互联网+时代，微信营销正在不断创造神话！

一群大学生用微信营销卖水果，月收入4万元！

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张静波、吴银平编著的《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》基于微信6.1版本，全面介绍了微信的各个核心功能及其应用，以及该版本给商家的产品、服务营销带来的新功能和新变化，在此基础上还提供了大量在微信营销上取得巨大成功的企业或自媒体的案例，以方便读者学习借鉴。

当你打开手机，就能收到客户的订单；

当你策划一次线上活动，就能找到大量的潜在客户；

当你关注供应商，就能获得最新的采购行情；

……

这就是微信营销带给我们时代的伟大变革！

张静波、吴银平编著的《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》通过大量的案例剖析，全方位揭示了微信营销的模型、方法和技巧，如果你对微信营销感兴趣，如果你希望通过微信营销提高销售业绩，那么本书无疑是你的最佳选择。

第1章 揭开微信6.1的神秘面纱，微营销进入后数据时代

 1.1 搜索优化，便于查找与营销

 1.2 支付优化，营销支付不费力

 1.3 订阅号和服务号又整合，营销趋向垂直化

 1.4 通讯录增加标签，营销分类轻松玩转

 1.5 朋友圈权限更加私密，营销噱头更爆点

 1.6 朋友详细页面，营销可以语音视频一起上

第2章 朋友圈：微信开放平台应用营销

 2.1 朋友圈的商业模式

 2.2 编辑好个人或机构信息

 2.3 掌握好发布时间

 2.4 权衡发布信息数量

 2.5 找准营销的发布内容

 2.6 有选择地添加好友

 2.7 利用微信备注功能对用户进行分组管理

 2.8 做好信任营销和情感营销

 2.9 善用微信群发助手

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 微信朋友圈

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第3章 微信群：群体效应带动营销的信任骨牌

 3.1 如何建立有特色的微信群

 3.2 每一次大活动中建立合适的微信群

 3.3 设立微信群服务零距离

 3.4 微信群聊只发有意义的图文

 3.5 可定期在群里发一些行业新闻

 3.6 寻找共同点，融入多个微信群

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第4章 扫一扫：二维码营销，视觉体验独占风头

 4.1 如何设计成功的二维码

 4.2 二维码营销产品需要私人定制

 4.3 巧妙运用二维码增加产品功能

 4.4 设计创意二维码，引发好奇心

 4.5 二维码影音试阅博取眼球

 4.6 用二维码制作优惠券

 4.7 设计最便捷的二维码链接页面

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第5章 摇一摇：摇出共同处，让营销在群体兴奋

 5.1 精准定位，头像要有契合度

 5.2 在潜在客户群的大活动中发起“摇一摇”

 5.3 充分利用微信摇一摇的传图功能

 5.4 歌曲：用设置的音乐来吸引群体

 5.5 打招呼的人：不断输送体验式“问候”

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第6章 附近的人：营销也看“近邻”，LBS推送暗藏宝藏

 6.1 精心设计签名栏，噱头就是营销

 6.2 启动“找朋友”功能，搜索到预定受众群体

 6.3 与微信网友建立通话后，要及时回复网友的提问

 6.4 用语音功能每隔15分钟重新搜索一次

 6.5 事先制定好表格，发送信息及对象要做好记录

 6.6 多参加活动，多逛会场、展会

 6.7 借助软件工具，事半功倍

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第7章 漂流瓶：“捞”“捡”之间，微营销在指间跳动“商机”

 7.1 “扔一个”，挑选发布语音或文字，然后投入大海

 7.2 “捡一个”，“捞”到后和对方及时互动

 7.3 漂流瓶刷广告，总有人会关注你

 7.4 学会无限次捞漂流瓶输送信息

 7.5 用漂流瓶输送图文消息

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第8章 微信游戏：寓营销于娱乐，植入信息无限放大

 8.1 软植入品牌信息，用户更易接受

 8.2 互动界面与实时热点结合，用户更易参与

 8.3 给予诱惑性价值，激励用户参与

 8.4 排行榜激励二度参与，引导用户分享

 8.5 设定优先的游戏机会，获取更多关注或分享

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第9章 微信红包：“抢”在攻心，抢红包实为营销“糖豆”

