容人之短，是一个管理者必备的品格。古人云，道不同，不相为谋。有一种短处是必须容的，那就是个性气质方面的短处。一是因为人的个性气质上的短处是与长处相伴相生的，有一个突出的长处同时可能伴随一个突出的短处，只想要人的长处，而不容人的短处，那这世界上便无可用之人了；二是因为个性气质上的短处是中性的，无绝对意义上的好坏之分，从一个侧面看是短处，但从另一个侧面看则是长处；三是因为个性气质上的短处是先天素质和后天经验长期融合的产物，具有相当的稳定性，不是说改就能改的，有的人可能一辈子也改变不了。

包容的核心，即要能包容员工的缺点和不足。只有能够包容员工的缺点和不足，才有足够的智慧去关注员工的优势，包容的力量是巨大的。但我们讲包容，并不是不讲原则地去包容员工所有的缺点，其中有三种缺点是不能被包容的：一是触犯法律的；二是违背公共道德的；三是损害企业利益的。这些错误，无论大小，都不能被包容。

历史上，武则天一生虽然独断专横，却能知人善任，在对待人才上具有敏锐的眼光和宽广的胸怀。“初唐四杰”之一的骆宾王，曾参加过开国元勋徐懋功的长孙徐敬业发动的叛乱，写了一篇讨伐武则天篡权夺位的檄文。檄文的前半篇列数了武则天的罪行，后半篇号召天下响应起义：“伪临朝武氏者，性非和顺，地实寒微。昔充太宗下陈，曾以更衣人侍。洎乎晚节，秽乱春宫。潜隐先帝之私，阴图后房之嬖。入门见嫉，蛾眉不肯让人；掩袖工谗，狐媚偏能惑主。践元后于晕翟，陷吾君于聚扈。加以虺蜴为心，豺狼成性，近狎邪僻，残害忠良，杀姊屠兄，弑君鸩母。……因天下之失望，顺宇内之推心，爰举义旗，以清妖孽。南连百越，北尽三河；铁骑成群，玉轴相接。海陵红粟，仓储之积靡穷；江浦黄旗，匡复之功何远！班声动而北风起，剑气冲而南斗平。……一抔之土未干，六尺之孤何托？……请看今日之域中，竟是谁家之天下？”

檄文可谓声色俱厉，气势磅礴。武则天刚刚读到这篇文章时，对那些辱骂她的话，边读边笑，根本没当回事，表现出一种处变不惊、镇定自若的神情。但后来读到“一杯之土未干，六尺之孤何托？”时，却一下子收起了笑容，显得异常吃惊，连忙问旁边的侍从，这文章是谁写的。当她得知这篇文章出自骆宾王之手时，赞叹不已，十分惋惜地说：“这么好的人才，没有得到重用，是宰相的过错！”

据《本事诗》记载，洛宾王在叛乱失败后逃亡，在杭州灵隐寺做了和尚。学者分析，这一定是武则天怜惜骆宾王是个人才，不忍杀戮。虽然武则天有着残忍的性格，为了当上皇后，连她自己的孩子都杀，但对于人才，她却有一颗包容的心，所以在史家看来，武则天也不失为一代明君。

历史与现实启示我们，人才并非全才，关键看领导者如何客观地评价和对待人才，能否容人所短，用其所长，用人贵在用人之长。

古话说，“良将无弃木，明主无弃士”。金无足赤，人无完人。选人用人不能求全责备，企业领导要能够容人之短，甚至将短处变为长处。任何人既有长处也有短处，善用人之长是管理艺术，能容人之短，当是管理高手。

作为管理者，对员工的弱点要知道，以避免其弱点的消极作用，但要宽容，不可吹毛求疵，过于苛求。如果过于吹毛求疵，放大了别人的缺点，那你就会觉得满世界没有可用之人了。从员工的角度看，你这样的管理者也就不值得跟随了。

P46－47

《发现优势》这本书终于完成并出版，好像一个母亲又一次诞下一个心爱的孩子，内心里充满着喜悦。

自吴光琛先生创立的“优势导向”管理理论诞生以来，来自企业、社会和学界的反响就一直像大海的潮水一样高涨，不少企业的管理者在运用优势导向管理理论管理企业后，一个共同的感受是，自己一直因管理工作而绷得很紧的弦一下子得到了放松。优势导向管理的实施，让员工一改过去被动工作的局面，进入主动工作的境界。广州市萝岗区的一家生产塑料薄膜企业的贺总在电话中对优势导向管理理论的创始人吴光琛先生说：“吴老师，我现在有时间陪你喝酒了。”朴实的话语中，道出了一个管理的秘密：优势导向管理理论的确让员工工作主动了。类似的反映，还有很多，恕不赘述。在此补记，作为后记。

本书的完成与出版，得到了许许多多管理者、老总、专家、学者及亲朋好友的鼎力支持，在此一并表示感谢！尤其是要感谢中国经济出版社的帮助，感谢宋庆万编辑的辛苦付出，对他们严格的要求和精益求精的态度，我们深受感动！

