卓越的领导者应善于识人，长于用人，精于管人。肖正编著的《领导用人的100个关键细节》着重从领导用人技巧方面，动用了较大篇幅，列举了大量案例，作了浓墨重彩的论述。例如，领导应该如何以身作则，如何察知人才的真才实学，如何做到知人善任、各尽其才，如何合理调配人才、组建合理团队，如何授权和激励才能让员工发挥最大效能，等等。

领导是一种艺术，更是一门学问。治大国若烹小鲜，管理一个组织、一个企业、一个团队尤是如此。现代领导者和管理者必须掌握用人和管人的艺术。把每个最优秀的人才都安排在最适合他的岗位上，并用尽其才，是领导者必须具备的基本素质，更是领导工作的重中之重，只有会用人的领导，他的工作才能得以顺利展开。《领导用人的100个关键细节》精选了领导者用人的最重要最不能忽略的100个细节，相信领导者掌握了这些方法，一定会最大程度地发挥员工的积极性，带领出一支高效合作的团队。

《领导用人的100个关键细节》由肖正编著。

第一章 树立威信，正己服人：

以卓越优异管理素质折服下属

细节1 让自己时刻走在部属的前面

细节2下了命令就要严格执行

细节3提升把控全局的决断力才能使员工真正信服

细节4有错就改，将面子问题抛在一边

细节5勇于承担责任，使下属后顾无忧

细节6果断拒绝下属的不合理要求

细节7深思熟虑地做好每一个决策

第二章 开阔心胸，品质卓越：

用优秀的品质征服下属

细节8 细微之处多宽容谅解才能赢得员工的心

细节9 曾反对自己的员工仍然可以重用

细节10 一味猜忌不如打开天窗说亮话

细节11 对辞职后重新回头的员工表示欢迎

细节12 对员工的承诺一定要兑现

细节13 不私下议论不在场的下属

细节14 让爱拍马屁的员工走人

第三章 善做伯乐，慧眼识人：

以独到的眼光发现为己所用的人才

细节15 注重人才的能力而不是学历

细节16 以具体任务考查员工的真实水平

细节17 通过生活细节来辨识人才

细节18 通过日常谈话发现为己所用的人才

细节19 从言辞中观察员工的内心

细节20 相处观察，才能见微知著

细节21 用心试探下属的品行并反思自己的行为是否恰当

细节22 四种人的话不要全信

第四章 扬长避短，精准用人：

无不可用之人，只有不善用人的领导

细节23 仔细识别"恃才傲物"型员工是否有真才实学

细节24 让员工去做他最擅长的事

细节25 让员工流动起来，找到最适合自己的位置

细节26 提拔员工考虑的不是资历与学历，而是能力

细节27 要敢于使用比自己强的人

细节28 对有过错的下属要给机会

细节29 "怪才"往往建奇功

细节30 不论资排辈，让年轻人有用武之地

细节31 不要盯住员工的短处不放

第五章 合理搭配，周密任人：

错误搭配是导致人员浪费的根本

细节32 权衡好每个人的性格特点

细节33 互补型团队才是真正的精英团队

细节34 男女搭配，干活才不累

细节35 给下属充分的施展才能的空间

细节36 劳于用人，逸于治事

细节37 合理搭配人才时注意的4个要点

细节38 适当地调动员工的位子

第六章 做好指挥，大胆授人：

管理事实上就是管理别人去做事

细节39 不做全面管理的领导者

细节40 权力就像握在手里的沙子，握得越紧，握住得越少

细节41 抓大放小，掌握授权的分寸

细节42 根据不同的越权情况，采取不同的应对方法

细节43 授权后不是放任不管，而是要进行遥控

细节44 定期适度考核监督被授权者

细节45 让下属更加积极地提建议

细节46 掌握合理授权的三步骤

细节47 走出授权的误区

第七章 解难心计，言语化人：

员工的气顺了，经营才能顺

细节48 日常工作中的矛盾要解决不要拖

细节49 找到员工矛盾的根源

细节50 别把追究责任当成最终目的

细节51 使用对方熟悉的语言进行沟通

细节52 尽可能采用简便的沟通方法

细节53 倾听才能更好地决策

细节54 坏消息要拐弯抹角地告诉下属

第八章 褒贬有道，得体助人：

领导用人中的赞美批评艺术

细节55 赞美员工要在人多的场合

细节56 有创造力的想法要及时表扬

细节57 批评以幽默的方式进行更加让人信服

细节58 指出员工的失误要婉转

细节59 表扬下属的几个关键点

细节60 批评下属要三思而后行

细节61 批评不要伤及对方自尊心

细节62 让表扬比批评多一点点

细节63 避免厚此薄彼

细节64 用具体文字赞美优秀员工

第九章 合成智慧，有效励人：

让员工在竞技中发挥自己的潜能

细节65 激励让员工相互竞争

细节66 引入"鲶鱼"，给企业带来活力

细节67 对冒尖的人才要全力保护

细节68 为员工找到自己的竞争对手

细节69 对待员工的竞争结果赏罚分明

细节70 为下属人才提供表现自己的平等机会

