事半功倍，离不开好口才的推波助澜

即使你拥有深刻的思想，也离不开语言的辅佐。语言，作为思想的载体，是人们最为依赖的交流工具。正因如此，在现代社会，口才才被提升到如此高的地位。作为人的基本能力，口才的好坏往往关系到我们与他人交往的顺畅与否。换言之，语言交流得顺畅，则彼此间的关系也会更加亲密。举个最简单的例子，假如两个人一见如故，相谈甚欢，他们自然会变得亲密无问。反之，倘若两个好朋友之间说起话来总是牛头不对马嘴，则无论多么努力，友谊之树也无法万古长青。由此可见，好口才是我们获得发展的必备条件。古人云，工欲善其事，必先利其器。从侧面来理解这句话，则其器必须利，工才能善其事。同样的道理，只有拥有好口才，才能让我们拥有超强的语言表达能力，不管是面对同事还是面对上司，都能滔滔不绝，“口到擒来”。如此一来，你还发愁不能很好地表达自己的意思吗？当然，你也只有完全地表达自己的意思，才能更加深入地了解他人的意思，从而实现真正的融通。尤其是在职场上，事业的飞黄腾达，一定离不开好口才的辅助。

其实，不仅仅是在职场上，在人生之中的很多场合，我们都离不开好口才。倘若能够很好地发挥口才的作用，则往往能够达到事半功倍的效果。相反，即使你是一片好心，如果说起话来不分时间场合，甚至是词不达意，也会导致得罪他人，使人际关系恶化。

眼看着春节将至，一位财主决定请亲戚朋友都来家里聚一聚。请客当天，眼看着约定的时间已经到了，但是还有很多客人没有来。这时，焦急的财主说：“怎么该来的还不来呢！”

听到这句话，有些客人敏感地想到：“该来的还不来，那不就是说不该来的都来了嘛？！”想到这里，他们悄悄地离开座位，走了。看到还有客人没有来，而到场的客人又都偷偷走掉了，财主更加着急了，暗自感叹：“哎呀，怎么不该走的客人都走了呢！”这时，剩下的那些客人听到这句话，心想：“不该走的客人都走了，不就是说我们这些该走的反而赖着不走吗？”陆陆续续地，剩下的客人也走了，最终只剩下一个与财主私交甚好的客人孤孤单单地坐在餐桌旁。看到财主尴尬不已的样子，这位客人说：“你呀，总是说错话呢！你说的话，让人家听着不入耳，又容易产生歧义，所以大家才都走了。”这时，财主急忙喊道：“我并不是想让他们走啊！”仅剩的这位客人听到这话，生气地说：“不是想让他们走，那是想让我走吧！看来，我留下来倒是错了！”说完，这位客人也愤而离席，头也不回地走了。面对着空荡荡的桌子，财主哭笑不得。

在这个事例中，财主原本是想发善心，请亲戚朋友都来吃饭。不想，他却因为没有好口才，而且说话时不考虑他人的感受，最终把所有的客人都得罪光了，只剩下他独自一人守着空荡荡的宴会厅。  中国汉字历来博大精深，尤其是在语言表达的过程中，因为不同的场合、不同的交流对象，甚至是不同的声调等细微的小问题，都会导致语言的含义发生极大的变化。因而，我们在说话时一定要注意时间、场合、交谈对象等具体的问题，这样才不至于说错话得罪人。不管是在生活还是在工作中，好口才对我们的发展都有百利而无一害。我们必须练就好口才，只有这样人生才能更加顺心如意。

聊天点睛：

毋庸置疑，好口才与我们的生活和工作关系密切。自古以来，能言善辩者有很多，尤其是诸葛亮，更是作为好口才的传奇人物尽人皆知。在西方国家，富兰克林也曾认为，说话与事业之间的关系非常密切。其实，不管是我们去菜场买菜，还是总统参与竞选，或者是教师教授学生，再或者是推销员推销产品，都离不开好口才的帮助。发挥好口才，你才能迅速与他人之间拉近距离，从而帮助自己建立人脉关系，取得更好的发展。

