20几岁初入职场，需要具备学习能力、思考能力、交往能力……别忘了，还有一种能力叫“说话”！

本书是一本20几岁年轻人不可多得的为人处世技巧书。书中有作者自己的经历，运用了大量的心理学理论，用真实的案例使读者在阅读过程中产生共鸣，学到很多实用的知识。

20几岁的年轻人，刚从学校步入社会，由一个单纯的学校环境进入一个相对复杂的社会环境中，必然有很多的不适，比如角色转变不顺、工作不顺、人际关系不顺，等等。而这些不顺的原因很大程度上不在于他们的能力和学历背景，而在于他们的为人处世方面。

本书主要从说话技巧方面来解决年轻人面临的上述问题，是一本20几岁年轻人不可多得的为人处世技巧书。书中有作者自己的经历，运用了大量的心理学理论，用真实的案例使读者在阅读过程中产生共鸣，学到很多实用的知识。

Part 1 20几岁了，别再“童言无忌”

 你最好不要说错话

 利用好语言这门工具

 会说话给人留下好印象

 好口才的基本要求

 年轻人要强化口才能力

 训练语言能力的几种方法

 让你的声音更有魅力

 改掉不良的说话习惯

Part 2 勇敢一点，表达出你自己

 消除“社交恐惧症”

 口吃不是永久的

 表达时底气十足

 见多识广有助你的口才

 如何消除紧张情绪

 把握与异性说话的要领

 请求他人的谅解

 和陌生人交谈自如

Part 3 尽早形成自己的语言风格

 做一个会说话受欢迎的人

 掌握良好的交谈礼仪

 会说话的人懂得幽默

 根据对象调整说话内容

 到什么山上唱什么歌

 掌握脱口秀的利器

 活用修辞把话说精彩

 不受欢迎的几种“臭嘴”

Part 4 打开话题，把握谈话主动权

 得体地称呼他人

 初次见面寻找合适的话题

 自我表露有助于关系发展

 敢于自嘲促进沟通

 多说他人感兴趣的话

 避免不合适的话题

 打破交谈中的“冰块”

 巧妙地插入自己的话

Part 5 洞察他人，让自己左右逢源

 先“听”别人的想法

 看穿对方的谎言

 给对方一个台阶下

 看懂他人的肢体语言

 和对方站在同一阵线

 攻破对方的心理防线

 让劝说变得更有效

 给对方戴一顶大高帽

 巧妙应付饶舌的对象

 消除误会，越早越好

Part 6 语言艺术，掌握一些说话技巧

 微笑着对他人说“不”

 委婉地提醒对方的错误

 练好能言善辩的本事

 四招让沟通变得有效

 说者无心，听者有意

 让他人主动帮忙的说话技巧

 错话说出后的补救措施

 缩小他人心中的“秤砣”

 得体地安慰他人

Part 7 练好“嘴皮”，在职场上受欢迎

 自我介绍很重要

 面试时别犯“忌讳”

 积极有效地汇报工作

 与同事进行良好的沟通

 与上司说话要有分寸

 别让他人听到你的抱怨

 不冒犯地提出异议

 电话中的说话技巧

Part 8 越过雷区，年轻人常犯的说话错误

 不懂得考虑他人的面子

 高谈阔论不顾他人感受

 不为说出的话负责

 以揭露别人的隐私为乐

 背后攻击他人

 开玩笑没有分寸

 对他人的错误不依不饶

你最好不要说错话

简单介绍一下自己，我认为是必要的。陪伴女儿成长20年的心得、感悟和体会，有很多是基于我个人的生活阅历和对人生的思考。

在当今这个竞争十分激烈的社会，一个人是否会说话就变得越来越重要。练就一口好的口才不仅可以提升你在众人心目中的地位和形象，使你在复杂的人际关系网络间游刃有余，更重要的是可以为你的工作提供帮助，使你在工作的同时得到晋升的机会，让你一步步达到事业的顶峰。现代社会的各个方面，机会都与口才息息相关。

比如，假设你是一名推销员，如果你会说话，你就可以把顾客原来不想买的东西推销出去；相反，如果你不会说话，那就可能连顾客原来想买的东西你都推销不出去。

又比如，假设你是一名节目主持人，如果你的口才好，你可以将台上台下的气氛调动起来，达到台上台下互动的目的；相反，如果你笨嘴笨舌，那就只能使原本就很沉闷的气氛显得更加糟糕。

再比如，假设你是一名律师，那么口才就更重要了。一位口才好的律师可以为原本犯有重罪的人辩护，使其罪行减轻；而一位口才差的律师不仅不能达到为人辩护的目的，可能还会招来唾骂。

所以，刚步入社会的年轻人，需要练就一口好的口才，这对将来的前途是大有帮助的。你有可能因为一句妥当的话，得到一份工作、收获一份爱情、开始一份事业；也可能因为一句不妥当的话，而得罪一个人，让你丢掉一段感情，甚至毁掉你的前程。

话一旦说出口就像泼出去的水，千万不要以为自己还年轻，还可以说错话，还可以童言无忌。

小刘是个不太爱说话的人，平时跟朋友们聊天，他总是得罪人。他毕业后，一直找不到好工作，就是因为说话不是太“带刺”，就是不懂得拐弯抹角。好不容易有个朋友给他介绍了一份工作，结果还没面试，这个机会就被他的一口不恰当的话给毁了。

