慧的“回答术”。

铃木锐智编著的《最漂亮的回答(回话艺术比说话艺术更重要)》提供了41条说话原则和80个问答技巧，让你练习聪明回答。

序言 工作中，回话艺术比说话艺术更重要

第一章应答技巧有章可循

 1 用对比来凸显优势

 2 汇报时先说结论

 3 用数字代替形容词，表达更具说服力

 4 相似和相同是两码事

 5 说出变化比说出结果更重要

 6 说“利”不如讲“弊”

 7 用具体名词说服对方

 8 说出感想不是提议

 9 让对方深信不疑的说话技巧

 10 “遗憾”、“失望”的正确用法

 11 说出积极的理由

 12 能人说话不含糊

 13 确立方针就是决定该做和不该做的事

 14 很难传达的条件句

 15 给人深刻印象的自我介绍

 16 正确说服对方的方法

 17 用肯定句来结束话语

第二章那个问题确实是这个意思

 18 对提问做出正确的回答

 19 正确理解对方问题的含义

 20 简要说明（一）

 21 简要说明（二）

 22 简要说明（三）

 23 修饰语不是点缀

 24 着眼于未来的志向

 25 逻辑推理

第三章 为什么你的意见没有说服力

 26 提出值得议论的问题的关键点

 27 使上司心甘情愿地接受提议

 28 从现状分析问题

 29 从实质上分析问题

 30 提出建设性方针的方法

 31 抓住主要矛盾解决问题

第四章 辩论未达成一致的真正原因

 32 换个角度看问题

 33 确定对方措辞的含义

 34 做出赞成派和反对派都能理解的“结论”

 35 怎样回答“为什么不能杀人”的问题

第五章 职场上认可的书写方式和说话方式

 36 商业文件中不要用“我”做主语

 37 文章里面有“文章”

 38 依据目的做记录

 39 简单明了的商业邮件

 40 与谁都能有无限话题的谈话技巧

 41 使你能擅长发言的“3D法则”

结语 所谓的机会，就是这样慢慢累积来的