本书是中央台听众工作部，近年来业务研究成果的理性升华。此书的出版对中央台乃至全国广播界都具有重要意义。群众工作的重要性越来越得到各家电台的认可，但如何使它更加系统、理性、科学，更具有指导性和规律性，需要专门进行总结、归纳、分析、概括，使之上升到理论高度，本书就是这样一本应时之作。

序

第一章 绪论

第二章 广播受众

第三章 收听特性与规律

第四章 广播受众效果

第五章 广播受众反馈

第六章 广播受众调查

第七章 听评广播（上）

第八章 听评广播（下）

第九章 办好受众参与性节目

第十章 受众工作原则

第十一章 广播受众工作部门的建制及职能

第十二章 广播受众工作者的素质

附录1：台湾广播受众工作简介

附录2：1997年中央人民广播电台听众调查报告

后记

我国是中国共产党领导的社会主义国家。社会制度的这一根本性质，是本书框架及论述的政治基础。邓小平理论特别是邓小平关于社会主义初级阶段的理论，是本书框架及论述的理论基础。