没有好看的修饰，没有精巧的包装，我们唯一的出发点就是：实用。从现实中来，再回到现实中去，把解决问题奉为硬道理。

本书所选取的49个细节，都是一些不大引人注意却又至关重要的细节问题，想做职场的不败将、不倒翁，不妨从这些细节入手，看看自己需要面对什么，需要弥补什么。

工作是几乎每个人生存的基础。在职业生涯中，如何才能立稳脚跟，如何才能脱颖而出，如何通过工作实现人生价值的最大化，如何少走一段段弯路、避过一个个险滩，这些是每个行走职场的年轻人不能不面对的问题。本书对职场中经常遇到且必须谨慎对待的49个细节问题进行逐条解读，力图给读者以有益的启示。

1.会干比能干重要

2.做到位，是必须牢记心中的工作原则

3.至少有一点优势拿得出手

4.别把人想得太坏，别把事想得太好

5.妥协让人不舒服，却是必须的

6.不要把与别人的协作配合当做负担

7.越是好事越不要独占

8.不管多么得意都不要太张扬

9.对上司首先要尊重甚至是欣赏

10.跟领导保持适当的距离

11.诚实守信是立足于职场的根本

12.沟通，让职场的路更平坦

13.处理好与异性同事的关系

14.不要人云亦云，要勇于发出自己的声音

15.及时向领导汇报你的工作

16.不要撇开你的上司去“隔山打牛"

17.在职场上，执行力决定一切

18.学会用变通的思维去应对棘手难题

19.有话好好说，不必好辩逞强

20.说话要分清场合，要得体，有分寸

21.宁可不说，不要多说

22.不要到处打听传播小道消息

23.适当控制自己的表现欲

24.控制不好情绪就别想成大事

25.远离牢骚和抱怨

26.受得了委屈，挨得起批评

27.被冷落的时候要沉得住气

28.化解矛盾而不是激化矛盾

29.不怕犯错，怕的是不及时认错

30.事事较真，吃亏的是自己

31.不要参与任何纷争

32.谁曾背后不被说，你要背后不说人

33.做工作永远记住：要事第一

34.不要总做事后诸葛亮

35.懂得地低成河的道理

36.工作之中无小事

37.多赞扬但不滥赞扬

38.要想人人爱，手脚多勤快

39.时间总是不够用怎么办

40.不要生事，也不要怕事

41.相信方法总比困难多

42.竞争既要有底气，也不要伤和气

43.能帮的一定要帮，不能帮的要灵活处理

44.要顺着干，不要对着干

45.害人的事不干，防人的心要有

46.不要忽略日常礼节

47.改掉令人讨厌的小心惯

48.要抵得住形形色色的诱惑

49.微笑着行走在职场中

参考文献

用简单的方式，处理复杂的工作

“能干”的人总是把简单的事情复杂化，一天到晚看似忙忙碌碌，其实很多时候是在做无用功。而“会干”的人善于用简单的方式去处理复杂的工作，三下五除二就把问题解决掉了，一点不拖泥带水、浪费时间。

在工作中，许多“能干”的人，他们的思维方式仿佛是与复杂结缘的：他们不仅把问题看得复杂，更把解决问题的方式变得复杂，甚至钻到自己设定的“牛角尖”里无法出来。这样一来，效率又从何谈起？

而“会干”的员工都懂得把问题简单化，这是职场不败的顶级智慧的体现。

在很长一段时期内，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得很严重，纪念堂的清洁维护部门为此大伤脑筋，而且游客也纷纷抱怨。按照一般的思路，最直接的做法就是更换石头。但这样不仅需要大量的经费，更重要的是会大大地改变纪念堂的设计原貌。对这个令人左右为难的问题，所有相关部门的领导都一筹莫展。

一天，一名年轻的清洁工走进了主管经理的办公室，他平静地向经理问道：“为什么石头会被腐蚀？”

“这还用说，当然是因为维护人员过于频繁地清洁石头。”经理爱理不理地回答。

“那为什么需要这样频繁地清洁石头？”

“废话！你没看见那些经常光临的鸽子们留下了太多的粪便！”经理激动地回答。

“那为什么有这么多的鸽子来这里？”

“当然，大家都知道，这里有足够多的蜘蛛可供它们觅食。”

“蜘蛛为什么都往这里跑，而不往其他地方去呢？”

“每天黄昏时，这里有许多飞蛾。”

“很好，”这个清洁工笑一笑继续问道，“那么，这里为什么会有这么多的飞蛾？”

“哦，是黄昏时纪念堂的灯光把它们吸引过来了。”

清洁工通过连续地发问，找到了真正的原因。于是，经理立即命令推迟纪念堂的开灯时间。这样一来，没有了灯光，飞蛾就不会来；没有了飞蛾，就没有了蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有了鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便。

微不足道的一个简单举措，不但解决了“老大难”问题，还节省了一大笔开支。你看，有时候，最好的解决问题的方法往往非常简单。

在一家国有大型企业的研究室里，研究人员迫切需要弄清一台进口机器的内部结构。这台机器里有一个由80根弯管组成的密封部分。要弄清内部结构，就必须弄清其中每一根弯管各自的入口与出口，但是当时没有任何有关的图纸资料可以查阅。显然这是一件非常困难和麻烦的事。所有的技工都想尽了办法，甚至动用某些仪器探测机器的结构，但效果都不理想。后来一位很普通的小电工，提出一个简单的方法，很快就将问题解决了。