作者

第一章 重新定义优势

 一、对优势的再认识

 二、优势的分类

 三、从优点到优势

 四、发现优势要运用“优势视角”

 管理者工具：你了解自己的管理方式吗？

第二章 影响管理者对优势判断的因素

 一、站在不同的角度，对员工优势的看法不同

 二、角色不同，对优势的看法也不一样

 三、对价值的判断，影响到对员工优势的判断

 四、情绪好坏，影响管理者对员工优势的判断

 五、管理者的性格，也是影响对优势判断的重要因素

 管理者工具：我是一位善于发现员工优势的管理者吗？

第三章 发现优势要具有的良好心态

 一、容人之短，是做管理者必备的品格

 二、看待员工的优点，要用发展的观念

 三、要把员工当作自己的合作伙伴来看待

 四、积极主动地去发现和培育员工的优势

 五、懂得欣赏别人，才能更多地发现员工的优势

 管理者工具：我如何发现员工的优势？

第四章 发现优势的路径

 一、了解员工的优势才能科学用人

 二、由表及里识别员工的优势

 三、管理者发现优势的路径

 路径1 在学习中发现员工的优势

 路径2 在工作中发现员工的优势

 路径3 在社交活动中发现员工的优势

 路径4 在组织活动中发现员工的优势

 路径5 在员工的牢骚中发现优势

 管理者工具：我是一位善于激励的管理者吗？

第五章 发现优势的方法

 一、观察法

 二、比较法

 三、分析法

 四、询问法

 五、激将法

 六、回顾法

 管理者工具：我怎样使员工更加积极地开展工作？

第六章 优势是一棵树

 一、优势是在不断发现、培育和发挥的过程中成长起来的

 二、优势是在包容的过程中走向至善的

 三、优势需要良好的生存“气候”

 四、管理者是优势成长的良好“气候”的制造者

 五、拥有优势就拥有竞争力

第七章 优势型人才的识别

 一、优势型人才识别器的基本框架

 二、优势型人才测评

 三、三个维度的综合测评

后记

一

2011年10月，我的第一部全面阐述“优势导向”管理理论的著作《优势型经理人》，在经历了22年的艰苦研究和写作之后，由清华大学出版社正式出版。我在书中提出了一种全新的管理理论：“优势导向管理法。”新书上市后，得到了广大企业管理者和专家、学者的认同和肯定。2016年7月，我的第二部全面阐述“优势导向”管理理论的著作《优势导向管理法》，由经济管理出版社正式出版。这是在第一部著作所提出的优势导向管理理念的基础上，又花了近5年的时间，对“优势导向”管理理论进行了更新更全面的研究和总结，提出了更为完善的理论与方法。同时，我还根据优势导向管理实践的需要，对“优势”的概念、分类，影响经理人对优势判断的因素及发现优势应具有的心态及其路径和方法进行了深入的研究，创新性地开发了一系列适应管理实践需要的管理工具，提出了一些具体可行的管理路径和管理方法。

二

然而，在一本薄薄的小册子中，要想一次性深入地阐述这些新的思路与方法，还是有较大的难度的。因此，我采取了先提出理论与方法的框架，再分专题进行深入探讨和论述的研究和写作的方法，也才有了《发现优势》这本小册子的诞生。与此同时，我也发现，一个新理论的诞生，非我一个人的力量所能完成的，必须要有一批有志之士共同努力，才能达到我们的目标。于是，也才有了《发现优势》这本小册子的研究和写作团队的出现。更让我高兴的是，通过《发现优势》的研究和写作，我发现我们这个团队几乎就是为“优势导向”管理理论而诞生的，是一个近乎完美的团队。我相信。在这样一个团队的努力下，优势导向管理理论一定能够深入广大管理工作者的心灵，成为推动广大企业走向成功的强劲动力，成为广大管理工作者乐于遵守的管理理念、路径和方法。

非常感谢顺德职业技术学院经济管理学院副院长杨志学博士、师建华博士、唐纯林老师的加盟。他们的加盟，为优势导向管理理论的研究注入了更新更强劲的专业力量，开拓了更为广阔的研究视野。我相信，我们这个团队，一定会在优势导向管理理论研究和推广的道路上越走越远，直至达成我们的目标。

三

《发现优势》全书共有七个章节，从重新定义优势、影响管理者对优势判断的因素、发现优势要具有的良好心态、发现优势的路径、发现优势的方法及优势是一棵树，到优势型人才的识别，围绕的都是如何发现、培育和发挥员工优势的问题展开的，目的是帮助广大管理工作者有效地把握员工的优势，提升管理的效率。优势导向管理法，发现员工的优势是第一步，只有把握了员工的优势，培育和发挥员工的优势才有具体的着力点。因此，也可以说，发现优势是优势导向管理关键性的一步。这一步走得好不好，直接影响到优势导向管理的效果。

