谢耘耕编写的《中国社会舆情与危机管理报告(2015版)》是依托大数据挖掘和社会调查的优势，运用多学科专业理论知识，对2010～2014年6000起热点舆情事件进行综合研究的最新成果，内容包括中国网络舆情事件报告和企业财经、教育、环境、医疗、反腐倡廉、涉警涉法、国际社交媒体涉华舆情等分类报告，既呈现了中国社会舆情的基本特点、传播规律、网民态度以及政府应对情况，也分析了舆情事件对公共政策的影响，还探究了重要热点话题的发生和演变机制，可以为分析、研判、预警、预测未来中国社会舆情发展走势提供实证依据。

适值中国社会的转型期，全球化、市场化、城镇化等带来的利益重新分配，使得某些社会矛盾逐渐凸显；新媒体技术的发展，信息传播速度的加快，客观上增加了社会舆情事件曝光频率。社会舆情不断面临新挑战。科学、全面、系统地开展社会舆情研究，把握中国社会舆情演变规律，预测未来舆情走向，尤为重要。

《中国社会舆情与危机管理报告（2015）》依托上海交通大学舆情研究实验室网络舆情研究优势，借助大数据挖掘、统计分析技术，运用多学科专业理论知识，对2010～2014年6000起热点公共事件进行系统研究。研究成果以中国网络舆情事件报告和企业财经、教育、环境、医疗、反腐倡廉、涉警涉法、国际社交媒体涉华舆情几大分类报告的形式集中呈现，充分探讨了公共舆情事件的基本特点、传播规律、网民态度、政府应对等，并分析舆情事件对公共政策的影响，探究相关热点话题，简单预测未来社会走势。

研究发现：2014年，非常正面、比较正面舆情事件总数明显增多，负面舆情事件数量进一步减少，但平均压力则略大于2013年。东部负面舆情事件数量最多、总压力最大，西部负面舆情平均压力大。2014年舆情事件热度均值较高，五年间仅低于2012年；正面舆情事件数量明显增加，负面舆情事件数量有所下降；公共管理与社会组织行业的舆情事件比例居高不下，教育业、制造业、文化体育和娱乐业舆情事件备受瞩目；东部地区舆情事件数量有所下降，但占比仍然最高；首曝媒介仍以新媒体为主，由网络新闻首次曝光的舆情事件数量占比最高；从发生到曝光的时间差小幅缩短；网络谣言的比重降低。移动互联网蓬勃发展，带来传播生态系统变迁。互联网发展领域新政频出，网络社会治理扎实推进，这一年被媒体称为我国网络安全、媒体融合和网络外交元年。

报告同时拓展舆情研究广度，丰富专题研究深度。一方面，打破上海交通大学舆情研究实验室“中国公共事件数据库”与外部数据库的界限，将2010～2014年不同地域舆情事件总量、正/负面舆情事件数量与当地经济、教育、互联网发展水平若干指标进行关联，以探索性地呈现地域发展与舆情事件数量分布的相互关系。另一方面，深化舆情与公共政策、媒介信任等专题研究，分别就突发公共事件网络舆论传播对公共政策的影响及其因素，以及中国居民媒介信任状况及其影响因素进行量化研究，以实证研究结果验证相关理论，并对2014年网络热词特点及其来源进行解析，发布《2014年网络热词年度报告》。

《中国社会舆情与危机管理报告（2015）》由上海交通大学舆情研究实验室、社会调查中心、危机管理研究中心主编，已被列入教育部人文社会科学研究报告培育项目。谢耘耕编写的《中国社会舆情与危机管理报告(2015版)》适合社会学、政治学、公共管理、工商管理、新闻传播学等专业师生及从业人员使用，也是关注中国社会舆情的读者之有益读物。

序言　中国舆情研究现状、问题及发展趋势【谢耘耕】

Ⅰ　总报告

 1　2014年中国网络舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】

Ⅱ　分类报告

 2　2014年企业财经舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】

 3　2014年中国教育舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】

 4　2014年环境舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】

 5　2014年反腐倡廉舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】

 6　2014年医疗舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】

 7　2014年中国涉警涉法舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】

 8　2014年国际社交媒体涉华舆情研究【相德宝　李　艺】

Ⅲ　专题研究

 9　地域舆情分布与经济、教育、互联网发展的关系研究

 　　——基于2010～2014年6000起舆情事件的实证研究【上海交通大学舆情研究实验室】

 10　突发公共事件中的网络舆论传播与公共政策制定【万旋傲】

 11　中国居民媒介信任的比较研究

 　　——基于36个城市居民电话调查数据【上海交通大学舆情研究实验室】

 12　2014年网络热词年度报告【孙　茜】

Abstract

Contents