由赵然著的《员工帮助计划(EAP咨询师手册)》共有十章。第一章和第二章在回顾：EAP历史和发展的基础上，探讨EAP咨询师的素质能力内涵结构；第三章主要总结在EAP咨询服务过程中遇到的常见问题、表现和类型；第四章是根据EAPA的推荐和在中国内地EAP服务的经验，重点介绍EAP常用咨询技术和流派；第五章至第七章，内容涵盖EAP的组织咨询、管理咨询，以及EAP服务中的心理健康教育培训和EAP危机干预，重点介绍EAP咨询师在服务管理层和组织过程中的工作内容和类型；第八章着重对EAP的典型案例进行分析和总结；第九章和第十章介绍EAP咨询师资格认证与督导以及EAP咨询的注意事项。

本书是一本给EAP咨询师使用的工具书。它适用于在EAP领域工作的心理咨询师，EAP企业管理者，EAP项目经理，企业人力资源、劳动、健康、卫生保健、福利、医疗、工会、HSE等专业人士，心理健康服务行业工作者，企业管理咨询从业人员，心理学教学与研究人员参阅。本书又不仅仅是一本给EAP专业人士使用的工具书。任何一位生活在职场中、关注自身生活质量的读者均可从中有所裨益，学得一两招，以为自己清除生活上、心灵上的负面因素，营造适意的工作、家庭及心灵环境。

由赵然著的《员工帮助计划(EAP咨询师手册)》是第一本在中国内地出版的EAP咨询师的专业书籍，内容涵盖EAP咨询的核心技术、咨询师的资质、EAP咨询工作内容、EAP提供的危机干预服务、EAP咨询的经典案例等。有志于从事EAP咨询师职业的人士，不仅可通过本书了解EAP心理咨询的理论及核心技术，还能了解EAP咨询师培训、认证的有关要求和程序，非常实用。

本书可供EAP公司从业人员、心理咨询师、企业HR、管理咨询者、高校和心理研究机构教师、研究员参考。生活在职场中、关注自身生活质量的读者亦可从中有所裨益，学得一两招，以为自己清除生活上、心灵上的负面因素，营造适意的工作、家庭及心灵环境。

