人是社会动物，因此人际关系如影随形，总是跟着你走，无所不在。无知的人忽视它：愚蠢的人糟蹋它；有识之士，正确认识和掌握它。

第一部分 了解人的处事风格

第一章 人际关系存在问题不足为奇

第二章 人是可以捉摸的

第三章 你的处事风格属哪种类型

第四章 识别处事风格的两上要素

第二部分 调整处事风格，搞好人际关系

第一章 寻求共同点

第二章 改善人际关系的四个步骤

第三章 怎样识别他人的处事风格

第四章 过犹不及，物极必反

附录 各种类型的人怎样调整风格

一个人活在世界上，多多少少都会与别人产生一些无益的摩擦，这是大家都不希望的。两个人即使关系再好，要顺利合作到底也可能发生困难；在关系比较糟糕的情况下，人际关系方面的问题可能会变得非常严重，以致于对士气和工作都会带来破坏性后果。