创想外语研发团队编著的《酒店服务业英语看这本就够》涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。书中精心编写“知识加油站”、学习英语的同时，增加行业相关知识。

Part 1 Front Office Service 前台服务

 Unit 1 Room Reservation 客房预订

 Unit 2 At the Entrance 门厅服务

 Unit 3 Reception Desk 接待处

 Unit 4 Check-in Service 入住登记

 Unit 5 Concierge Service 礼宾服务

 Unit 6 Information Desk 问讯服务

 Unit 7 Complaints and Problems 客诉抱怨

 Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存

 Unit 9 Payment & Check-out 结账退房

Part 2 Housekeeping Service 客房服务

 Unit 10 Floor Attendance 楼层服务

 Unit 11 Operator Service 电话服务

 Unit 12 Laundry Service 洗衣服务

 Unit 13 Room Service 送餐服务

 Unit 14 Maintenance Service 维修服务

 Unit 15 Extra Services 其他服务

Part 3 Food and Beverage餐饮服务台

 Unit 16 Table Reservation餐位预订

 Unit 17 Greeting the Guests迎客

 Unit 18 Taking Orders点菜

 Unit 19 Serving Dishes上菜

 Unit 20 Paying the Bill结账买单

Part 4 Health and Recreation康乐中心

 Unit 21 Spa Service水疗服务

 Unit 22 Bar Service酒吧服务

 Unit 23 Fitness Center健身房

 Unit 24 At the Beauty Salon美容院

Part 5 Business Center商务中心

 Unit 25 Secretarial Service文秘服务

 Unit 26 Convention Service会议服务

 Unit 27 Ticket Service票务服务

 Unit 28 Shopping Center购物中心

 Unit 29 Foreign Currency Exchange兑换外币

 Unit 30 Emergency紧急情况

附录

 酒店组织结构表(各部门职位名称)

 酒店常见告示