《国外人力资源服务业的发展(历史现状和启示)/科思论丛》编著者陈玉萍。

本书介绍了国外对人力资源服务业的定义、人力资源服务业的主要业态和发展历史；分析了国外政府关于私营就业服务业的立法、监管制度和私营就业服务业的发展现状；概括了国外部分著名私营就业服务机构的基本状况；介绍了世界公共就业服务协议和国外的公共就业服务制度；总结了国外人力资源服务业发展的经验及对我们的启示。

前言 1

第一章 国外人力资源服务业的定义、主要业态和发展历史 l

 一、国外对人力资源服务业的定义 l

 （一）国际劳工组织对私营就业机构（PrEA）的定义 l

 （二）部分国家对私营就业机构的定义 4

 二、国外人力资源服务业的主要业态 10

 （一）猎头寻访 11

 （二）人才测评 14

 （三）中、高级管理和专业技术人员招聘 l4

 （四）人力资源软件（e—HR） 16

 （五）人力资源咨询 18

 （六）网络招聘 20

 （七）人力资源外包 21

 三、国外人力资源服务业的发展历史 22

 （一）禁止私营职业介绍机构的阶段（1919—1933年） 23

 （二）对私营职业介绍机构放松限制的阶段（1933—1949年） 24

 （三）私营就业机构业态多元化阶段（1949年—20世纪90年代初） 25

 （四）鼓励私营就业机构发展阶段（20世纪90年代至今） 30

第二章 国外私营就业服务业的立法、监管和私营就业服务业发展现状 36

 一、国外关于私营就业服务业的法律制度 36

 （一）国际劳工组织关于私营就业机构立法的原则 36

 （二）部分国家规范私营就业机构的法律制度 37

 二、国外对私营就业服务业监督管理的政策和规定 41

 （一）机构登记和发放* 42

 （二）符合劳动法和平等就业法律的规定 47

 （三）报告制度 49

 （四）服务费用收取 51

 （五）对求职者个人信息保密规定及信息共享 52

 （六）政府的监管职责 53

 三、国际私营就业机构联合会（ICPEA）和全球私营就业服务业发展现状 60

 （一）国际私营就业机构联合会的宗旨及为成员提供的服务 60

 （二）国际私营就业机构联合会的组织结构和成员的权利义务 62

 （三）国际私营就业机构联合会的章程和行为准则 64

 （四）全球私营就业机构的经营规模 68

第三章 国外部分著名私营就业服务机构的基本状况 80

 一、任仕达集团（Randstad Group） 80

 （一）集团的发展历史 81

 （二）集团的宗旨和核心价值 81

 （三）集团的发展战略 84

 （四）集团的经营业绩 86

 （五）任仕达集团在中国 87

 二、万宝盛华集团（Manpower Group） 89

 (一)集团的发展历史 89

 (二)集团的价值观和宗旨 91

 (三)集团的商业行为和道德准则 92

 (四)集团的经营业绩 96

 (五)万宝盛华集团在中国 97

 三、德科集团(Adecco Group) 98

 (一)集团的发展历史 98

 (二)集团的宗旨和价值观 99

 (三)集团的发展战略 99

 (四)集团的行为规范 100

 (五)集团的经营业绩 101

 (六)德科集团在中国 102

 四、美国ADP公司(Automatic Data Processing，Inc．) 105

 (一)公司的发展历史 106

 (二)公司的商业文化和道德行为准则 106

 (三)ADP公司在中国 107

第四章 世界公共就业服务协会和国外的公共就业服务制度 108

 一、世界公共就业服务协会和公共就业服务的国际劳工标准 108

 (一)世界公共就业服务协会 108

 (二)公共就业服务的国际劳工标准 117

 二、国外的公共就业服务制度 120

 (一)公共就业服务的发展 120

 (二)公共就业服务的具体做法和与私营就业机构的合作 123

 (三)金融危机时期部分国家的公共就业服务政策和措施 131

 三、国外的公共就业服务绩效评估制度 144

 (一)公共就业服务绩效评估的法律、政策和目标原则 145

 (二)公共就业服务绩效评估管理的指标 149

 (三)公共就业服务绩效评估的实施 158

 (四)对公共就业服务绩效评估结果的管理 164

第五章 国外人力资源服务业发展对我们的启示 168

 一、我国人力资源服务业的发展历程和取得的成就 168

 (一)人才服务业的发展历程和取得的成就 168

 (二)公共就业服务的发展历程和取得的成就 171

 二、我国人力资源服务业面临的形势和存在问题 174

 (一)人才服务业发展现状和存在问题 174

 (二)公共就业服务面临的形势和存在问题 181

 三、国外人力资源服务业发展对我们的启示 183

 (一)完善人力资源服务业法律法规 183

 (二)制定促进人力资源服务业发展的规划和产业政策 184

 (三)加强人力资源服务业行业协会的作用 186

 (四)推进人力资源服务业标准化建设 186

 (五)鼓励人力资源服务企业加强自律 187

 (六)加强公共就业服务的绩效管理 188

附录1 美国ADP公司管理层及高级财务官员的道德规范 189

附录2 国际劳工组织1949年《收费职业介绍所公约》(修订)(第96号) 193

附录3 国际劳工组织1997年《私营就业机构公约》(第181号) 198

附录4 国际劳工组织199r7年《私营就业机构建议书》(第188号) 203

附录5 国外派遣就业的基本情况 206

参考文献 214

后记 220