网络技术不仅彻底改变了信息传播的模式，从某种意义而言，也彻底变革了我们的生活模式。网络社会时代，不仅是信息传播速度加快了，最根本的是话语权力结构和舆论生态的巨大变革。光速传播的信息、非中心化的话语互动、权威舆论场与草根舆论场的冲突，使得有关政府负面信息极易受“群体极化”规律影响而雪崩式扩散，导致重大政府舆论危机，严重影响政府形象，降低政府公信力，甚至从根本上危及政府执政能力。由谢金林、杨维东著的《网络舆论危机下政府形象管理研究》从话语权结构变迁与舆论生态变革分析政府网络舆论危机形成的内在机理，从国家治理体系与治理能力提升的角度探讨网络时代政府形象管理策略，推进了政府形象管理的理论研究，也为政府相关部门提供对策建议。

第一章 导论

 第一节 网络舆论研究：背景考察、内涵界定与特质分析

一、网络舆论的背景考察：互联网时代的中国图景

二、网络舆论的内涵界定：互联网时代的话语谱系

三、网络舆论的特质分析：互联网时代的中国情境

四、结论与思考

 第二节 网络舆论研究的现状和未来展望

一、网络舆论研究的国际扫描：多样中的统

二、网络舆论研究的国内审视：百花齐放、百家争鸣

三、网络舆论研究的述评和未来展望

 第三节 研究方法与研究内容

一、研究方法

二、研究内容

第二章 “只有进行时，没有完成时”的网络传播革命

 第一节 互联网的历程：从WEBl．0到WEB2．0

一、现实的神话：网络力量有多大

二、互联网诞生及其社会意义解读

三、从WEBl．0到WEB2．0

 第二节 微时代：现时的花絮

一、“小微博”如何成就“大时代

二、微时代的意见领袖及其对微博话语场的影响

三、微时代网络舆论的新特点

 第三节 改变的话语权：理解互联网社会意义的关键

一、何为话语权

二、网络环境下话语权革命

三、话语权变革的政治社会意义

第三章 理解网络舆论

 第一节 网络公共领域：网络舆论发生的场域

一、“公共领域”概念发展史：从阿伦特到哈贝马斯

二、公共性：公共领域的核心

三、网络公共领域的公共性及其限度

 第二节 网络舆论生态：网络舆论形成的内在机理

一、网络舆论生态系统的构成及其影响的主要因素

二、网络政治舆论生态的内在机理

三、网络政治舆论生态失衡根源

 第三节 网络社会心态：网络舆论的社会动力

一、转型时期社会心态失衡的表现

二、不平衡的社会心态网络空间宣泄手法

三、良好的网络社会心态培育对策

第四章 网络舆论危机的根源与特点

 第一节 网络舆论危机的概念及其内在机理

一、网络舆论危机概念界定

二、网络舆论危机的双重影响

三、网络舆论危机形成的内在机理及其特点

 第二节 网络舆论危机的根源

一、网络舆论危机根源的政治学解读

二、网络舆论危机的传播学解读

三、网络舆论危机的社会学解读

 第三节 网络舆论危机发展周期及其特点

一、潜伏期：隐蔽性舆论

二、发展期：无序群体舆论

三、爆发期：强势领袖舆论

四、高潮期，其特点是疯狂的舆论

五、衰退期：舆论逐渐回落

第五章 网络舆论危机下政府形象传播困境及策略选择

 第一节 网络时代政府形象定位与挑战

一、网络时代政府形象定位

二、网络时代政府形象塑造面临的三重挑战

 第二节 网络舆论危机下政府形象传播困境

一、形象矫正之困

二、议程设置之困

三、传播效果之困

 第三节 政府网络舆论危机应对原则

一、责任原则

二、信息公开原则

三、真诚对话原则

四、积极争夺话语权原则

五、日常预警原则

 第四节 舆论危机下政府形象传播策略选择

一、明确政府形象管理的目标

二、创新政府传播理念

三、突破政府形象管理的“短板效应”

四、建立全面、系统、反应灵敏的危机传播体系

五、提升应对网络舆论危机的传播能力

第六章 网络社会治理：政府网络舆论危机管理前提

 第一节 革新政府网络舆论治理理念

一、行政控制之难

二、引导之困

三、平等对话：以静制动的治理理念

 第二节 网络社会治理体系建设

一、网络社会是一个自我演化的生态系统

二、网络社会管理的根本是维护网络社会生态系统平衡

三、建构多中心协同管理的网络社会管理体制

第七章 政府网络舆论危机应对机制及其制度建设

 第一节 网络舆情预警机制及其制度化建设

一、网络舆情预警机制功能及其建设原则

二、网机舆情预警系统构成及其运作过程

三、网络舆情预警机制的组织体系和制度体系建设

 第二节 政务微博管理制度化建设

一、政务微博发展趋势及存在的问题

二、政务微博功能定位及制度设计的基本原则

三、政务微博管理制度化实现路径

 第三节 政府网络新闻发言人制度建设

一、政府网络新闻发言人角色定位

二、政府网络新闻发言人制度模式设置

三、政府网络新闻发言人制度建设

 第四节 网络舆论危机下政府公共关系目标定位及其运作机制

一、网络舆论危机下政府公关的难点、重点及其目标与定位

二、网络舆论危机下的政府公关关系三要素之间的博弈

三、云南“躲猫猫”事件的启示

四、网络舆论危机下的政府公共关系的应对机制

第八章 网络舆论危机应对能力培育

 第一节 话语竞争能力培育

一、话语的基本内涵

二、政府话语竞争力的现状

三、如何提高政府话语竞争力

四、总结

 第二节 议程设置能力培育

一、互联网媒体现状

二、互联网世界的民众现状

三、互联网世界中媒介的现状

四、提升网络议程设置能力

 第三节 形象塑造能力培育

一、政府形象的现状

二、提升政府效能，树立良好的政府形象

参考文献