在我国，物业管理行业正方兴未艾。物业管理从业人员在实际工作中会碰到许多认识上及操作上的问题——管理公司如何建立及运作？如何进行前期管理及如何入伙？管理收费与财务制度如何制定？业主有哪些权利与义务？如何对场地及安全进行有效管理？如何对装修及设备进行有效管理？……这些问题在物业管理日常工作中都不可避免并亟待解决。

本书正是应市场所需而生。她出自具有丰富物业管理理论知识与实操经验的专家之手，凡是你希望了解的有关物业管理中的疑难问题，书中均有所涉及并做详尽解答。

本书既适合物业管理从业人员及希望了解物业管理知识的业主阅读，又可作为各类牧业管理教学和培训的参考书。

第一部分 物业管理概念及认识

第二部分 管理公司的建立及运作

第三部分 前期管理及入伙

第四部分 管理收费与财务

第五部分 业主及业主机构

第六部分 场地及安全管理

第七部分 装修及设备管理

第八部分 服务与综合管理

第九部分 ISO9000与物业管理

第十部分 物业管理优秀示范小区（大厦）的考评

附录 物业管理的主要政策法规

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

全国物业管理示范大厦标准及评分细则

现代的物业管理是一种有别于计划经济时代政府房屋管理的新型管理模式。它兴起于20世纪80年代初，广州、深圳两地的新建住宅小区，借鉴香港物业管理的模式实行了专业化管理和综合性服务，开创了我国现代物业管理的先河。