朋友给他介绍在一个私营企业做销售。在面试之前，朋友让他先去拜访一下王老板。因为朋友跟这位王老板挺熟，所以把老板的地址告诉了小刘。

小刘到王老板家，老板正好有事临时出去了。小刘就一边等着，一边和老板的老父亲聊天。小刘为了表现自己，很热情地问这位老人：“您老身子骨真够硬朗，今年高寿？”

老人回答说：“七十九啦。”

“人生七十古来稀，小区里数您最长寿吧？”小刘又讨好地问道。

“哪里，楼下的老李活到了八十四呢！”

“那您老也称得上长寿将军啊”

“不过，老李去年归天了。”

“哟，这回可轮到您了。”这句话一下子就从小刘的口里蹦了出来。

谈性正浓的老人听到这句话，脸色陡变。小刘也变得异常的尴尬。

几天后，王老板叫人给小刘打电话，说他不适合这份工作，并说作为一个销售人员，最看重的是是否会说话，而小刘太不会说话了。

小刘说话不妥当就在于“这回可轮到您了”这句话上。前面老人刚说完“归天”的事，他却接下去说“轮到您”，这不就使老人产生误会吗？如果小刘能控制好前后话语，把话说成“这回长寿冠军可轮到您了”，也就不会出现不快了，事情也不会变得那么糟糕。

朱元璋小时候家里很穷，给人家做长工。一起做长工的还有两个人，他们结拜为兄弟，朱元璋年龄最大，为大哥。

那天，他们在庄稼地里锄草，到了吃午饭的时候，东家派人送来一罐豆粥。他们那一垄地还没锄到头，准备锄完以后再吃。送饭的人把盛粥的罐子放在地头就走了。一只狐狸把头伸进罐里偷吃豆粥，把竖立在旁边的一把锄头碰倒了，锄桨(锄把)正好把盛豆粥的罐子打破，狐狸被吓跑了，豆粥撒了一地。没有办法，他们三人只好把撒在地上的豆子捡起来吃了。对于辛苦劳动的三个小伙子来说，那一点东西怎么能吃饱呢？他们只好饿着肚子继续劳动，把草锄干净以后才回家。

后来朱元璋当了皇帝。难兄难弟们高兴啊，决定去找大哥朱元璋共享荣华富贵。

到了皇宫门口，当官的向皇帝通报，说是有两兄弟要见他。朱元璋传下圣旨召见。二弟先上殿。朱元璋问：你怎么认识寡人？二弟说：“想当年，你我兄弟三人给地主做长工，那一天饿得头晕眼花……”这话让朱元璋很没面子，尊为一国皇帝，咋能提起那段下贱的历史？没等那人把话说完，朱元璋恼怒地说：“哪里来的刁民，敢冒充我的兄弟！”喝令把那人赶出宫门。

二弟垂头丧气地来到宫门外，一个劲地说朱元璋不仁不义。

老三说：让我去试试。如前上奏。召见。问话。老三说：“想当年你我兄弟三人，保苗(庄稼苗)王，除(锄)草王，江(桨)倒砸破罐州(粥)城，跑了狐元帅，捉了豆将军，除尽草王子孙，方得胜而归。”朱元璋一听高兴极了，传旨御厨准备酒菜款待，赏金万两。

由此可见，会说话与否能决定很多的事情。会说话的人，往往受人喜爱，他们不仅能正确地表达自己的观点，而且还能在说话中达到自己的某种目的。

现代社会，不会说话，就表明了你失去了某种成功的优势。因此，年轻人首先要练就说话的本领，为自己积累人脉，获得成功。

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20几岁的年轻人，刚从学校步入社会，由一个单纯的学校环境进入一个相对复杂的社会环境中，必然有很多的不适，比如角色转变不顺、工作不顺、人际关系不顺，等等。而这些不顺的原因很大程度上不在于他们的能力和学历背景，而在于他们的为人处世方面。

很多有才华的年轻人之所以怀才不遇，感叹生活艰难、不公平，在于他们的才华不为人所知，在于他们不懂得如何表达自己，更在于他们没有稳定良好的人际关系。他们或内向，或自负；或木讷，或狂傲。不懂得如何与人沟通，不懂得如何与人建立联系，如何利用人际关系来为自己获得帮助和成功。

如果说年轻人在学校是学专业知识的时候，那么当他们步入社会，走向工作岗位，成为一个真正的社会人的时候，他们更应该学习如何说话和办事，组建自己的人际网络。而说话和办事二者之间不是相互独立的，在生活中应该灵活运用。一件事情是否办成，很大程度上与说话有关；而一句话是否说得得体，又与一个人的个人经验有很大的关系。从20多岁开始重视和学习说话办事的技巧，有利于事业空间不断得到拓展。

本书主要从说话技巧方面来解决年轻人面临的上述问题，是一本20几岁年轻人不可多得的为人处世技巧书。书中有作者自己的经历，运用了大量的心理学理论，用真实的案例使读者在阅读过程中产生共鸣，学到很多实用的知识。

智者说话，是因为他们有话要说；愚者说话，则是因为他们想说。

——柏拉图

做一件事，说一句话，无论事情的大小，说话的多少，你都得自己先有计划，先问问自己做这件事、说这句话，有没有意义。你能这样做，就奠定了奋斗的基础。

——戴尔·卡耐基