序言：企业心灵教练（张西超）

前言

第一章 拨云见日：EAP的过去、现在和未来

 第一节 海外EAP的发展历史

 第二节 中国EAP的现状

 第三节 探索中国EAP的发展方向

第二章 密码破解：EAP咨询师的素质能力探究

 第一节 EAP咨询与EAP咨询师

 第二节 EAP咨询师能力内涵

 第三节 EAP咨询师的人格特质

第三章 职场“高压锅”：EAP咨询中的常见问题

 第一节 职场问题

 第二节 情绪／心理问题

 第三节 恋爱婚姻问题

 第四节 亲子教育问题

 第五节 家庭问题

 第六节 职业生涯发展问题

 第七节 成瘾及其他问题

第四章 心灵解码：EAP心理咨询的理论及核心技术＼

 第一节 短程心理咨询

 第二节 动机面询

 第三节 焦点解决短期疗法

 第四节 认知行为治疗

 第五节 家庭疗法

 第六节 现实疗法

 第七节 积极心理治疗

第五章 有效的管理工具：EAP与组织咨询和管理咨询

 第一节 EAP与组织咨询

 第二节 EAP与管理咨询

 第三节 EAP在组织中的推广与实施

第六章 “稻草变黄金”的秘密：EAP服务中的心理健康教育培训

 第一节 心理健康培训在EAP服务中的意义

 第二节 EAP心理健康教育的几种类型

 第三节 典型健康教育大纲和内容

 第四节 EAP健康教育培训的注意事项

第七章 “悬崖旁边的守护者”：EAP与危机干预

 第一节 危机与企业员工心理危机

 第二节 企业员工心理危机类型与表现

 第三节 EAP提供的危机干预服务

第八章 他山之石：EAP典型案例分析

 第一节 EAP组织咨询案例

 第二节 EAP管理层咨询案例

 第三节 EAP员工咨询案例

第九章 启程之旅：EAP咨询师的资格与督导

 第一节 EAP咨询师的基本条件

 第二节 EAP咨询师的资格认证

 第三节 EAP咨询师的督导与成长

第十章 EAP咨询师的工具箱：EAP咨询的注意事项

 第一节 聚焦工作场所问题

 第二节 准确评估问题

 第三节 EAP咨询中的伦理问题

主要参考文献

附录1 《EAP标准和操作指导》（2010版）

附录2 美国EAPA专业人员协会章程

三、婚外情感问题

一对夫妻，假如一方发生婚外情，那会伤害对方的感情，严重影响他们的婚姻关系。婚外情的发生不仅影响彼此个人的心理，留下情感的伤口，需长久的时间去治愈，也容易影响子女的心理，甚至瓦解家庭。婚外情的发生历史上自古就常有所闻，世界各地也常可听到。可是随着社会的变迁、现代化、都市化，婚外情的发生较过去增多，构成对婚姻关系的新威胁。婚外情的发生有不同的形式与情况，也有不同的理由与环境，受当事人的性格、心理、人品、对自己婚姻的看法与忠实感，以及夫妻间的情感情况诸因素的综合影响。

1.引发婚外情的几种心态

婚姻是感情的升华形式，它以恋爱为基础，感情的浓淡必然要经历婚姻的测试才得到验证。随着社会的迅速发展和人们思想观念的急剧变化，当前的婚外情现象日益增多，对社会和家庭产生的冲击与震荡也日渐剧烈。婚外情的产生主要是由于以下几种心态。

（1）寂寞心理。有些人由于工作原因或是两地分居，或者因为夫妻一方有生理缺陷，生理上得不到满足，或者夫妻关系不和，产生寂寞心理，因而主动寻找第三者或乐意接受第三者予以补偿，导致婚外恋的发生。

（2）失落心理。有些人由于婚前缺乏了解，一见钟情，草率成婚；或者是恋爱不久就“生米煮成熟饭”，而“身不由己”结婚的。婚后长期生活在一起，他们逐渐发现对方有很多坏毛病。在这种情况下，容易产生心理上的失落感，从而萌发异心。

（3）报恩心理。有的人因为生活有困难而得到第三方帮助，或者因一方长期在外，家庭长期得到第三方照顾，自己无以为报，只好献上身体，从而产生婚外恋。

（4）报复心理。有的夫妻因为一方在外面偷情猎艳，又不听规劝，另一方为了报复对方，主动寻求第三者，从而产生婚外恋。

（5）猎奇心理。有的夫妻热恋过后，觉得婚姻生活平平常常，平淡无味，自己也想体验一下情人的生活，于是，在这种好奇心理的驱动下，产生婚外恋。

（6）享乐心理。有的人因为受性解放思想的影响，或者受淫秽影视书刊的影响，认为人生在世，吃喝玩乐，趁着年轻，及时行乐，因而滥交异性，从而产生婚外恋。

（7）相悦心理。有的男女因为工作上相互帮助，支持，久而久之，双方均有好感，两情相悦，从而产生婚外恋。

2.婚外情的危害

1）对家庭的影响

婚外情直接导致家庭解体，也就是说，婚外情行为与家庭的解体存在着直接的因果关系。在这种情况下，当事人大多有主观上的过错，如性生活放荡，与人通奸、姘居，喜新厌旧，故意打骂、虐待原妻、儿女等。由于婚外情者搞婚外爱情，其合法配偶因无法忍受其不忠行为，往往要提出离婚；也有因婚外情者喜新厌旧，移情别处，提出与配偶离婚。无论是配偶要求离婚，还是婚外恋者要求离婚，其原因都是由婚外情引起的。因此，婚外情者必须承担导致家庭和婚姻瓦解、破裂的责任。

