《汽车商务实训》全面阐述了汽车销售顾问和服务顾问两大工作岗位的工作流程及方法，信息量大，切合实际。根据目前汽车销售和前台接待市场对所需人才的定位要求，在加强技能培养的同时，注重培养学生的创新精神、认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风。本教材由大连市交通口岸职业技术学校李铭主编。

汽车销售篇

 任务一 入职训练

 任务二 潜在客户开发

 任务三 客户接待

 任务四 车辆介绍

 任务五 试乘试驾

 任务六 报价成交

 任务七 交车

 任务八 售后跟踪服务

前台接待篇

 任务九 预约

 任务十 售后服务接待

 任务十一 维修与检验

 任务十二 结算交车

 任务十三 跟踪服务

参考文献