要想带出高效团队，管理者必须摆脱中国式管理思维，抓住团队管理的本质。孙科柳所著的《带团队(用制度管人按流程做事)》深入挖掘团队管理中可能出现的各种细节问题，并针对问题提出科学合理的建议。在管理技巧的基础上，融入了心理学原理分析以及管理实战案例解读。

孙科柳所著的《带团队(用制度管人按流程做事)》以制度与流程为切入口，涵盖岗位职责、制度化管理、简化管理、优化流程、标准建设、制度执行力、科学决策、目标管理、过程管控、强化沟通、奖惩管理、检讨改善等方面，对团队管理工作进行了全面解析，以帮助管理者建立经济、有效的管理模式。

本书可供人力资源管理者、一般管理者、工作人员阅读，也可作为企业内训、员工教育的培训教材。

前言

第01章 角色与责任--职责分明是制度化基础

 认识我们的团队

 分工是执行的基础

 发挥每个人的优势

 责权利三位一体

 让下属的职责互相牵制

 塑造团队的工作伦理

 强化自我的领导影响力

 缔造忙而有序的和谐团队

第02章 契约制度化--制度正义维系人心共识

 所谓中国式管理

 你要靠制度进行管理

 相比于业绩，规则更重要

 制定科学的规章制度

 用尊重融合制度管理

 追寻价值共识之路

 与员工组成利益共同体

 制度之上的考量

 团队与个体的愿景构建

第03章 管理简单化--把管理简化到一二三四

 简单就是力量

 管理也需要简化

 让员工自己管理自己

 官僚主义要不得

 大企业，小灵魂

 简化工作，要事优先

 让规则具有最高发言权

第04章 流程与秩序--让员工享受到流程之美

 用流程提升效率

 精准定位业务流程

 细化执行流程

 复杂流程简单化

 清除流程中的浪费

 每一个环节都不能轻视

 实时关注工作流程

第05章 标准化建设--让工作不再做错的秘密

 确立标准，统一方向

 按标准做事，让工作更有效

 工作标准要量化

 不要让“差不多”过关

 防微杜渐，及时控制问题

 持续优化工作标准

 养成规范化的工作习惯

第06章 制度执行力--营造用制度管人的氛围

 管理制度与有效管理

 制度试行很有必要

 避免特殊人物特殊对待

 追问热炉法则

 管理者要身先示卒

 消除法不责众的心理

 规则意识胜于规则本身

第07章 决策程序化--让智慧游戏变得更轻松

 败在一把手文化

 找准决策的出发点

 鼓励员工提建议

 让员工参与决策

 一场头脑风暴

 集众人智慧的8D工作法

 决策中的及时反馈

第08章 任务可视化--让任务动态尽在掌握中

 让员工明白该做什么

 细化目标，更有利于展开行动

 让目标清晰化

 运用目标管理卡

 工作目标要适中

 指明工作的重点与难点

 目标永远不算完

第09章 管控无死角--强化过程控制确保结果

 用过程监控保证效能

 检查机制要健全

 关键节点重点监控

 每一个细节都要监控到位

 执行进度有条不紊

 每日总结，每日控制

第10章 无障碍沟通--高效沟通催生高效行动

 跳出位差效应

 强化沟通意识

 打造多元化的沟通渠道

 倾听，使沟通更有效

 及时反馈，沟通才完整

 善用SOFTEN法则

 “笑纳”员工的牢骚

 批评也要深入人心

第11章 奖惩的力量--赏罚分明是最好的公平

 最大化公平的谬误

 明确以绩效为基础的奖惩

 认功劳不认苦劳

 赏罚分明，秩序井然

 多用奖励，慎用惩罚

 重赏之下，强者更强

 精神奖励不可少

 “好心肠”不能泛滥

 做好惩罚的善后工作

第12章 检讨与改进--持续改善就是持续进步

 不进则退的游戏规则

 目标只有一个：不断改善

 改善用的是智慧

 让每个人更优秀

 改变，从小问题开始

 追根究底，真正解决问题

 记录小错误，定期总结分析

 运用检查表，让改善习惯化

 先改善，再标准化，最后精益化