一般丈夫发生婚外情，大多数妻子不会很积极要求离婚，但丈夫夹在两个女人之间，婚姻生活不要说愉快，就连过平静的生活都很难求，更何况其他。随着现代女性的自觉性的提高，妻子主动要求离婚也极有可能。婚外恋除了使无数家庭分裂离异外，在特殊情况下还会带来重大灾祸，或触犯刑律，或毁掉别人的家庭。

2）对子女的影响

婚外情造成家庭破裂、夫妻不和、家庭热战冷战不断，使孩子从小就处在不良的生长环境中，因而对幼儿和青少年的健康成长都会造成十分不利的影响。父母的婚外情不但直接危及子女，而且对子女的情感塑造和日后的婚姻生活也会带来不良的影响。众所周知，外遇带来的夫妻间吵闹，对孩子的人格。心智都有极不良的影响。第三者的孩子，就连完整的家都难求。有婚外情的家庭会造成许多问题，深受其害的儿童、青少年会成为家庭、国家的负担，这早就是个不争的事实。孩子幼小的心灵必定受到一定程度的伤害，这是婚外情破坏性的重要表现之一。

3）对配偶的影响

在婚外情事件中，受害最大的莫过于婚外情者的配偶了，他（她）们是这场感情悲剧中最无辜的牺牲品。他（她）们往往毫无过错，却被自己的配偶出卖和伤害。婚外情对配偶带来的伤害，还不仅是被背叛的感觉。相比之于婚外情的发生，爱人对自己的隐瞒和欺骗，更让配偶愤怒和伤心。

4）一对自身的影响

在我国，婚外情行为一旦暴露，就会给当事者带来许多麻烦。这也正是婚外情关系之所以隐秘、婚外情行为之所以偷偷摸摸进行的原因所在。婚外情行为一旦公之于世，就会受到多方面的干预和谴责，而来自社会的干预则是对当事者的致命打击。它会使当事者自损形象，自贬人格，并且受到家人、朋友和社会等各个方面的谴责和批判，然后对自身造成很大的心理困惑，留下心理阴影，严重影响他们以后的生活和工作。

5）对第三者的影响

一提到第三者，几乎是千夫所指。尤其是第三者当到要争第二者地位的时候，几成过街之鼠，几乎绝无可能得到任何支持。人们对于破坏了传统的人，总是认定他（她）需要忏悔。几千年来的传统封建文化，使得人们对失去贞操的妇女备加歧视，这使许多充当婚外情对象即第三者的女性理所当然地成了众矢之的。很多婚外情者在事情败露后，为了逃避社会舆论谴责或有关党纪、政纪处分，他们往往不敢承担主动追求婚外性爱的责任，有的甚至把责任全部推给了第三者。这样，很多未婚女性第三者就不得不做了婚外情的替罪羊。

6）对社会的影响

在我们国家，有婚外情行为的人总归是少数，但这也会给社会带来不小的影响。它不仅影响社会的道德风尚，给一些家庭带来灾难，严重的还会导致恶性案件的发生，影响着社会安定团结的正常秩序。从调查情况的统计来看，婚外情行为易导致发生凶杀等恶性案件，影响社会治安和社会秩序，影响社会的安定。

任何一类导致对婚姻不忠的原因，都是侵袭健康婚姻根基的恶瘤。婚外情是婚姻不忠的一个表现方式，婚外情也是毁灭婚姻家庭的可怕的毒瘤。家庭作为一个社会单位，在人的一生中发挥着无可替代的作用。家庭的不和谐势必影响方方面面。家庭关系中婚姻的不和谐影响工作、子女甚至导致悲剧。