 9.1 简单的力量：操作好三个步骤

 9.2 挖掘人性弱点：派红包讲究数额与时机

 9.3 凡事要好玩，产品思维的营销策略

 9.4 赢在“抢”字，满足潜在客户光明正大的贪婪

 9.5 行动中开火，勇敢地在客户之间“试错”

 9.6 移动微支付，在支付中营销自己

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第10章 微信表情：萌态可掬，表情世界孕育营销新创意

 10.1 寻找专业VI为产品设计定制萌表情

 10.2 依靠第三方平台上线微信萌表情

 10.3 利用朋友圈、微信公众平台等发布萌表情

 10.4 与腾讯合作，开设萌表情APP

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第11章 公众平台订阅号：自媒体APP，订阅营销自动化

 11.1 搭建订阅号四个步骤

 11.2 找准订阅号的运营模式

 11.3 申请认证，掌握好特权

 11.4 图片、视频、语音，打一场漂亮的视听仗

 11.5 自媒体新闻，全面调动用户的兴趣

 11.6 自动回复，满足客户的好奇心

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第12章 自定义菜单：设置一二级菜单，有效回复，营销无处不在

 12.1 加V认证是前提，材料完备赢信任

 12.2 一级菜单设置精准，解惑吸引皆为大

 12.3 二级菜单要详尽，图文回复更专业

 12.4 设置互动菜单栏，为粉丝创造共同体验

 12.5 logo、营销产品软植入，创意VI去反感

 12.6 定期更新或更换，新鲜维护粉丝群

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第13章 微信小店：玩转微店商业模式，产品营销轻松领军

 13.1 微店注册及基本设置

 13.2 确定微店售卖产品，卖产品不如展示产品

 13.3 利用多种渠道推广微店里的商品

 13.4 打造个人品牌很重要

 13.5 通过内容发展粉丝

 13.6 与商家合作，做自己擅长的事

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第14章 微官网：开发平台模式营销，塑造微信官方网站

 14.1 端口开发，三步记牢

 14.2 寻找第三方平台：微盟

 14.3 根据营销特性选择付费模式

 14.4 免费板块巧妙搭配，也可打造免费微官网

 14.5 图片选择定位契合，视觉创意赢关注

 14.6 素材库充实五步骤，触发设置更全面

 14.7 音乐动画巧搭配，提升微官网魅力系数

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第15章 微系列：微邀请、微投票等微活动，微营销百花齐放

 15.1 如何制作微邀请函

 15.2 如何通过邀请函来植入营销

 15.3 如何设置微投票

 15.4 如何利用微投票来营销产品

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2.7 利用微信备注功能对用户进行分组管理

当你的好友数量增加到一定规模后，你必须对你的好友进行备注，如果任由好友持续增加下去，而你和他们大部分人又不太熟的话，很容易让你遇到诸多尴尬。你不一定要在脑海里时刻记住对方的真实名字，但起码要给他们做适当有效的备注，比如备注上他的职业、他的兴趣爱好或者别的特点，便于你记住他，也便于你对他进行分组管理。

现在，让我们打开微信通讯录，随便找一个没有备注信息的好友，然后点击头像进入他的详细资料为他备注新的信息吧

备注信息时，最好采用“行业+姓名”的格式，例如“编辑·陈凯”。如果你实在想不起对方的行业的话，也可以根据他给你留下印象最深刻的地方来写备注名。举个例子，假如陈凯是你的重要客户，你想第一时间找到他，那么可以将他的备注名添加为“A·重要·陈凯”。添加A以后，他就能排在你的通讯录最前面，你就能毫不费力地找到他，这样你既能知道你的客户是谁，也能知道你这个客户对你的重要性。

