本书分为两大部分：第一部分是日常英语对话，内容包括打电话、接待客人、旅游、宾馆服务、娱乐活动、看病等。第二部分是英语书信的基本写法，内容包括邀请信、感谢信、祝贺信、慰问信、吊唁信、介绍信、推荐信以及一些常用商业书信的写法。

该书内容贴近实际生活，便于读者通过各种语言环境的大量实践提高英语会话能力。另外，该书配有注释、词汇表、常用短句、课文译文、部分较难实用短句的译文和一定量的练习，既照顾到高校学生上课使用，也便于公关工作人员随时查阅。

第一部分 对话

Unit 1 接电话

Unit 2 接待客人

Unit 3 迎接客人

Unit 4 宴请

Unit 5 在饭店

Unit 6 在宾馆

Unit 7 看病

Unit 8 娱乐活动

……

第二部分 书信

一 英语书信的基本格式

二 社交书信

三 商业书信

附录

Miss Malone is to inform Mr Konstanz, a colleague of Graber's in Madrid, that Mr Graber has had to alter his arrangements for his trip to Spain next week.