本书从管理者人格魅力的修炼、时间的管理、与下属的相处技巧、识才、用才等方面阐述管理者在职场中的生存与发展之道，力求给中上层管理者以启迪和方法。希望编者们的努力能让管理者在职场中游刃有余、如鱼得水！

作为一个在职场摸爬滚打了几年的职场人，究竟具备什么样的品格和能力才能成为一个优秀甚至出类拔萃的管理者呢？一个企业或者部门的领导究竟具备什么样的素质、具备什么样的管理能力才能更好地领导公司员工，引导公司健康持续地向前发展呢？当职场人成了领导又该如何超越职场、与职场中的繁杂作别呢……

本书是管理者的生存发展哲理书，是一本融知识性、实用性、可读性于一体的职场励志书！

第一章 锻造性格，赢在品格

——人格魅力让你一呼百应

心胸开阔，容员工难容之事

富有远见，测员工难测之远

以德服众，做员工易服之人

贵在自知，做有自知之明的人

尊重他人，做员工尊敬之人

厉行节俭，做节俭之先锋

善于倾听，做善于纳谏之人

以身作则，做有威信之领导

公私分明，做正直之领导

第二章 提高效率，赢在惜时

——养成让员工效法的良好的工作习惯

好领导要认清时间的本来面目

好领导不该有浪费时间的坏习惯

好领导处理事情要主次分明

好领导要快捷处理办公文件

好领导要节约各种交际时间

好领导要防止工作中的外来干扰

第三章 以下为友，赢在距离

——低姿态让你和员工情如好友

低调做领导是一种大智慧

领导的架子要不得

深入了解你的员工

关心员工的身心健康

学会换位思考

虚心向下属请教，不耻下问

善于微笑，展现个人亲和力

拉近与员工的心理距离

第四章 攻心为上，赢在有心

——和下属进行有效的沟通

沟通也是需要原则的

有时候耳朵比嘴巴重要

进行最直接的沟通

善于与下属私下交谈

善于倾听员工的不满

批评也需要艺术

第五章 知人善任，赢在识才

——让下属的才能得到最大程度的发挥

谁是千里马

如何识别人才

积极挖掘员工的潜能

抗人用人要打破偏见

善用不同性格的人才

用人要学会扬长避短

任人唯才，知人善用

第六章 张弛有道，赢在管理

——让员工的战斗力得到最大程度的提升

赢得下属的信服

员工需要你的赞美

激发员工的工作热情

妙用“幽默”和“沉默”

善待有“污点”的员工

第七章 消解矛盾，赢在和谐

——妥善处理公司中的各种矛盾

做好“防火”工作

处理好公司内的帮派之争

勇于承担责任

公平地对待你的下属

公平地处理员工之间的矛盾

化解与员工的矛盾

驾驭顶撞自己的下属

遏制员工的恶性竞争

第八章 善于授权，赢在信任

——给员工一个发挥自己才能的空间

事事亲为并不好

改变亲历亲为的方法

把精力放在事关全局的大事上

授权要经过充分的准备

如何授权你最放心

谁是你适合授权的下属

留意授权细节

授权的同时，有效监督极为重要

如何培养接班人

第九章 上下齐心，赢在团结

——增强公司的凝聚力

增强公司的凝聚力

打造一支高效团队

和员工间配合默契

荣誉感——团队的灵魂

优化公司的管理结构

做优秀的团队领头人

第十章 投资员工，赢在未来

——让员工和公司共发展

建立培训员工的正确观念

多方面培训人才

人才培训的具体内容

岗前培训的目的

如何实施岗前培训方案

对培训效果进行评估

一个人的认识能力总是有限的，“智者千虑，必有一失”，再高明的领导者也难免有失误之处。允许下级讲话，兼听则明，有利于总结经验，吸取教训，改进工作方法，提高工作效率。同时也能了解下属，发现人才，选拔人才，使用人才。认真听取不同意见，正确解决各种矛盾，协调各种关系的过程也是不断提高领导艺术、改进管理方法的过程，对增强领导者本身的判断能力、分析能力和协调能力大有裨益。

在某地的一个沃尔玛超市里，企业领导者和员工们正在开会，而让人感到特别的是，他们是站着开会的。会议中的员工们全部身着清一色的衣服，他们围着唯一身穿不同颜色衣服的主管站立着，认真听取主管训话。

