尽管国内许多零售企业已经实现了商业计算机管理系统，而且国内的许多计算机公司也能够提供各种各样的解决方案，但是这些系统远没有发挥应有的作用。主要问题在于：经营管理人员与信息技术专家无法进行很好的沟通；高层管理人员因各种原因无法参与信息系统的分析与规划，使得最终的系统停留在作业层，无法支持企业的业务战略；而目前许多面向作业层的住处系统也存在很多问题，包括作业流程不规范、应用系统过分依赖系统平台等。

本书针对以上问题，在第1章论述了作为管理人员与信息技术专家沟通工具的信息系统分析技术；第2，3，4章集中讲述了流通企业的供应链战略；第5章和第6章的前半部分介绍了连锁商店的配送中心和店铺计算机管理系统的结构；第6章的后半部分和第7章介绍了行业标准的业务流程规范和应用系统开发框架；第8，9，10章从应用角度讲述了对流通企业至关重要的自动标识与数据采集技术、条形码技术和EDI技术。另外，在各章中间穿插了国外和我国台湾省的商业自动化案例，供读者在阅读时加深理解。

第1章 信息系统的分析

第2章 供应链管理

第3章 快速响应

第4章 有效顾客响应（ECR）

第5章 配送中心计算机管理系统

第6章 店铺计算机管理系统

第7章 店铺系统开发框架

第8章 自动标识与数据采集

第9章 条形码技术及其应用

第10章 EDI技术及其应用

远期购买和转移购买这两种方式现在在零售商之间已很普遍了。对有些产品来说，有80%的存货可以通过这种方式买进。