说服比命令与谈判都好。命令往往会令人厌恶和反感，谈判使你必须付出让步的代价。有效的说服既贯彻（推销）了你的主意和设想，又不伤害对方并可以赢得好感。但“说服”弄得不好，也会无效，甚至把事情搞糟。如何把“说服”变成一个有用的工具，在你的职业生涯中发挥作用，这是一个专门的学问。奥布琼先生把“说服”作为课题，经20年锲而不舍地研究与实践，会同一些老资格的企业家们，把它铸成了一个犀利的武器，让你得心应手地使用它。美国全国保险公司总裁汤姆·辛普斯在评论本书时说：“好极了！这是一个逻辑严密和有效的思想体系。它能使你在你的业务中——也在你的生活中得到你想要得到的东西。

前言

鸣谢

引言

第一章 概述

第二章 创造性

第三章 交际的两大原则

第四章 购买过程

第五章 说服过程（第一部分）

第六章 需求

第七章 说服过程（第二部分）

第八章 调控说服过程

第九章 特点、作用和效益

第十章 设定你的目的

在说服过程的五个步骤中，最重要的莫过于需求。发现、解释对方需求的能力是你成功的关键。研究这种需求如同研究人的行为一样复杂，因为人类的需求正是行为的动力。