本书还在部分章节的后面，附录了我们为优势的发现而开发的一些管理工具，这些管理工具从不同的角度，用不同的方法，为管理者发现员工的优势提供了便利的路径和方法，也便于广大管理者及时有效地发现员工的优势，使每一个企业都能充分发挥员工的优势，提升企业的竞争力。同时，我们还在每一个章节的后面，开设了一个“思考时间”，目的是让广大管理工作者和我们一起来思考、研究，以提升我们的理论研究。

四

发现优势，有两条不同的路径：一是从成功学的角度来观察。即以自身为观察目标，找出自己的优势，如马库斯·白金汉、唐纳德·克利夫顿所著的《现在，发现你的优势》一书提出的发现优势的路径。二是从管理学的角度来观察。即以被管理者为观察目标，发现被管理者的优势。从这个角度来观察优势，目前，还没有前人做过细致具体的观察和研究，可以说，《发现优势》做了一个开创性的工作。

本书主要关注的是发现优势的第二条路径，即从管理者的视角出发，根据企业发展的需求，充分地发掘员工的优势，激励员工最大限度地展示自己的优势。员工优势的不断发现，可以激励它不断成长。一个员工优势没有被埋没的企业，才是一个优秀的企业，才是有利于员工不断成长的企业。管理者的第一要务，就是要不断地去发现员工的优势。优势导向管理理论认为：“工作需要的是人的优点。”因此，管理者应该是一个善于发现优势的人。

五

管理的目的是什么？

优势导向管理理论认为：它就是让员工从被动地工作到主动地工作。但如何才能让员工从被动地工作转变为主动地工作呢？这话说起来容易，可做起来就不一定容易了。为了达到这一目的，不少管理者采取的是构建良好的企业文化、建立完善的企业制度、简化企业的管理流程及进行绩效管理等策略与方法。但效果如何呢？可以这样说，说有也有，说无也无，其效果并不像我们想象中的那么明显。这是为什么？

其实，道理也很简单。就是这些策略和方法，管理的都是员工的外在行为，或者说是外在管理者要求员工具备某些思想素质和行为素质，一句话，就是来自管理者从外部对员工的要求，而不是来自员工内心里的动力。我始终认为，管理如果不能穿透人性，外在的要求再美丽，也无法被员工接受，更不可能转化为员工内心里自觉的素质与行为。每一个人都有一个自己来自内心的需求，那就是自身的不断成长。管理如何与员工自身的成长结合起来，是我们每个管理者需要思考的问题。管理员工实质就是帮助员工不断成长，员工成长了，管理的目的也就达到了。

六  管理如何穿透员工的人性，是当代管理变革必须面对的一个重中之重的问题。人性的觉醒，人们对自身的关注，越来越成为这个社会的主流。所以，在当下的管理中，员工自我意识的权重，越来越成为管理中一个不可忽视的因素。

据我的观察，员工自我意识的提升，主要是表现在员工对自我价值的关注。以“90后”员工为例，他们思维前端、活跃，现代知识与技能的能力较强，接受新知识的能力较快，且精力充沛，所以，他们对自我价值的关注越来越多，这其实就是他们的优势所在。管理者在对他们实施管理时，如果能主动地去关注、培育、发挥他们的这些优势，他们就一定能成为企业需要的人才。

在管理实践中，我常用的方法是：去帮助员工的成长，而不是去干预员工的成长。帮助员工的成长，就是去发现、培育和发挥员工的优势，是沿着员工优势的轨迹顺势而为，而不是根据自己的要求去改变员工的优势，或强势要求员工必须建立某种优势，逆员工的优势轨迹而为。

点滴感受，是为序。

吴光琛

2017年2月26日

于广东省管理创新和发展研究会

优势导向管理研究中心

吴光琛、杨志学、师建华、唐纯林著的《发现优势》全书共有七个章节，从重新定义优势、影响管理者对优势判断的因素、发现优势要具有的良好心态、发现优势的路径、发现优势的方法及优势是一棵树，到优势型人才的识别，围绕的都是如何发现、培育和发挥员工优势的问题展开的，目的是帮助广大管理工作者有效地把握员工的优势，提升管理的效率。

本书还在部分章节的后面，附录了编者们为优势的发现而开发的一些管理工具，这些管理工具从不同的角度，用不同的方法，为管理者发现员工的优势提供了便利的路径和方法，也便于广大管理者及时有效地发现员工的优势，使每一个企业都能充分发挥员工的优势，提升企业的竞争力。同时，编者们还在每一个章节的后面，开设了一个“思考时间”，目的是让广大管理工作者和编者们一起来思考、研究，以提升编者们的理论研究。

《发现优势》首先介绍了员工的优势对于企业的重要性，并重新定义了“优势”；接着分析了影响管理者对优势判断的因素，指出了发现优势的必备素养、路径和方法；最后，作者吴光琛、杨志学、师建华、唐纯林描绘了优势成长的全过程。

本书主要供广大管理工作者阅读学习。