面对“互联网+”向传统行业发起的挑战，有人恐慌，有人犹豫，有人拥抱，有人反击。那些果敢拥抱反击，或是向互联网巨头说“不”的企业有几个共性：他们贴近用户，他们以营销见长。他们或许说不出互联网人士挂在口头的时髦词汇，但是他们比任何人都了解自己的用户，他们对互联网的思考和认知丝毫不亚于互联网从业人员，而且，他们比互联网行业更接地气，更了解服务的本质。

朱娜著的《掘金互联网+》针对传统行业的转型，把重点放在“营销革命”和“资源革命”，针对传统行业如何抓住“互联网+”的核心思维，找到行业变革的机会，解决用户的痛点，实现生产者与用户之间的去中介化经营，凸显核心服务，延伸增值服务等问题展开，涉及平台化、粉丝经济、大数据等热点话题，提供实用的转型思路。希望，通过“互联网+”的武装，通过两个“革命”理论的支持，企业在面对行业竞争，面对互联网转型时能够有清晰认知，能够有效做决策。

写在前面

互联网时代，市场正在倒逼传统行业

转型就是要和“互联网土豪”做朋友

PART 1 互联化时代，玩法变了

 小众即大众：极致的产品意味着“长尾”机遇

 产品即关系：进入“90后”和“00后”的世界

 第一即全部：先占品类，再造品牌

 众包即参与：从产品到销售全程开放

 20%即主流：聚焦“意见领袖”的二次传播

 人人即媒体：社会化营销不是一个部门的事

 服务即营销：如何不做广告却人人皆知

PART 2 尊重人性：把选择权交给用户

 服务才是新利润增长点：“三只松鼠”的仆人式服务

 非逻辑驱动：海底捞用情感黏住用户

 人格化才有爱：传统企业犯过的最大错误是冷冰冰

 卖产品先卖故事：福寿园如何改变传统形象

 “敏捷开发”：Zara如何快速迭代

 背书即传播：找到联络员、专家和推销员

PART 3 重塑产品气质：从功能到体验式的产品定位

 极致即品牌：英国人的快餐店怎样在同质化中突围

 “匠人精神”即产品个性：怎样在产品中融入气质

 进入场景，而不是拍脑袋：奶昔热销的秘密

 管理“痛点”：绿山咖啡“K杯”凭什么卖16个亿

 用户需求无法平均化：红领西服如何做个性化定制

 别让用户思考：产品要简单到一看就懂，一学就会

PART 4 创新驱动：不在依赖投入和规模扩张老路上原地踏步

 后来者如何居上：特斯拉的“破坏式创新”

 “弱关系”最强：请权威，而不是雇水军

 风口借势：百雀羚的组合拳

 撬动“社交红利”：有料的内容+高质量互动话题

 注意力稀缺时代，流量就是分量

 不是简单地将价格标“0”，而是超预期

 既不能消耗品质，还要赢利

PART 5 开放生态：未来的商业没有边界

 做平台，在“生态圈”里一起玩好

 组织架构扁平化、蚁群化：衍生出独立小团队

 “失控式”管理：海尔转型，人人都?

 在最贴近用户的地方做决策

 高黏度社群就是要让用户玩得爽、玩得嗨

PART 6 挖掘大数据：如何有效使用积攒多年的用户信息

 大数据的价值：不再依赖抽样，而是直接找到相关性

 如何应用大数据：百事可乐寻找吸金女王

 数据背后的商业价值：奈飞公司如何预见《纸牌屋》的市场

 大数据用户营销：追踪人、研究人、理解人

 预见大数据的未来：交通、教育、媒体

 大数据不是万能药：三大问题