本书详细阐述了质量体系文件的编写原则和方法，并针对质量手册以及与GB/T 19001—1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》国家标准有关的主要的质量体系程序，给出了详尽具体的编写要点，为企业组织编写质量手册和质量体系程序提供了明确的指导。

本书共分四章：第一章，基本术语及其关系；第二章，质量体系文件的构成、编写原则及步骤；第三章，质量手册编写要点；第四章，质量体系程序编写要点。此外还附有一个完整而详细的建筑行业质量手册示例。

本书供企业管理人员、工程技术人员以及质量管理和质量认证人员使用，也可供高等院校相关专业师生参考使用。

第一章 基本术语及其关系

第一节 质量、产品、过程

第二节 质量方针、质量保证、质量体系、质量管理

第三节 质量手册、程序、质量计划、记录

第二章 质量体系文件的构成、编写原则及步骤

第一节 质量体系文件构成

第二节 质量体系文件的编写原则

第三节 质量体系文件的编写步骤

第三章 质量手册编写要点

第一节 质量手册结构

第二节 质量手册各章节内容提示

第四章 质量体系程序编写要点

第一节 质量体系程序结构

第二节 常用质量体系程序内容要点

第三节 质量体系程序示例

附录 建筑行业质量手册示例

编制质量体系程序总的目的是对所有与质量有关的活动进行恰当而连续的控制，在质量体系程序中，既要体现预防控制的思想，又要强调发生不合格后及时加以纠正。