医院质量管理是现代医院管理的中心工作，是医院管理的核心。近年来，随着卫生部“医院管理年”活动的持续开展，医院管理与医疗服务质量有了显著持续的提高，积累了丰富的管理经验。

本书从医院管理的理论到实践，其中部分通过案例的形式，阐述了ISO9001质量管理体系在医院质量管理中的应用与成效。特别是第四部分，根据《上海市综合医院管理评估标准》(SHAS－2007版)的要求，对医院必须具备的基本管理制度进行了全面的梳理和优化，结合医院标准化管理流程优化的研究课题，为制度设计了关键环节示意图和制度执行情况检查表，形式新颖，操作性强，意在强化制度的有效执行，是医院多年来管理实践的结晶。

医院的质量管理是一个永恒的主题，医院的管理者需要这样的管理书籍：既有一定的医院质量管理的理论指导、又有医院日常运行案例的分析，同时配有医院制度的范例于以借鉴。本书就是这样一本理论与实践相结合的参考书籍。该书分为四部分，第一部分扼要阐述了医院质量管理的概念、常用的医院质量管理工具、ISO9001质量管理体系与医院质量管理的关系、ISO9001八大管理原则在医院质量管理中的应用。第二部分介绍医院制度管理的概念、作用、原则，以及制度制订和执行时遇到的现状和对策。第三部分通过医院日常运行中发生的大量的实际案例进行分析，同时对医院质量管理的原则和方法进行诠释。第四部分根据《上海市综合医院管理评估标准》(SHAS－2007版)中要求医院必须具备的基本管理制度，编制标准化的制度模板，并配套绘制了“关键环节示意图”和“工作制度考核表”，这样编写的目的是为了充分保证制度的有效执行，具有非常强的实用和参考价值。

本书适用于各医疗机构的各级管理人员，包括科主任、护士长，也适用于卫生行政部门、医学院校医院管理部门的相关人员。

上篇 医院质量管理基础

 第一章 医院质量管理

 第二章 医院制度管理

 第三章 医院质量管理的实践与案例

下篇 医院质量管理制度与规程范例

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