细节71 分给下属稍微超过他能力的工作

细节72 分享利润能极大促进员工积极性

细节73 数据更具可比性和说服力

细节74 有能力就上台，没能力就下来

细节75 激起员工"逞能"的欲望

第十章 人性关怀，以情感人：

用真诚来换取员工的忠诚

细节76 发自真心地爱惜员工

细节77 一开口就能叫出下属的名字

细节78 用真诚与下属迅速增加亲密感的11种方法

细节79 该为下属争取的利益要积极争取

细节80 学会通过小事打动下属

细节81 学会雪中送炭温暖员工

细节82 将关爱之情延伸到员工家中

细节83 比起金钱，员工有时更看重尊严

第十一章 多管齐下，勤于育人：

为员工提供充分的成长环境

细节84 让每一个员工都有学习的机会

细节85 为员工选择适合他的培训模式

细节86 引导下属自学成才

细节87 对有经验的人进行特殊培训

细节88 人才"犯错误"并不可怕

细节89 适时对新进下属进行培训

细节90 怎样对员工进行内部培训

细节91 怎样对员工进行外部培训

第十二章 优胜劣汰，策略衡人：

妥善留人裁人，精炼员工整体素质

细节92 及时处理人才的抱怨

细节93 严厉处置工作中的害群之马

细节94 骨干犯了众怒也得"下课"

细节95 工作态度是考核的重要范畴

细节96 将员工看作自己的合作伙伴，而不是下属

细节97 让员工产生强烈归属感

细节98 以员工入股的方式留住人才

细节99 为人才搭上晋升的"天梯"

细节100 解聘员工时要对员工进行面谈

参考文献

细节1让自己时刻走在部属的前面

在当今的市场经济的大环境下，无论是市场还是职场，各种竞争都异常激烈。而领导作为一个团队或组织的掌舵人，除了具备过硬的专业技能以外，还必须具有优良的职业道德和职业修养。换句话说，也就是拥有以身作则的正能量，不管是行为还是习惯都充满榜样的力量。因此，领导者必须走在所有部属的前面。

走在部属的前面，是成功领导者身上最常见的一种基本素质。一位好的领导者一定要以身作则，做好并做对每一件事情，这样才能身先士卒，“激励”部属们的干劲，率领他们更有效率地完成工作，进而受到部属的爱戴和支持。

领导者永远走在部属的前头，上行下效，自然就上下同心，有了大家同舟共济、团结奋进的良好工作氛围，那么“激励”的目的也就达到了。

在企业中，领导者的一言一行通常都会对其下属起到榜样的作用。这种榜样的作用来自下级对上级的信任，即下级相信领导者具有他所应该具备的智慧和品质，有着共同的愿望和利益，从而愿意学习和跟从他。而这种作用与一个领导者本身所具有的优秀素质（政治素质、知识素质、能力素质和心理素质等）是分不开的；而且这同时还要求领导者具有合格有效的管理风格，善于树立威信，具备展现个人魅力的管理艺术。

实际上，领导的过程，其实就是影响他人合作和达成目标的一种历程。“印度圣雄”甘地就很支持这种说法，他说：“领导就是用以身作则来影响他人。”一个人之所以能够心悦诚服地为他所在的组织或企业卖力工作、奋斗，多数是因为他们拥有一位“魅力”逼人的领导。一位优秀的领导就像磁铁般凝聚着下属以及同事的心，激励着大家勇往直前。

有一位颇为成功的领导者曾直截了当地说道：“在现实世界里，每一位成功的领导者，无一例外的都具有特殊的人格魅力，他们不仅具有激发员工工作意愿的能力，又具有高超的沟通能力，善于晓之以理，动之以情，浑身散发着魅力。运用奖赏或者强制力来管理，也许有效，但是如果你想要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，你就要尽最大的努力去影响和争取员工的心。假如谁能做到这一点，谁就能成为一位成功的领导者，能够完成许多很难完成的任务。”

在企业或组织的危机时刻，领导者的行为表率激励作用尤为明显。除了在企业或组织利益危机时刻的行为表现很重要外，领导者的日常工作作风和工作习惯也对员工有较强的激励作用。

因此，领导身先士卒、以身作则对企业员工有非常重要的影响作用。好的领导才能，特别是个人的魅力或影响力，才是真正促使员工发挥最大潜力的关键所在。

在企业中，领导者必须走在部属的前面，为下属作出行为表率。领导一方面要注重以身作则，率先垂范，做部属的行为榜样；另一方面，还要善于培养和树立企业中的行为楷模来激励员工。

细节2下了命令就要严格执行

如果部属能够依照你的意愿完成任务，你肯定会很欣慰。但是在现实生活中，并非一切都能如你所愿。相信你一定有过因遇到阻碍，而无法达成工作目标的经历吧。

无法达到预期的营业额、拿不到已经预付款的原料、无法在约定期限内交货、无法收回成本、经费超出预算，诸如此类的情况，相信你也碰到过。或许你也可能听到过属下的心声：“这很难办呢！”“请再多宽限几天。”“我已经尽力了。”面对如此情况，你应该如何处理呢？

