客户是公司的衣食父母，业绩是公司发展的动力来源。因为有了客户的存在，才有公司存在的价值，才有公司发展的理由。如果没有和客户搞好关系，那么公司何以生存，何以立足。对于创业初期的新公司而言，你知道如何选择好客吗？你知道开发新客户的常见方法和技巧吗？你知道怎么积极维护客户关系吗？你知道如何做好客户信息采集工作吗？你知道如何与客户谈判吗？你知道怎样服务好大客户吗？你知道如何防止客户流失吗？

在准备开办公司或正在开办公司的你，请翻阅朱菲菲编著的《大众创业当老板(新公司的客户管理)》，在其中将为你解答新公司客户管理的各种问题，让你在管理和经营公司的过程中少一点阻碍，多一点顺畅。

本书是“大众创业当老板”系列中的《新公司的客户管理》采用理论知识与实际案例相结合的方式，对客户管理中出现的问题进行了探讨，对很多方法性的问题进行了深入的分析与讲解。

朱菲菲编著的《大众创业当老板(新公司的客户管理)》共11章，主要内容有：客户管理的理论知识、选择客户的依据、开发新客户的方法、建立和维护客户关系、保存客户信息、提高客户满意度和忠诚度的措施，最后讲解了客户流失的应对方法。通过本书的学习，可以帮助创业者更快地进入经营状态，并对公司的经营管理有了更深入的了解。

本书适用于新公司的创业人员、企业管理人员、客户服务管理人员、市场营销人员以及企业培训师全面了解和学习公司的客户管理知识。此外，本书也可以作为高等学校工商管理、经济管理等相关专业的客户管理培训教材。

第1章 开公司必知的客户管理内容

 01 客户管理的入门基础

明确顾客和客户的区别

全面了解什么是客户管理

客户管理是如何产生的

 02 客户管理必知的营销与理论

关系营销

情感营销

一对一营销

精准营销

客户生命周期

客户感知价值

 03 新公司如何确定客户对象

客户对象的分类依据

什么样的客户类型适合新公司

制定客户管理制度

第2章 新公司选择客户的依据是什么

 01 你知道为什么要选择客户吗

选好客户，业务才能更好进行

消费者不一定是企业的客户

客户不一定给企业带来收益

不选客户可能造成企业定位模糊

选对客户是实现客户忠诚的前提

 02 客户选择的要点有哪些

客户类型要符合企业定位

如何选择好客户

新公司主要选择哪些客户呢

第3章 新公司怎么开发新客户

第4章 客户分级，侧重管理

第5章 新公司如何建立和维护客户关系

第6章 新公司的客户信息怎么保存

第7章 销售行为中的客户管理

第8章 抓住大客户，提升公司业绩

第9章 解决问题，提高客户满意度

第10章 培养忠诚客户对新公司很重要

第11章 教你如何应对客户流失