那位主管说的仿佛是老一套：“为了今后更好地开展工作，我今天给大家召开一次会议，希望大家为我们今后的工作献策献计，多提一些宝贵的意见或建议。”主管一讲完，大家开始七嘴八舌地讨论起来：特价商品应如何摆放；熟食根据顾客的要求要增加一些什么项目；收银员如何才能快速服务，该注意哪些事项；商品要怎么摆放才能吸引顾客……每次会议一结束，第二天商场准会焕然一新。一位顾客凑过去想细听他们具体提出的意见。一位女孩笑容满面地盯着他：“先生，您有什么需要我们帮忙的吗？”这位顾客有些慌乱，突然想起什么，脸涨得通红，她会不会把自己当成他们的竞争对手？然而，顾客的担心是多余的。“先生，如果您有好的建议也可以提出来，我们争取让您更加满意。”“您喜欢沃尔玛吗？”女孩问那位顾客。顾客点头，并将大拇指竖了起来。这时，主管也走了过来，关切地问：“先生，您对我们的服务方式及商品价格满意吗？有哪些需要改进的地方？”

其他的员工不再围着主管，他们也向那位顾客围拢过来，期待他能给出一个满意的答案。欢快的话语全向他这边流动，似乎他们是在为他这唯一的顾客开的一次特别会议。

这样的会议开得似乎显得有些杂乱，若不是服装有所区别，你很难看出谁是领导者。难怪沃尔玛会成为世界上最大的零售商，原来它的企业文化已经把这些道理植入每个人的心里。

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把职场比喻成战场，似乎有些残忍，但这却是一个不争的事实。虽然它没有硝烟、没有厮杀，但同样残酷。

在职场经历了多年的拼杀之后，你应该成为某个公司的主管，或者级别更高一些。尽管你也许没有了失业的危险，但在工作的过程中也会遇到这样或那样的问题。在竞争如此残酷的环境中，你是真正的英雄吗？你能主宰其中的沉浮吗？要淘汰的终究会被淘汰，留下来的还要继续向前。你会是继续向前的其中一个吗？有谁愿意在还没有达到终点、没有超越职场的时候便提前出局？有谁愿意在明争暗斗中败下阵来？作为职场中的一分子，你必须积极、勇敢、无畏地面对职场中的这一切，也只有敢于面对这一切，你才有可能真正地强大起来，从而获得更高的职位，取得更大的成功。

这是一个知识大爆炸的时代，这是一个竞争惨烈的时代，在这个时代里，我们的职场生涯被惨烈的竞争重重包围着，每个人面临的压力越来越大，一个公司的主管、总经理甚至董事长也面临同等程度的压力。要想在强手如林的职场中出人头地、成就伟业，是一件极其不易的事情。你需要管理好下属、管理好公司，更要管理好自己。只要一不小心，你就有可能掉进“万丈深渊”，从此便万劫不复。

因为在这里不仅竞争激烈，而且还存在着其特有的诸多“游戏规则”，而正是这些规则使多少人(包括一些公司的主管)迷失，从此一蹶不振。“适者生存”的定律在这里依然存在。假如你想生存，你想赢得竞争，你想成功，你必须适应这一规则；假如你想要发展，想要开辟一片属于自己的天地，除了修炼自己的“基本功”之外，你还必须学会运用自己的智慧，灵活操作这些规则，并从中找到新的突破口。

在变幻莫测的职场中，无论竞争多么惨烈，无论道路多么漫长、崎岖，无论你经受了多少风雨，为了展现自己的才华，为了充分实现你的人生价值，你必须坚定不移地向前、向前、再向前。

职场上从来都没有“享受”，即使你是公司管理阶层的一员，你所要做的仍然是“承受”，而且承受得还要更多，经受得还要更多。

作为管理层中的一员，无论你是小主管、大主管，还是公司的老总，你所要做的都要更多。你不仅要塑造自己独特的个人魅力、提高自己的领导艺术、团结你的下属，你还要很好地做到知人善任、善于授权、消除矛盾、提高工作效率，甚至是培养下属、关心公司的发展、关注公司的未来。这其中的一切，这其中的种种，都可能会让你耗尽精力。而你所要做的，就是运用自己的智慧，借助各种方法和策略，让这些变得简单、易行。

本书从管理者人格魅力的修炼、时间的管理、与下属的相处技巧、识才、用才等方面阐述管理者在职场中的生存与发展之道，力求给中上层管理者以启迪和方法。希望编者们的努力能让管理者在职场中游刃有余、如鱼得水！

最后诚挚感谢协助本书写作的李强、张晓局、戚春玉、高璐、王小利、刘伟、白军、姜喜艳、阳葳、张彩华、高红兴、刘国宝、陆多、张亿明等各位老师，感谢他们为本书所做的一些章节的辅助编写工作，以及提供的一些翔实的案例。再次表示衷心的感谢。

——编著者