本书是“普通高等院校经济管理类十一五规划教材”之一，全书共分七个项目，主要对现代推销技术知识作了介绍，具体内容包括推销人员角色认知、推销员心理素质、推销员礼仪训练、推销接近技能训练、促成交易的技能训练等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

项目一 走进推销

 项目任务一 推销人员角色认知

知识点一 现代推销概念认知训练

知识点二 推销人员的职业生涯规划训练

 项目任务二 推销员心理素质

知识点一 分析、掌握顾客心理训练

知识点二 推销心理素质训练

项目二 推销模式认知

 项目任务一 推销方格理论

知识点一 顾客心理与购买行为

知识点二 推销方格与顾客方格

 项目任务二 推销理论模式

知识点一 爱达推销模式

知识点二 迪伯达推销模式

知识点三 埃德帕推销模式与费比推销模式

项目三 推销基本技能训练

 项目任务一 推销员礼仪训练

知识点一 推销人员仪容、仪表、仪态的训练

知识点二 与顾客交往的礼仪训练

 项目任务二 推销员沟通技能训练

知识点一 推销员观察能力训练

知识点二 推销员倾听能力训练

知识点三 推销员语言表达能力训练

 项目任务三 销售工作写作技能训练

知识点一 提高销售工作写作技能训练

知识点二 撰写基本销售文案训练

项目四 推销应用训练

 项目任务一 推销接近技能训练

知识点一 寻找顾客技能训练

知识点二 接近顾客技能训练

 项目任务二 销售谈判技能训练

知识点一 营造良好的洽谈气氛训练

知识点二 价格谈判技能训练

知识点三 介绍产品的训练

 项目任务三 推销异议处理技能训练

知识点一 顾客异议识别训练

知识点二 排解顾客异议训练

 项目任务四 促成交易的技能训练

知识点一 成交信号的识别与把握训练

知识点二 促成交易的技能训练

项目五 创新推销

 知识点一 关系推销

 知识点二 知识推销

 知识点三 体验推销

 知识点四 文化推销

 知识点五 网络推销

项目六 推销员管理与激励训练

 知识点一 推销员业绩考评

 知识点二 推销员的监督与激励

 知识点三 提高推销员业绩的途径

项目七 推销组织与顾客管理

 知识点一 推销组织的类型

 知识点二 顾客管理

 知识点三 顾客投诉的处理

附录 推销业务常用表格