针对此等问题基本原则应该是，不轻易向部属妥协。虽然达成目标并非易事，但是如果每次都延迟进度，重新修正，那么最后任务的内容极有可能变得含糊不清。

尽管觉得对部属有些过意不去，但你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声激励下属：“不要净说些丧气的话，努力去做，试过再说！”

公司里的工作包罗万象，并且各具特色，我们无法一概而论。但如今的上班族在工作时似乎缺乏最后冲刺力。

每个人都有能力把工作做好，公司里也有很多有能力的优秀员工，而且很多业务都已电子化，所以大部分的任务几乎都能达到一定的成果。但也有许多任务，会因为一点小差错，结果就会产生天壤之别。或许你经常后悔，如果当时再叮咛部属几句的话，也许下属就能够和对方签约了；或者你再唠叨得细致点，部属也许就能与想见的客户见面了。  下命令时，你必须大致预测一下未来的情势：遇到此种状况是要如此做，演变成那种情况时则需要那么做。在任务要完成的最后阶段更要用心，你要详细地指示属下，如何做才比较不易出问题。我们经常听到有人主张，下命令要简洁。但是如果因为没把工作任务交代清楚而产生错误，那就会白忙了一场，故应该将“下命令要简洁”改为“下命令要详尽”，不给听令者留下退路。详细地说明命令的内容对于听令者来说是至关重要的。虽然有人认为：“一旦领导把工作全部委托给部属，就不要横加干涉。”但是如果你真的拘泥于此，那可能你也会失败。因此，你必须在适当的时机对属下不厌其烦地叮咛、确认、监督、激励，有时甚至需要伸手相助。或许属下会觉得厌烦，你也无须太在意。

当然，换一个角度看问题，如果领导太过热心地叮嘱，太过于督导属下，也会产生问题。并非一切事务皆可盲目地往前冲。在完美主义的领导手下工作的人比较辛苦，而且有时压力大得也会使属下承受不了。不过，也许属下会认为这是一个新趋势。P2－4

会用人是领导者最大的本事。“得人才者得天下。”古往今来的事实证明，只有善于汇聚人才的智慧，把各种各样的人用好，人尽其才，各尽其能，你的事业才可兴旺发达。所有成大事、创大业的人无不善于揣摩人性、把握人心，能够因人而异，施展手段，将各种人都用好、管好，为成就大事打下坚实的人力基础。

用人是领导是否高效的重要衡量标准。一个不懂得用人的领导要想成为好领导是难以想象的。用人作为一门艺术、一项技巧，对领导者事业的成败起着关键而决定性的作用。

用人的目标是通过激励、动员等手段来达到组织利益的最大化。对此，领导者要不断解放思想，更新观念，掌握用人的智慧，提高用人的能力。

用人必先识人，知人方能善任，所谓“察其心而制其人”。领导者只有学会了客观、公正、全面地了解他人，才能辨其长短，察其优劣，挑选到最优秀的员工和下属，才能在同行业竞争中占据有利地位，并最终取得胜利。

用人的关键在于抓住人性的优点，摸透人性的弱点，长短并用，方圆互补，才能发挥人才的最大效能。领导者在用人时应用全面的、历史的和发展的眼光看待人才，根据其各自的性格特征、潜在能力，让人才各就各位、各得其所。不要“大材小用”，也不要“小材大用”，而是要量才而用。三星集团创始人李秉哲说过：“人才是最难得的资源。因此，一旦发现了人才，不光要留住他，更要重用他，给他创造施展才华的环境。”所以说，在选好、选对人才之后，领导者还要让人才发挥最大的能量，为企业或组织创造最大的利益，为本部门创造最强的效应，怎样才能做到知人善任、人尽其才、才尽其用，已成为现代领导者的工作重点之一。

作为领导者，必须舍得下工夫琢磨用人的奥妙，即通过灵活运用各种策略，调动员工和下属的积极性和主动性，使他们创造出更多的价值和利益，促进企业或职能部门的进步和发展。领导者应对手下人员进行全面的了解，合理的掌控，适当的引导，对不同类型的员工采取不同的管理策略。“好马可历险，驽马可犁田”，水平不同的人要派上不同的用场。只有这样才能使其为企业或组织发挥最大的效能。

卓越的领导者应善于识人，长于用人，精于管人。本书着重从领导用人技巧方面，动用了较大篇幅，列举了大量案例，作了浓墨重彩的论述。例如，领导应该如何以身作则，如何察知人才的真才实学，如何做到知人善任、各尽其才，如何合理调配人才、组建合理团队，如何授权和激励才能让员工发挥最大效能，等等。

本书精选了领导者用人的最重要最不能忽略的100个细节，相信领导者掌握了这些方法，一定会最大程度地发挥员工的积极性，带领出一支高效合作的团队。