《旅游饭店企业形象系统策划》是现代社会发展的产物。本书对企业形象的概念、策划、现状、理念实别系统作了全面介绍，书中理论丰富、事实翔实、通俗易懂，是企业管理者的法宝，本书也可作为高等校院旅游专业的教材。

前言

第一章 饭店企业形象系统概述

第二章 饭店企业形象系统导入

第三章 饭店内部经营环境诊断

第四章 饭店外部经营环境调查

第五章 饭店企业形象定位策划

第六章 饭店理念识别系统策划

第七章 饭店行为识别系统策划

第八章 饭店视觉识别系统策划

第九章 饭店综合感觉识别系统策划

第十章 饭店信息传播识别系统策划

参考文献

在开始进行饭店外部经营环境调查工作以前，调查人员应首先设计、制作好饭店外部经营环境调查问卷。调查问卷的设计水平将直接关系到饭店外部经营环境工作的成败。