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｜第1章｜跟谁都能聊得来：会聊天是一个很牛的交际本领

 言谈是一个人最与众不同的魅力所在

 敢想、敢说、敢做，才是真正的强者

 事半功倍，离不开好口才的推波助澜

 说好一句话，胜过辛苦工作一整天

 良好的人际关系助你平步青云

 有头脑还远远不够，还要有好口才

 有时候，只做不说还不如光说不做

｜第2章｜初次见面别冷场：热情的寒暄是聊天的基本功

 鼓足勇气，勇敢地向陌生人说出第1句话

 要想与异性搭讪，首先要给予对方安全感

 降低姿态以求教者出现，更容易获得回应

 恰到好处的称呼，助你得到他人的友好回答

 热情也要有度，过度寒暄反而显得客套生疏

 说话时，请从心灵的窗口进行心与心的沟通

 微笑，是你最美好也是最友善的妆容

｜第3章｜说点对方想听的：每个人都有自己感兴趣的领域

 每个人都渴望着成为宇宙的中心和重心

 孩子，永远是父母之间沟通的桥梁

 约会女友，要说些共同关注的话题

 吃饭时，最好说些轻松愉悦的话题佐餐

 愉快的话题，让交谈更加和谐融洽

 不知从何说起，不如说说琐碎小事

 共同点，让你们转瞬之间彼此熟稔

 面对家庭主妇，你的话题当然要接地气

｜第4章｜掌握好聊天尺度：别让好好的谈话陷入尴尬

 聊天要用开放式提问，否则就是画地为牢

 当谈话陷入尴尬，你必须及时转移话题

 在有些场合，有些话是JUE对不能提起的

 谈话不要发射连珠炮，适当留白很有必要

 遇到冷场时，你该找些话题自救

 说说共同的兴趣爱好，会让你们一见如故

 聊天就该轻松愉悦，千万不要咬文嚼字

 每个人的心里都有些秘密不想与人分享

｜第5章｜场面升温的技巧：调动好情绪让气氛热络起来

 调动情绪，让他人瞬间嗨起来妙语连珠

 赞美，瞬间拉近你与他人的心理距离

 举一反三，用在交谈之中也同样效果显著

 要想让他人谈兴渐浓，不如充当小学生

 恰到好处的幽默，才能帮助彼此放松心情

 话题跑偏，不需要八头牛也可以巧妙拉回

 话闲心不闲，闲聊也应该掌握好节奏

 不要唱独角戏，互动的交流才更生动

｜第6章｜八面玲珑聊天术：这样做让你跟谁都能聊得来

 掌握走进女人内心的聊天技巧

 拥有童心，才能打开小朋友的心扉

 掌握技巧，让领导与你聊天欲罢不能

 打动面试官，让其感觉与你相见恨晚

 面对不同性格的人，都如鱼得水地聊

 面对坚若磐石的小团体，顺利攻入

 即使脾气秉性大相径庭，也要畅聊

 面对宅男宅女，你也照聊不误

 面对讨厌自己的人，如何让其改变心意

 面对“话题终结者”也能聊，才是真强

｜第7章｜聊天的基本话题：保证你不会无话可说的技巧

 激起对方谈兴，一定要有与之关联的讯息

 掌握对方兴趣和偏好，顺利找到最佳话题

 关心时事，助你马上找到与他人的共同语言

 一起探讨心中困惑，顺畅自如开始闲聊

 练习聊天能力，别错过大妈、带孩子和遛狗的人

 一个小零食，马上就能拉近彼此间的距离

 从第三者的言论下手，切入聊天话题

｜第8章｜顺利接下话头儿：首先你必须弄清楚对方在想什么

 看透对方心思，你才能正确应答如流

 面对口是心非的人，你要学会辨别是非

 面对无关紧要的理由，你只需再次真诚邀请

 你知道“年轻真好啊”的真实意思吗

 总是自我贬低的人，你该如何应对

 面对他人“我胖了”，你可千万别中计

 与人交谈时对方不停看时间，你该怎么做

｜第9章｜掌握“秘密武器”：适当时候不妨吊吊对方胃口

 言多必失，祸从口出，你要学会三分话

 话说到家往往显得乏味，不如留个悬念

 不按常理出牌，你才能出其不意，攻其不备

 假装“泄密”的样子，效果出人意料

 守好自己的底牌，才不会轻易被他人看穿

 把话传过去，也许比你当面表达效果更好

｜第10章｜学会花样提问法：问对问题能让对方主动开口

 提问要使对方乐意回答，一定要找准兴趣点

 具体的问题不涉嫌故意刁难，可以经常使用

 好汉爱提当年勇，你要给他人机会诉说得意

 任何时候都不要居高临下，不如怀着请教的心态

 旁敲侧击，如果对方想说就会告诉你

 巧用反问句，让对方意会你的真意

 想知道不如反其道而行，激发对方倾诉欲

｜第11章｜表达不同意见时：学会不伤和气的说话方法

 先认可再否定，更容易让他人接受