婚外情感问题在很大程度上是心理咨询的范畴。为夫妻双方提供一个交流的平台，了解产生婚外恋的种种心理轨迹，加强交流，从自身做起，及时调整夫妻间的感情，使之不断得到升华。这样，才能保证家庭的稳定和婚姻的幸福。通过对员工提供EAP服务，可以有效缓解由于婚外感情问题对员工造成的心理压力和情绪影响，使员工以积极乐观的态度应对日常工作。

P58-61

2005年那个美丽的秋天，一行7位致力于未来在中国内地开展EAP事业的朋友在芝加哥O’Hare国际机场降落，开始了EAF“探险”之旅。那是我第一次近距离、全面地了解和见证在美国有70余年历史的EAP服务的标准与流程，并由此对EAP的理念有了感性、直接和生动的理解。自2000年EAP进入到中国内地，短短10年的时间，EAP有了长足的发展。在这些年里，我有幸参与到这个富有魅力、充满激情同时也布满艰辛与坎坷的事业中，更有幸结识了一批优秀的、志同道合的同事和朋友，大家相互提携、共同成长。

EAP是为所有工作着的人们提供的一种心理健康援助服务，其服务对象涵盖18～60岁的工作人群，数量巨大，范围广泛。在EAP的服务中，心理问题涉及婚姻情感、情绪障碍、职场人际关系、工作绩效、职业生涯辅导、工作生活平衡、亲子教育、家庭问题、物质依赖、哀伤辅导、临床心理障碍、自杀及危机干预等多个方面。另外，管理层的咨询需求巨大。同时，EAP也为企业或组织本身提供建议和意见。当一个社会发展迅速，在经济增长加快、物质丰富、竞争激烈的情况下，人们的精神需求呈现多样化发展；追求成功的动机有多强烈，内心的矛盾冲突就有多复杂，渴望倾听、理解和帮助的愿望就越强烈。EAP可帮助员工排解心理方面的困扰，解决问题，提高心理健康水平，增加主观幸福感，从而提高其工作绩效。可以说，EAP的帮助对于员工和企业来说，犹如久旱逢甘霖，滋润心田。

随着EAP事业的迅速发展，社会需求的急剧增加，EAP咨询师的素质能力培养也提到议事日程上来。在从事EAP咨询师督导和培训的5年中，我越来越发现EAP咨询与传统的心理咨询有其不同之处。我一直试图从EAP服务对象的特殊性、EAP服务理念的原则性、EAP咨询技术的独特性、EAP服务工作的系统性和优秀EAP咨询师应具备的人格、知识和技能等几个方面对EAP咨询的独特性进行探讨。期待在EAP本土化的过程中，寻找一条中国EAP咨询师的成长之路，这是本书成文的最原始动机。

本书共有十章。第一章和第二章在回顾：EAP历史和发展的基础上，探讨EAP咨询师的素质能力内涵结构；第三章主要总结在EAP咨询服务过程中遇到的常见问题、表现和类型；第四章是根据EAPA的推荐和在中国内地EAP服务的经验，重点介绍EAP常用咨询技术和流派；第五章至第七章，内容涵盖EAP的组织咨询、管理咨询，以及EAP服务中的心理健康教育培训和EAP危机干预，重点介绍EAP咨询师在服务管理层和组织过程中的工作内容和类型；第八章着重对EAP的典型案例进行分析和总结；第九章和第十章介绍EAP咨询师资格认证与督导以及EAP咨询的注意事项。

在本书的撰写过程中，我的学生岑鸿羽、王丛丛、杨焕英、陈其晖、吴梦、刘稳儒、张蕾、刘旭东、崔璀、陶旭、武颖、任怡、陈晓菲、周飞、水天阳、张健、邬晓丹参与了资料收集、组织和稿件校对工作，在此表示感谢。尤其要感谢美国精神科医生、EAP医务总监张道龙博士和EAP咨询师高伟给予的宝贵意见，还要感谢心理咨询师陈幼红在翻译方面提供的帮助。

