本书阐述生产现场的质管理适用规划，经销服务等行业。本书对我国企业管理体制的改革和优化，以及管理水平的提高将会有较大的帮助，而且本书内容深入浅出，反复强调重点，便于读者理解吸收，既是一本实践性指导读物，又可作为企业管理人员进修、培训的教材。

第一篇 什么是质量管理

第一章 什么是质量

第二章 什么是管理

第三章 质量管理与专业技术

第四章 管理和管理者

第五章 五项主义的质量管理

第二篇 质量管理的十项要点

第六章 顾客第一

第七章 观察事实

第八章 事实管理

第九章 不均匀管理

第十章 管理周期

第三篇 质量管理的实践技巧

第十六章 管理的实践方法

第十七章 改进现场的具体方法

第十八章 源流管理和管理项目

寄语五项主义

通过本书，我希望说明什么是五项主义的质量管理。本书并不是入门书或教科书，而是为已在管理专业的人士撰写的，是对已掌握了管理的基本知识的基本概念的人士展开话题的。