不要小看备注名的重要性，它能够为你细分客户群提供帮助，也可以在你需要帮助的时候向他们寻求帮助。我们以360联盟总监郭吉军的事迹为例。据说，他的微信里有几万个朋友，对于女性朋友，他都一一备注了她们所属的地区、真实姓名、身高等个人信息。每当他到一个要举办活动的地区或者城市，随手就能呼唤几个美眉出来帮助他，而且叫出来的美眉都是符合活动审美标准的，丝毫没有偏差。他虽然不是在朋友圈里搞销售的，可是在某种程度上，他比在朋友圈里搞销售的人更懂得如何利用微信的优势去给自己造势。

很多时候，成功不是等来的，而是靠自己的行动赢来的，所以平时多留点心，你的目标客户群就出来了。

2.8 做好信任营销和情感营销

前面我们曾讲过，微信营销的本质就是信任营销。在现有客户的基础上，通过信息、产品的互动让他们更了解你，更信任你。

新徽商联盟品牌公关顾问宗宁曾经爆料：在微信朋友圈，有一个售卖佛牌的小姑娘，三四个人合作的月销售额达到几百万元。这句话一出口，行内的人都惊呆了。

类似的事例在微信营销上不计其数，虽然此前腾讯因为美丽说、蘑菇街等公众账号在微信疯狂刷屏营销被整顿，并于2013年6月表态称微信不是营销工具，由此导致许多营销机构和网站都对微信营销谨慎再谨慎，而其他嗅觉敏感的用户早已意识到利用朋友圈可以进行小范围内的生意，仅仅在朋友圈进行销售就可以给他们带来不菲的收益。

上面提到的那个卖佛牌的小姑娘卢柒柒已经在微信里全职做起佛牌生意，而且在泰国也置办了自己的房子。下面我们来看看卢柒柒是怎样利用微信进行信任营销的。

卢柒柒平时除了在朋友圈发送产品之外，也会介绍一些佛牌的知识，她擅长推送有创意的内容，这些经过精心策划的内容不一定每天都发送，但必须吸引人眼球。高质量的内容能够提升你的形象，向用户展现不一样的你，也可以让用户对你产生好感和信赖。如果用户喜欢你推送的内容，还会帮你转发宣传，这样你等于为自己的产品做了一次免费广告。

除此之外，卢柒柒总会守在微信上，及时回复顾客的信息。建立信任需要一个过程，必须从细节做起，当用户给你发来第一条询问信息的时候，你要第一时间做出解答，并且热情耐心地和他们互动。只有这样，才能让他们对你产生信任感。

所以，细节很重要，无论咨询购买、友善处理投诉还是平时的小问候，顾客都能在无形中感受到你的用心，信任感也正是在这些细节中慢慢建立起来的。卢柒柒平时也喜欢在朋友圈里分享自己的日常生活，而不是一味地发送产品图片等营销信息。

在微信运营中，商业气息不宜过浓，太刻板的话会令顾客反感，多和顾客进行一些有趣的互动，可以促进和顾客的感情。而且无论是线上还是线下，所有活动都应该让顾客参与进来，这样才能保持长久的联系。

微信营销的成功并非一朝一夕的事情，卢柒柒此前也在淘宝上开网店，后来才逐步转移到运营微信平台，换句话说，信任营销需要持续去维护，持之以恒地运营以及细心策划，如此才能与顾客建立起稳固的信任关系。

微信营销的另一个重要手段是情感营销。人与人交往，肯定会在一定程度上产生情感联系，比如同学关系、情侣关系、亲人关系等。在微信营销过程中，你应该重视现有客户，而不是盲目增加新的客户，这一点和信任营销是互通的。

