周九常著的《图书馆社会形象定位与发展》研究了公共图书馆社会形象体系和我国现代公共图书馆的整体社会形象定位，公共图书馆的社会形象与社会角色之间的关系，公共图书馆社会形象的关键影响因素（包括加分因素与减分因素），我国传统图书馆的社会形象、新保守时期公共图书馆的社会形象、九十年代公共图书馆的社会形象以及公共图书馆的未来图景和演变道路，公共图书馆在传统媒体、尤其是在报纸报道中体现出来的社会形象，我国公共图书馆社会形象调查分析——基于图书馆人士的调查以及基于社会人士的调查，国家图书馆、省级图书馆、地市级图书馆和县级图书馆的社会形象定位，少儿图书馆、社区图书馆的社会形象定位，公共图书馆社会形象塑造、建设的关键举措——贴心服务和新媒体技术的应用（即通过构建公共图书馆贴心服务体系，提出贴心服务的具体方法，以及新媒体技术应用的方法来实现），最后，系统提出了最美图书馆的评选标准和原则，并据此推举出了若干个中国最美图书馆。

1 图书馆社会形象定位含义及相关概念

 1.1 公共图书馆社会形象的概念

 1.2 公共图书馆的社会形象定位概念

2 公共图书馆社会形象研究述评

 2.1 数据搜集与处理

 2.2 公共图书馆社会形象的研究热点

 2.3 公共图书馆社会形象研究的主题演化

 2.4 国内现有研究有待拓展之处

 2.5 国外的相关研究

3 公共图书馆的社会角色与社会形象

 3.1 图书馆社会角色的地位

 3.2 图书馆社会角色的决定因素

 3.3 图书馆社会地位的其他影响

 3.4 公共图书馆社会角色的具体类型

 3.5 不同历史时期社会角色影响下的图书馆社会形象

4 公共图书馆社会形象体系与整体社会形象定位

 4.1 公共图书馆社会形象体系

4.1.1 公共图书馆社会形象体系的构成因素

4.1.2 公共图书馆社会形象体系模型构建

 4.2 公共图书馆的整体社会形象定位

4.2.1 公共图书馆社会形象定位原则

4.2.2 公共图书馆社会形象的关键来源

4.2.3 现代公共图书馆整体社会形象定位

5 我国图书馆不同历史时期的社会形象

 5.1 我国传统图书馆的社会形象

5.1.1 封闭

5.1.2 藏

5.1.3 “文”