在此要特别感谢北京盛心阳光国际企业咨询有限公司的总裁张捷女士、董事长苏晓明先生，美国Chestnut Health System的Russell J.Hagen和Matthew S.Mollenhauer先生在EAP实务工作中给予的大力支持。特别感谢本书的责任编辑、科学出版社的付艳女士，两年来，没有她杰出的职业精神、敬业的工作态度和宝贵的建议，就不会有今天本书顺利付梓。感谢张西超博士在百忙之中为本书作序。最后，感谢我的家人，无数个夜晚和清晨，在我给员工做电话咨询时，他们为我创造了良好的工作环境；还常在晨曦中送我去机场，踏上心理危机干预的旅程。

《员工帮助计划：EAP咨询师手册》是一本给EAP咨询师使用的工具书。它适用于在EAP领域工作的心理咨询师，EAP企业管理者，EAP项目经理，企业人力资源、劳动、健康、卫生保健、福利、医疗、工会、HSE等专业人士，心理健康服务行业工作者，企业管理咨询从业人员，心理学教学与研究人员参阅。《员工帮助计划：EAP咨询师手册》又不仅仅是一本给EAP专业人士使用的工具书。任何一位生活在职场中、关注自身生活质量的读者均可从中有所裨益，学得一两招，以为自己清除生活上、心灵上的负面因素，营造适意的工作、家庭及心灵环境。

关于中国的EAP事业，我更愿意用这样的比喻：一支雏鹰等待着一飞冲天！雏鹰的成长有赖于大自然的关爱，EAP事业的发展有赖于热爱EAP事业的同仁们的共同努力和热诚付出。拙作权作一块砖石，期待能为中国EAP事业的大厦增添一分高度。

赵然

2010年6月6日

于北京师范大学丽泽7号楼

赵然老师近年来在EAP方面做了大量理论联系实际的探索性工作，这本书正是她致力于EAP本土化推广的成果。

——时勘，中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心主任

EAP在中国经过长达10年的萌芽期后进入了长足发展时期，但专业的服务队伍还须完善，本书就像一场及时雨。作为EAP从业者，我非常高兴能够看到这本书的及时面世。谢谢赵然老师！

——朱晓平，中国EAP服务中心CEO，资深EAP专家

认识赵然是一起到美国了解EAP运行模式的时候。她的美貌与智慧顿时就吸引了我。进而成为好友，在生活中相互扶持至今。从美国回来后她致力于推广EAP工作，最终成就了这本EAP专业人员可随手参阅的标准和有效的操作指南。

——池铮铮，国际员工帮助计划协会认证EAP督导、EAP资深咨询师

我们在EAP咨询师培训中一直为相关的中文专业教材太少而感到遗憾。赵然老师的这本著作较全面地介绍了EAP行业的历史、理论、方法、技术及行业规范，很适合作为EAP咨询师的专业基础教材和工具书。

——王咏，中国科学院心理研究所EAP中心主任

健康、快乐、高效、和谐的员工和组织是EAP服务的宗旨，中国石油辽河油田公司已经从中受益。赵然老师在EAP在中国的本土化发展方面做了很多探索性工作，书中的许多内容对采用EAP服务特别是对采用EAP内部模式的特大型企业具有很强的指导性。

——吕玮，中国石油辽河油田公司EAP项目组主任

这本兼具丰富的实际操作经验和相当的理论深度的著作，对于学习EAP的咨询师，是一本实用的操作手册；对于开展EAP项目的企业负责人，是一本详尽的工作指南。

——高伟，EAP咨询师，EAP Call Center主管

最新的视角，最专业的分析，最有价值的探讨，中国EAP咨询师最渴望的指导书籍。赵然老师作为中国EAP事业的先行者，她的这一贡献，一定会使中国企业的员工在创造财富的同时创造快乐。

——李杰，辽宁省咨询策划业协会EAPT作委员会主任