人力资源的管理与开发是21世纪管理工作的重大战略之一。管理的重点目标是体制创新与管理工作规范化。人力资源管理乃至整个组织管理体制创新与工作规范化的基础和重要工具，就是本书所要介绍的工作分析的方法与技术。

工作分析的主旨是科学高效地获取有关组织内各种工作的信息，保证人力资源管理决策的正确有效，保证管理目标的全面实现。因此，工作分析不但是人力资源管理人员必须掌握的基本技能，而且是组织内所有管理人员都应该掌握的一种管理技术。

《工作分析的方法与技术》是萧鸣政教授全面、深入、系统地阐述工作分析理论与方法的一本专著性教材，书中主要介绍了现代公共组织与企业人力资源管理中的各种工作分析技术及其操作方法，具体内容包括工作分析的理论概观、历史发展、方法与技术操作、分析质量鉴定以及如何把工作分析运用于组织管理实践，提高人力资源管理和人力资源开发的效率与效果等。

第三版对上一版中的大部分案例进行了更新和替换，对附录进行了修改，并特别增加了章末的“练习测试题”和参考答案，以增强工作分析课程教学的操作性。

本书适合用作工商管理、公共管理、劳动经济、人力资源开发与管理等专业的教材，也适合广大企事业单位、政府与公共组织中的管理工作者阅读参考。

第一章 工作分析概述

 第一节 工作分析的概念

 第二节 工作分析的性质与作用

 第三节 工作分析的结果与表现形式

第二章 工作分析的历史与发展

 第一节 工作分析思想探源

 第二节 西方国家工作分析的实践活动与贡献

 第三节 中国古代的工作分析与应用

 第四节 工作分析的发展趋向

第三章 工作分析的内容与组织

 第一节 工作分析的具体内容

 第二节 工作分析内容的标准化

 第三节 工作分析的组织和实施

 第四节 工作分析组织实施示例

第四章 工作分析的基本方法与工具

 第一节 观察分析法

 第二节 主管人员分析法

 第三节 访谈分析法

第四节 问卷调查分析法

第五章 任务分析

 第一节 任务分析概述

 第二节 任务分析的方法与步骤

 第三节 任务分析的应用

第六章 人员分析

 第一节 人员分析概述

 第二节 人员分析的方法与技术

 第三节 人员分析的操作与实践

第七章 方法分析

 第一节 方法分析概述

 第二节 方法分析技术

 第三节 方法分析的数学技术

第八章 工作分析质量鉴定

 第一节 工作信息的质量鉴定

 第二节 工作描述的质量鉴定

 第三节 工作分析质量鉴定的数学方法

 第四节 工作分析方法的比较与选择

第九章 工作分析实践中的问题与对策

 第一节 员工恐惧问题及其对策

 第二节 动态环境问题及其对策

 第三节 工作分析实践中的其他问题

第十章 工作评价

 第一节 工作评价概述

 第二节 工作评价的方法与技术

 第三节 工作评价的应用

附录

 附录一 工作分析实施计划草案

 附录二 福利检查员观察分析记录表

 附录三 动作分析技术

 附录四 工作取样技术

 附录五 基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与任务清单统计分析表

 附录六 职业、职务、职位、职责、职组、职系、职级、职等

参考文献

练习测试题参考答案