小电工找来两支粉笔和几支香烟。他点燃香烟，大大地吸上一口，然后对着一根管子往里喷。喷的时候，在这根管子的入口处写上“1”。这时，让另一个人站在管子的另一头，见烟从哪一根管子冒出来，便立即也写上“1”。其他的管子也都照此办理。

不到半个小时，80根弯管的入口和出口就全都弄清了。

在这个事件中，为何众多高学历的学者没办法解决的问题，却被一个没什么文化的小电工轻而易举地解决了？并非这位小电工的智商高于那一帮学者，而是学者们习惯性地把问题越想越复杂，而小电工只求更简单地解决问题！

无独有偶，“世界发明大王”爱迪生曾经有位叫亚波恩的助手，出身名门，是大学的高材生。在那个门第观念很重的年代，亚波恩对小时候以卖报为生、自学成才的爱迪生很有些不以为然。

一天，爱迪生安排他做一个计算梨形玻璃灯泡容积的工作，他一会儿拿标尺测量，一会儿计算。几个小时过去了，他忙得满头大汗，但就是算不出来。

这时，爱迪生进来了，他看看面前堆了一沓稿纸的亚波恩，明白了是怎么回事。于是拿起玻璃灯泡，倒满水，递给亚波恩说：“你去把玻璃灯泡里的水倒入量杯，就会得出我们所需要的答案了。”

亚波恩这才恍然大悟：哎呀，原来这样简单！从此，他对爱迪生产生了深深的敬意。

把复杂的工作简单化，这是一门艺术。你必须开动脑筋，努力寻找达到结果的更简单的方法。这样你才能快刀斩乱麻，而不至于淹没于“剪不断，理还乱”的复杂表象之中无法自拔。

P4-6

在探讨“职场不败”这个命题之前，我们不妨先来回答这样一个问题：何谓职场？有的人会不假思索地给出答案——不就是工作的场合、就职的环境嘛。不错，但绝非仅限于此。从高度上说，职场是一个人立足社会的基础，是实现人生价值的平台；从宽度上说，职场考验一个人的专业能力、职业素养，需要解决问题、应对变化的智商，更需要为人处世、说话办事的情商；从深度上说，职场也是竞技场，关系场，是心灵、心态、心情的演示场。

从这个意义上说，要想做到职场不败，并不是一件轻而易举的事情。要教会读者做个职场上纵横捭阂的常胜将军，也是区区一本书力所不逮的。我们在这里只是举出了49个容易让你“阴沟翻船”的具体问题，关注之、探究之、规避之，或许能成为保障你的职场安全、提升你职业高度的“防弹服”、“垫脚石”。

事实上，职场上你很少能碰到所谓大是大非问题，更多的是一些不起眼的细节问题。

小吴大学毕业后，在同学们羡慕的眼光里到一家大型国企担任总经理秘书。工作两年的时间里，靓丽的形象，高水平的英语，办事的干练以及爽朗的性格为她赢得了不少分数。就在大家十分看好她在这家企业的职业前景的时候，她却突然被下放到外地一个规模不大的子公司担任办公室副主任。后来大家才知道，她是在一个小得不能再小的细节问题上栽了跟头。

原来，小吴跟随总经理去拜会一位地方来京的高官，洽谈合作问题。没想到，那位高官居住的大厦因为有什么活动，门前的停车位异常紧张。在服务生的引导下，司机好不容易挤进一个刚空出来的车位，车子两边都跟别的车挨得很紧。下车时，司机和总经理都小心翼翼地开门下车，偏偏小吴不管不顾，推开的车门碰到了旁边的一辆车。司机和服务生都急忙跑过去查看，小吴却站在一边一副无所谓的样子。总经理皱皱眉头没说什么，留下司机处理便与小吴去办事了。办完事，那位官员送他们下来，司机已经把事情处理完了，寒暄完毕，就在要上车的时候，意外再次发生了，小吴开车门时没注意，又一次把旁边的车碰了一下，碰出一道明显的凹痕。恰巧车主就在旁边，与司机争执起来。这时总经理坐进车里也不好，站在车旁也不是，尴尬地不断请那位高官先回房间。

总经理对小吴在一些小事上的“脑残”表现早有不满，鉴于她本职工作上的出色表现一直留任至今，这一次终于忍无可忍，把她“发配”了。

所以你看，决定职场胜败的，恰恰是这些不起眼的细节。

“于无声处听惊雷，于细节处见真知”。无怪乎“细节决定成败”这句简单的话已成为人们所熟知的经典。一个墨点足以将白纸玷污，谁注重细节，准将赢得更多的顺利，谁忽视细节，势必会遭受挫折。

本书所选取的49个细节，都是这样一些不大引人注意却义至关重要的细节问题，想做职场上的单越者，不妨从这些细节人手，看看自己需要面对什么，需要弥补什么。

没有好看的修饰，没有精巧的包装，我们唯一的出发点就是：实用。从现实中来，再回到现实中去，把解决问题奉为硬道理。

编著者

2010年3月