本书提出的“战略过程”的理论与实践，首创自日本的汽车工业，90年代末传入美国，大为流行，美国的大公司如施乐、IBM、波音、惠普等群相采用，并有发展，成为当代著名的企业管理理论。“战略过程”打破了部门分疆而治的陈旧管理模式，搞跨部门的动作，以达到最大限度和最有效地满足客户和消费者的要求为终极目的。“战略过程”作为一个创新理论的有力措施，其动作的结果会带动整个企业，提高各个五一节的效率，俾能在激烈的竞争中独占鳌头，压倒群雄。作者在前言中说，本书旨在帮助“富有革新头脑”的人取得成功。

序

致谢

引言

第一部分 看到整体

第一章 几个关键的问题

第二章 公司整体

第三章 三层体系

第四章 非线性合作

第五章 控制变化的速度

第二部分 行动者

第六章 准备战斗

第七章 无头衔的管理

第八章 获得好处

第九章 第一线

第三部分 核心过程

第十章 创造新产品

第十一章 “定单迟了”

第四部分 外部合作伙伴

第十二章 团队中的供应厂商

第十三章 驾驭变革

第五部分 取消禁令

第十四章 鸟枪换炮

附录：供应厂商协会成功之路

顾客不能充分地了解供应商；反过来供应商也不能充分地了解顾客，这样双方就不能充分利用各自的资源和专业知识。