本书作者根据长久以来的专业经验，为你提供许多最新、最有效的沟通技巧。本书利用许多个案研究、模拟状况以及精心设计的对白指导你如何：1、辨识人类的各种性格类型；2、根据不同的状况、不同情绪的人、以有表现不同行为的人，调整自己的沟通手法；3、使用“配合性格沟通法”来与对方达成共识；4、使任何人都成为易于沟通的人。本书帮助你辨识、表达及处理沟通双方的关切事项、并以最容易及最快捷的方法达成协议。

第一章 为什么配合性格是最佳的沟通法

第二章 成功沟通的构成条件

第三章 如何打开双方沟通的大门

第四章 配合双方的性格搜集并提供相关资料

第五章 配合性格类型表达及满足双方的需求

第六章 配合性格类型达成协议

第七章 有关配合性格沟通法的个案研究

第八章 如何与十六种不同性格类型者沟通

第九章 成功处理人际关系的诀窍

第十章 如何与难缠人物进行有效的沟通

附 录 性格类型自我测验

配合性格沟通法，是一种结合心理学与谈判技巧的沟通方式，它能帮助你在任何状况之下与任何人顺利达成协议，而且是一种双方两蒙其利的协议。