 适时低头，远胜于强词夺理争论不停

 有所保留地妥协，给对方留面子

 没有人愿意被指责，你不要评判他人的错

 拒绝的方式有很多，你要选择最合适的

 保持中立，未尝不是一种恰当的姿态

｜第12章｜学点幽默的艺术：让喜欢交际的你聊得更愉快更轻松

 幽默，让你成为社交场合最耀眼的星

 创造和谐融洽的交谈氛围，让彼此更交心

 以幽默的方式批评，是大智慧和大宽容

 以幽默的方式表达不同意见，不会导致反感

 用幽默化解尴尬，让人与人更友好和谐

 幽默的最高境界是自嘲，只有智者能为

｜第13章｜掌握推销的技巧：与顾客接触要靠口才赢得人气

 顾客就是上帝，谁会与上帝过不去呢

 因应不同脾气秉性的顾客，需要施展不同口才

 投顾客所好，才能与顾客畅聊无阻

 面对拒绝，你应该怎样打破僵局

 恰到好处的赞美，让你赢得顾客的心

 恰到好处的语言促使顾客购买

 顾客关心的问题，就是你不可回避的话题

 推销是一门艺术，你要掌握艺术的语言

 面对否定，巧妙表达才能让顾客回心转意

｜第14章｜清楚聊天的禁忌：千万别问这些会惹恼人的问题

 绅士从不问女士年龄，只会夸赞女士漂亮

 不要问他人体重，因为这个问题真的很重

 私密薪酬制盛行，千万不要随意打听他人薪水

 感情是纯粹的私人问题，再好奇也不要提问

 不要揭开他人的伤疤撒盐，这是不礼貌的

 不要关心他人的是非，这与你无关

 面对他人的软肋，不是敌人，不要攻击

｜第15章｜聊天的基本礼仪：要使谈话变得容易，你应该这样做

 赞美那些每个人都显而易见的“部分”

 任何话题，首先表示肯定都能避免反感

 实在无言以对时，不如虚心求教

 你的最佳话题，就隐藏在对方的谈话中

 任何时候，都不要心不在焉地面对他人

 作为回应，你应该在回答问题后也表现出兴趣

 闲聊时不要敏感，他人不会随便践踏你的自尊

 信手拈来的小麻烦，就能成就你绝佳的闲谈

不管是在日常生活中，还是在紧张的学习、工作生涯中，每个人都难以避免地要与他人聊天。很多木讷的人做不到的事情，善于左右逢源的人往往能够与他人自来熟，或者是与他人套交情，水到渠成地就把事情办成了，让人心生羡慕。假如我们也能拥有这样的好口才，岂不是工作、生活都会风生水起？！没错，你想得完全正确。

人与人之间的交流，主要就是靠聊天。看看我们的生活吧，有几次是与他人一本正经地谈判或者开会商议呢？大多数情况下，生活中的大事小情，或者是工作中无须上纲上线的决策，都是在闲聊中就拍板了。因而，只有聊得好，很多事情才能迎刃而解。倘若一开口就让他人火冒三丈，那么即使你能力再强，也无法做到一呼百应，更不可能成为众人瞩目的焦点。由此可见，会聊天，和谁都聊得来，是多么重要的事情啊！

闲聊，已经不再是我们曾经以为的那样漫不经心。从人际交往的角度来说，会聊天是一种与众不同的能力。会聊天的人，即使面对陌生人也能侃侃而谈，即使面对最严肃的面试官，也能面不改色地谈笑风生，就像诸葛亮舌战群儒时那样风度翩翩，让人钦佩。也许有人会说，我当然知道聊天的重要性，但是偏偏爹妈生我的时候就没为我准备三寸不烂之舌，不管我多么努力就是做不到侃侃而谈，怎么办？没关系，其实聊天的能力并非全部是天生的。先天的因素只占很少的比重，最主要的是取决于你后天的锻炼。只要你抓住每个机会，与形形色色的谈话对象聊天，再掌握一定的聊天技巧，你很快就能提升自己聊天的能力，从而让自己更加出色。

从现在开始，就让我们努力练就个好口才吧。只要恰到好处地运用聊天的能力，你的生活、工作都会随之改变，从而风生水起！

编著者

2016年5月

敏感内向的人，往往不善聊天；乐观开朗的人，虽然易于交流，却也常常因为说话直截了当而得罪人。不管是哪种性格的人，都应该掌握聊天的技巧。如果与谁都能聊得来，则工作和生活一定会大有改观。

杨岳城编著的这本《跟谁都能聊得来》以聊天的技巧为基础，把握人们相处时的微妙心理，告诉我们如何与形形色色的人更好地交流。掌握一定的聊天技巧，你很快就能提升自己聊天的能力，从而让自己更出色，让生活更美好。

有时候，幸运是聊出来的：聊得来的人，会对你伸出帮助之手。

有时候，感情是聊出来的：聊得来的人，感情才能深远而长久。

杨岳城编著的这本《跟谁都能聊得来》通过实例分析，传授您打破沉默的聊天方法，教您在短时间内掌握打动人心的说话技巧，助你获得更多的信息和信任，成为一个能说会道的聊天高手。