所谓情感营销，简单来说，就是通过人与人之间情感联系，拉近与客户间的关系，最终实现销售的目的。那么，怎样做才能增进你和客户间的情感呢？

以卢柒柒为例，她很重视朋友圈里个人魅力的传播，经常在上面发送自己日常生活中的一些感悟、趣事，这个过程就是在塑造自己的魅力，对打造个人品牌很有效果。

客户为什么选择你的商品呢？不外乎五点原因：品牌、促销、明星效应、个人品牌、产品的稀缺性。这其中，个人品牌的重要性不容忽视。情感营销就是通过在客户面前塑造一个正面亲和的形象，提升个人魅力，从而拉近你与客户的关系，促使他们购买你的产品。

通过微信聊天进行情感营销，无疑是一种可取的方法。你可以先翻看客户的朋友圈，初步了解客户是什么人，如果你的客户对你屏蔽了朋友圈，你可以把客户的个性签名、头像、昵称等作为切人点，和他们产生互动。

在聊天过程中，言语上的问候和亲呢是你营销成功的关键因素，只有和客户的距离拉近了，才能逐步深入聊天的主题，这样你的客户才会对你产生感情。

记住，情感营销是培养客户的经济基础。以小米手机为例，通过定期举办与客户互动的活动，比如米粉节、城市粉丝活动等，建立起与客户的关系，再通过这些忠实粉丝去进一步宣传小米手机，最终成就了今天的小米帝国。

P27-29

几年前，微信刚推出时，还只是一个简单的基于移动互联网的实时通信应用，在当时微博红极一时的大背景下，再加上安卓和ISO系统远不像今天这样普及，所以当时很多人是不看好微信的前景的。

然而，随后几年微信的迅猛发展，却令很多人大跌眼镜。如今，微信已经从最初的实时通信应用发展成一个跨通信运营商、跨操作系统平台，集购物、娱乐、通信于一体的庞大社交平台。今天有超过6亿用户在使用微信，其数量之庞大，令竞争对手不寒而栗。

马云不止一次评价说，马化腾的微信让他紧张，而事实也的确如此，微信由于在开发上不设限制，再加上其强大的社交功能，使得不少嗅觉敏锐的人很早就挖掘出微信的商机，并尝到了微信营销的甜头。

今天，微信营销无论对企业还是自媒体来说，都不是一个陌生的词语。随着微信营销的不断普及，很多商家都意识到了它的优点：免费、门槛低、传播快、共享性强等。

微信之父张小龙在谈到研发微信的初衷时，这样说道：“我特别希望，微信能帮助到每个人，让每个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。哪怕一个盲人，只要有一技之长，比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。那么这个盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”

这段话为自媒体的蓬勃发展找到了注脚，也是微信营销不断焕发活力的原因。如今的微信营销早已不再是当初朋友圈刷屏买卖、群发广告等简单粗暴的营销招数，而是更多地通过各种科学的数据分析和管理来达到另一个营销的新高度。

本书基于微信6.1版本，全面介绍了微信的各个核心功能及其应用，以及该版本给商家的产品、服务营销带来的新功能和新变化，在此基础上还提供了大量在微信营销上取得巨大成功的企业或自媒体的案例，以方便读者学习借鉴。

可以说，无论你希望在微信上做什么，本书都能为你提供详细的指导，学习掌握微信营销的各种方法和技巧。不仅如此，通过阅读本书，你还能够找到自己的定位。

微信营销不是简单的朋友圈营销，还可以结合各种微信功能，比如朋友圈加微店宣传，再比如打造品牌化的微信公众平台。只要你掌握了书中介绍的这些营销手段，再结合自身所处的市场环境，就一定能找到最适合自己的微信营销方式。

每本书的出版都离不开众多幕后英雄的支持。本书从策划开始，就得到了张朝贵、钟翠芳、牛晓玲、牛领辉、王帅、张昀明、陈宇峰、王义龙、赵菁、张静娴、张玉雄、张燕等人的帮助，他们为本书的编写提供了大量宝贵的资料和建议，在此一一表示感谢。

编著者  2015年6月28日