本书根据外宾在华要求银行柜里服务及银行柜面操作人员的工作情景编写而成。书中系统地介绍了银行柜面业务，并在会话与练习中融入语言交际能力的训练。全书共有10个单元，内容包括：迎宾、开立帐户、兑换外币、支票兑现与托收、存款与提款、向国外汇款、收到国外汇款、购买支票簿和使用信用卡、使用取款机，存折挂失，租用保管箱等。

1.Unit1.迎宾

2.Unit2.开立帐户

3.Unit3.兑换外币

4.Unit4.支票兑现与托收

5.Unit5.存款与取款

6.Unit6.汇出汇款

7.Unit7.汇入汇款

8.Unit8.购买施行支票

9.Unit9.信用卡

10.Unit10.其他

顾：Excuse me.    劳驾。

银：Can I help you?  您要什么服务？

顾：I want to chang some US dollars into Chinese Currency.  我想用美元换成人民币。

银：Of course. We are an authorized foreign exchang bank and can change them for you.   How much do you want to change?  当然行。我们是经批准经营外汇业务的银行。可以为您  兑换。您要换多少？

顾：Let me see. Fifty US dollars.   我看，五十美金。

银：Very well, sir.    好的，先生。      P33