5.1.4 楼

 5.2 新保守时期我国公共图书馆的社会形象

5.2.1 “新保守时期”的时间范围

5.2.2 保守

5.2.3 文献

5.2.4 藏用

5.2.5 机构

 5.3 20世纪90年代公共图书馆的社会形象

5.3.1 图书馆学理形象和公众形象

5.3.2 图书馆社会形象定位的实现途径

5.3.3 公共知识中心

5.3.4 依据词汇定律进行公共图书馆社会形象定位

 5.4 公共图书馆的未来社会(形象)图景

5.4.1 主要影响因素

5.4.2 突变性影响因素

5.4.3 预测、分析的时间点

5.4.4 分析、预测的未来时间跨度

5.4.5 “天堂”不再.光环渐失

5.4.6 公共图书馆的未来社会(形象)图景

5.4.7 公共图书馆未来图景的内涵解析

5.4.8 公共图书馆社会形象的未来演变

6 不同层级公共图书馆的社会形象定位

 6.1 国家图书馆的社会形象定位

6.1.1 国家图书馆的含义

6.1.2 国家图书馆社会形象定位的关键要素

6.1.3 国家图书馆的建筑形象定位

6.1.4 国家图书馆的职能形象定位

6.1.5 国家图书馆的文化形象定位

6.1.6 国家图书馆关键社会形象的层次递进关系

6.1.7 国家图书馆社会形象定位的基本依据

6.1.8 国家图书馆社会形象定位的内容要点

6.1.9 国家图书馆社会形象定位的方法

6.1.10 国家图书馆的社会形象定位

6.1.11 中国国家图书馆的社会形象定位

 6.2 省级图书馆的社会形象定位

6.2.1 省级公共图书馆社会形象定位的含义与方法

6.2.2 省级图书馆社会形象定位实例

6.2.3 省级图书馆社会形象定位目标

 6.3 地市级图书馆的社会形象定位

6.3.1 基于社会角色与地位的社会形象定位分析

6.3.2 基于公共图书馆特征的地市级图书馆社会形象定位分析

 6.4 县级图书馆社会形象定位

6.4.1 县级图书馆的社会形象构成要素分析

6.4.2 县级图书馆的职能形象定位

6.4.3 县级图书馆的服务形象

6.4.4 县级图书馆社会形象现状

6.4.5 县级图书馆社会形象定位

7 不同类型公共图书馆的社会形象定位

 7.1 少儿图书馆社会形象定位

7.1.1 研究现状

7.1.2 研究设计

7.1.3 数据分析

7.1.4 讨论与总结

7.1.5 少儿图书馆的社会形象定位

 7.2 社区图书馆的社会形象定位

7.2.1 社区图书馆概述

7.2.2 社区图书馆社会形象关键影响因素

7.2.3 如何提升我国社区图书馆社会形象

7.2.4 社区图书馆社会形象定位及其内涵

 8 影响图书馆社会形象的关键因素

 8.1 理论依据

 8.2 影响图书馆社会形象的加分之举

 8.3 加分案例及其分析

 8.4 影响图书馆社会形象的减分之举

 8.5 减分案例及其分析

9 媒体眼中的公共图书馆社会形象

 9.1 基于传统媒体的公共图书馆社会形象报道热点与趋势分析

9.1.1 研究现状

9.1.2 研究设计

9.1.3 公共图书馆社会形象的构成

9.1.4 数据分析

9.1.5 公共图书馆社会形象报道热点的变化与趋势分析

9.1.6 讨论与建议

 9.2 近三年报纸媒体对公共图书馆报道的统计分析

9.2.1 研究设计

9.2.2 数据分析

9.2.3 讨论与建议

1O 图书馆社会形象建设的举措

 10.1 贴心服务及其实施

10.1.1 问题的提出

10.1.2 公共图书馆实施贴心服务的意义

1O.1.3 公共图书馆实施贴心服务存在的主要问题

10.1.4 馆员层面贴心服务实施的条件、目标

10.1.5 馆员如何避免贴心服务走样

10.1.6 馆员如何应对贴心服务

10.1.7 公共图书馆贴心服务体系模型

10.1.8 公共图书馆的贴心服务及其举措

 10.2 新媒体技术对公共图书馆社会形象的影响

1O.2.1 新媒体技术

10.2.2 新媒体环境下图书馆社会形象的新特点

10.2.3 新媒体技术对图书馆社会形象的影响

10.2.4 利用新媒体技术提升图书馆社会形象

11 我国公共图书馆社会形象调查

 11.1 对图书馆人士的调查

11.1.1 图书馆社会形象基本情况

11.1.2 公共图书馆社会形象定位

11.1.3 局限性

 11.2 对社会人士的调查

11.2.1 调查概述

11.2.2 调查设计

11.2.3 调查结果及简要分析

11.2.4 改善和提升公共图书馆社会形象的途径

 11.3 图书馆社会形象调查问卷

11.3.1 图书馆从业人员版调查问卷

11.3.2 读者和社会人士版调查问卷

12 “最美图书馆”评选与图书馆社会形象定位

 12.1 “世界最美图书馆”推举或者评选活动

 12.2 部分人选者点评

 12.3 “中国最美图书馆”评选

 12.4 寻找河南最美图书馆

 12.5 “最美图书馆”美之所在

 12.6 寻找中国最美的18个图书馆

 12.7 “寻找最美图书馆”活动与图书馆社会形象定位的关系

 12.8 如何创建最美图书馆